Arte sul pacco per l'ufficio postale
Marketing dei servizi Dopo l'abolizione del monopolio dei pacchi all'inizio del 2004, la Posta vuole mantenere la sua leadership di mercato e per farlo si affida a LangGysiKnoll.
Marketing dei servizi Dopo l'abolizione del monopolio dei pacchi all'inizio del 2004, la Posta vuole mantenere la sua leadership di mercato e per farlo si affida a LangGysiKnoll.
La completa liberalizzazione del mercato dei pacchi, avvenuta il 1° gennaio 2004, pone notevoli problemi alla Posta Svizzera. Dopo la prima liberalizzazione parziale, i concorrenti privati hanno scoperto la redditizia attività B2B. Negli ultimi anni, il volume dei pacchi dei concorrenti è aumentato fino a raggiungere un buon quarto del mercato. Sebbene all'inizio dell'anno non si preveda un'intensificazione della concorrenza per il trasporto di pacchi di peso inferiore ai due chilogrammi a causa del margine inferiore, i "postini" sono in pericolo. Il settore monopolistico ad alta intensità di costi ha ancora una volta fatto il buco più grande nelle casse in perdita di Parcel Post. Anche la prospettiva che gli attuali clienti aziendali possano presto testare le offerte di prova, spesso gratuite, della concorrenza e acquisirne il gusto, non è certo incoraggiante. Se il miglioramento dei risultati dello scorso anno - una riduzione del deficit a 76 milioni di franchi svizzeri - avvicinerà l'azienda all'obiettivo di essere in attivo nel 2005, dipende anche dalla presenza sul mercato dei concorrenti. Nel mercato svizzero dei pacchi in contrazione (-7% dal 2001), la crescita è possibile solo a spese di altri: Direct Parcel Distribution, meglio conosciuta con il marchio DPD, è cresciuta fortemente nel paese franchisee della Svizzera, anche in un mercato dei pacchi in calo (2002: +15%). La filiale francese di Geopost, che opera in Svizzera da dieci anni, detiene così una quota di mercato di circa l'otto per cento. Gregor Menzi, direttore marketing e vendite di DPD: "Non reagiremo certo all'imminente smantellamento parziale del monopolio con una campagna aggressiva, ma continueremo a migliorare il rapporto qualità-prezzo e a puntare sul passaparola, sulle vendite personali e su eventi di alto livello".
Secondo la responsabile delle relazioni con i media Mirjam Steiner, DHL, il secondo concorrente di ParcelPost, ha registrato "una crescita di oltre il 10% sul mercato locale, anche in una situazione economica difficile". Steiner spera che la liberalizzazione del mercato porti a un ulteriore aumento dei volumi dei pacchi. Tuttavia, il settore dei pacchi postali di peso inferiore a un chilogrammo rimarrà un monopolio statale. E: "Finché la Posta avrà dei vantaggi competitivi, come l'esenzione dal divieto di circolazione notturna, non si può ipotizzare un aumento dei volumi dei pacchi".
caduta completa del monopolio". Di conseguenza, DHL continuerà a comunicare i suoi punti di forza nel trasporto globale e nella logistica con la campagna "More Power", che raffigura la troika di DHL Worldwide Express, Danzas ed Euroexpress.
Mentre un'azienda privata avrebbe già da tempo pensato di ridurre il "cane povero" del suo portafoglio, ParcelPost deve sfruttare al meglio il suo mandato di servizio pubblico. Ma vuole anche contrastare il diffuso timore dei consumatori di una riduzione della rete di uffici postali con una strategia di leadership qualitativa. "Con la rete di accettazione più fitta e un'infrastruttura efficiente, offriamo servizi affidabili, trattiamo i pacchi con cura e li consegniamo anche nelle valli più lontane", afferma Daniela Diethelm, responsabile della campagna di ParcelPost, riassumendo il posizionamento dell'azienda.
"Sulla base di questa situazione iniziale, abbiamo sviluppato un concetto che emana la sicurezza di un leader senza sembrare arrogante", afferma Nicole Huber, consulente di LangGysiKnoll. Claudia Zechner, anch'essa consulente di Etat: "La campagna doveva porre l'accento sulle esigenze dei clienti e presentare ParcelPost come un risolutore di problemi".
L'agenzia di Berna era alla ricerca di aziende famose che utilizzano il servizio della Posta Svizzera e ne pubblicizzano in modo credibile i vantaggi: Brütsch-Rüegger per la sua puntualità, Provins Valais per la sua rete di distribuzione completa e Glasi Hergiswil per la sua gestione accurata. "Per conto dei vari clienti di PostParcel, abbiamo consegnato centinaia di pacchi gialli a queste aziende in
capannoni e magazzini", ricorda l'AD Stephan Wittwer a proposito delle riprese. Sono state create emozionanti "immagini pacchetto" in ambienti insoliti, che ricordano le installazioni di land art e che si distinguono nell'ambiente pubblicitario. "Un look moderno per il leader del mercato", commenta orgoglioso l'art director.
Maggiore efficienza: nel 2002, ParcelPost ha generato un fatturato di 710 milioni di franchi svizzeri distribuendo 500.000 pacchi al giorno, ovvero 18 ogni secondo.
Luca Aloisi
La completa liberalizzazione del mercato dei pacchi, avvenuta il 1° gennaio 2004, pone notevoli problemi alla Posta Svizzera. Dopo la prima liberalizzazione parziale, i concorrenti privati hanno scoperto la redditizia attività B2B. Negli ultimi anni, il volume dei pacchi dei concorrenti è aumentato fino a raggiungere un buon quarto del mercato. Sebbene all'inizio dell'anno non si preveda un'intensificazione della concorrenza per il trasporto di pacchi di peso inferiore ai due chilogrammi a causa del margine inferiore, i "postini" sono in pericolo. Il settore monopolistico ad alta intensità di costi ha ancora una volta fatto il buco più grande nelle casse in perdita di Parcel Post. Anche la prospettiva che gli attuali clienti aziendali possano presto testare le offerte di prova, spesso gratuite, della concorrenza e acquisirne il gusto, non è certo incoraggiante. Se il miglioramento dei risultati dello scorso anno - una riduzione del deficit a 76 milioni di franchi svizzeri - avvicinerà l'azienda all'obiettivo di essere in attivo nel 2005, dipende anche dalla presenza sul mercato dei concorrenti. Nel mercato svizzero dei pacchi in contrazione (-7% dal 2001), la crescita è possibile solo a spese di altri: Direct Parcel Distribution, meglio conosciuta con il marchio DPD, è cresciuta fortemente nel paese franchisee della Svizzera, anche in un mercato dei pacchi in calo (2002: +15%). La filiale francese di Geopost, che opera in Svizzera da dieci anni, detiene così una quota di mercato di circa l'otto per cento. Gregor Menzi, direttore marketing e vendite di DPD: "Non reagiremo certo all'imminente smantellamento parziale del monopolio con una campagna aggressiva, ma continueremo a migliorare il rapporto qualità-prezzo e a puntare sul passaparola, sulle vendite personali e su eventi di alto livello".
Secondo la responsabile delle relazioni con i media Mirjam Steiner, DHL, il secondo concorrente di ParcelPost, ha registrato "una crescita di oltre il 10% sul mercato locale, anche in una situazione economica difficile". Steiner spera che la liberalizzazione del mercato porti a un ulteriore aumento dei volumi dei pacchi. Tuttavia, il settore dei pacchi postali di peso inferiore a un chilogrammo rimarrà un monopolio statale. E: "Finché la Posta avrà dei vantaggi competitivi, come l'esenzione dal divieto di circolazione notturna, non si può ipotizzare un aumento dei volumi dei pacchi".
caduta completa del monopolio". Di conseguenza, DHL continuerà a comunicare i suoi punti di forza nel trasporto globale e nella logistica con la campagna "More Power", che raffigura la troika di DHL Worldwide Express, Danzas ed Euroexpress.
Mentre un'azienda privata avrebbe già da tempo pensato di ridurre il "cane povero" del suo portafoglio, ParcelPost deve sfruttare al meglio il suo mandato di servizio pubblico. Ma vuole anche contrastare il diffuso timore dei consumatori di una riduzione della rete di uffici postali con una strategia di leadership qualitativa. "Con la rete di accettazione più fitta e un'infrastruttura efficiente, offriamo servizi affidabili, trattiamo i pacchi con cura e li consegniamo anche nelle valli più lontane", afferma Daniela Diethelm, responsabile della campagna di ParcelPost, riassumendo il posizionamento dell'azienda.
"Sulla base di questa situazione iniziale, abbiamo sviluppato un concetto che emana la sicurezza di un leader senza sembrare arrogante", afferma Nicole Huber, consulente di LangGysiKnoll. Claudia Zechner, anch'essa consulente di Etat: "La campagna doveva porre l'accento sulle esigenze dei clienti e presentare ParcelPost come un risolutore di problemi".
L'agenzia di Berna era alla ricerca di aziende famose che utilizzano il servizio della Posta Svizzera e ne pubblicizzano in modo credibile i vantaggi: Brütsch-Rüegger per la sua puntualità, Provins Valais per la sua rete di distribuzione completa e Glasi Hergiswil per la sua gestione accurata. "Per conto dei vari clienti di PostParcel, abbiamo consegnato centinaia di pacchi gialli a queste aziende in
capannoni e magazzini", ricorda l'AD Stephan Wittwer a proposito delle riprese. Sono state create emozionanti "immagini pacchetto" in ambienti insoliti, che ricordano le installazioni di land art e che si distinguono nell'ambiente pubblicitario. "Un look moderno per il leader del mercato", commenta orgoglioso l'art director.
Maggiore efficienza: nel 2002, ParcelPost ha generato un fatturato di 710 milioni di franchi svizzeri distribuendo 500.000 pacchi al giorno, ovvero 18 ogni secondo.
Luca Aloisi
