Facebook & Co. fanno parte del marketing mix

La crescita di social network come Facebook e Xing continua senza sosta in Svizzera. Un motivo sufficiente per ogni azienda per guardare più da vicino al social media marketing.

I motori di ricerca sono attualmente lo strumento più importante per la maggior parte delle aziende per acquisire nuovi clienti. La situazione potrebbe presto cambiare: Secondo uno studio dell'istituto statunitense Hitwise, il numero di utenti dei motori di ricerca è in calo, mentre aumenta quello dei social network. Non c'è da stupirsi: Facebook & Co. sono già la homepage e la piattaforma di comunicazione centrale per molti utenti di Internet, dove vengono pubblicate, tra l'altro, informazioni interessanti. È qui che amici e contatti valutano prodotti e offerte e filtrano le informazioni rilevanti. I membri dei social network sono quindi i nuovi robot di ricerca e trend scout.
Il tempo trascorso sui social network e il loro ruolo nella formazione delle opinioni sono una ragione sufficiente per includerli nel marketing mix online. Il social media marketing non si esaurisce con un banner nelle comunità sociali. L'attenzione si ottiene attraverso un reale valore aggiunto. Il valore aggiunto è la porta di una relazione autentica tra il consumatore e il prodotto, proprio come stanno già facendo aziende come Dell, Victoria's Secret o Starbucks.
Conoscere le piattaforme giuste
Il social media marketing richiede l'interazione con il gruppo target. Ma quale piattaforma utilizza il gruppo target? Solo quando si conosce questo aspetto è possibile posizionare i messaggi in modo mirato, affinché si moltiplichino. Un social media marketing correttamente impostato è un'opportunità per riconoscere le esigenze dei clienti in un reality check, rispondere ad esse e quindi migliorare le vendite a lungo termine.
Nessuna paura di perdere il controllo
La pubblicità tradizionale è abituata a diffondere i propri messaggi in modo mirato, controllato e immutabile. I messaggi di marketing e i prodotti vengono discussi sui social network. Le discussioni danno origine a opinioni, elogi e critiche. Entrambi possono diffondersi in modo incontrollato. In passato, tali discussioni si svolgevano nell'ambito di conversazioni personali, ma oggi sono pubbliche e vengono visualizzate anche nei risultati di ricerca!
Il social media marketing crescerà in Svizzera
L'istituto di ricerca di mercato statunitense Forrester prevede che il social media marketing negli USA crescerà del 34% nei prossimi cinque anni. Poiché i consumatori svizzeri fanno un uso intensivo dei social network, il social media marketing fa già parte del marketing mix online per la maggior parte dei prodotti e servizi.
Imre Sinka, agenzia web dotpulse

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