Troppi assoli per le prenotazioni pubblicitarie
La società di marketing pubblicitario Radiotele invita i clienti e le emittenti a essere fedeli alle tariffe.
Quando un cliente prenota la pubblicità radiofonica attraverso un marketer, il prezzo include sempre una commissione d'agenzia (AC), ovvero il margine per il marketer. A seconda dell'emittente o del pool, la commissione è compresa tra il 5 e il 20%. Alcune emittenti ora chiedono ai loro clienti di prenotare direttamente con loro invece che tramite i marketer. "Preferiscono tutto ciò che non passa attraverso il marketer", afferma Felix Kilchsperger, responsabile delle vendite radiofoniche di Radiotele. Alcuni clienti scelgono questa soluzione perché consente loro di risparmiare sui costi di vendita. "E di solito ottengono anche uno spazio gratuito", dice Kilchsperger, aggiungendo che ci sono chiare indicazioni di questo comportamento commerciale. Capita, ad esempio, "che i clienti nazionali ci chiedano di non includere una stazione o un'altra nella prenotazione dei pool radiofonici perché hanno concluso un 'mega accordo' con loro", spiega Kilchsperger. "Tali accordi vengono quasi sempre resi segreti a noi". Kilchsperger stima che circa otto stazioni radio della Svizzera tedesca e quattro della Svizzera francese siano coinvolte in accordi di questo tipo, ossia circa un terzo di tutte le stazioni. Non fa nomi.
La misura è completa
Ora, però, ha perso la testa. In un'e-mail indirizzata alle stazioni radio e ai clienti, calcola che questo comportamento diventerà più costoso al più tardi quando si tratterà di prenotazioni di piscine. "Perché se un cliente o un'agenzia di comunicazione ci chiede di prenotare una piscina da noi consigliata senza l'emittente X o Y, allora siamo costretti a convertire le prenotazioni della piscina in prenotazioni in solitaria", afferma Felix Kilchsperger.
Tuttavia, le prenotazioni in solitaria costano dal 23 al 45% in più (vedi tabella). La conclusione di Kilchsperger: "Se un cliente non ottiene almeno il 25% da un'emittente, sta facendo un pessimo affare. Nella Svizzera francese, dovrebbe essere addirittura il 50% di spazio libero". Ma anche questo spesso non è sufficiente. La differenza tra le prenotazioni individuali e quelle in piscina alla City Pool, ad esempio, è di 22.000 franchi, quasi esattamente il valore di Basilisk. In altre parole: In questo caso, Basilisk dovrebbe offrirsi gratuitamente al cliente o aggiungere il 100 percento di Freespace in modo che non paghi di più.
Non c'è da stupirsi che l'avvertimento di Kilchsperger stia cominciando a dare i suoi frutti. "Abbiamo spaventato un cavallo. Alcuni clienti hanno già reagito perché si sono resi conto che le loro offerte sono meno interessanti", afferma.
Markus Knöpfli
La misura è completa
Ora, però, ha perso la testa. In un'e-mail indirizzata alle stazioni radio e ai clienti, calcola che questo comportamento diventerà più costoso al più tardi quando si tratterà di prenotazioni di piscine. "Perché se un cliente o un'agenzia di comunicazione ci chiede di prenotare una piscina da noi consigliata senza l'emittente X o Y, allora siamo costretti a convertire le prenotazioni della piscina in prenotazioni in solitaria", afferma Felix Kilchsperger.
Tuttavia, le prenotazioni in solitaria costano dal 23 al 45% in più (vedi tabella). La conclusione di Kilchsperger: "Se un cliente non ottiene almeno il 25% da un'emittente, sta facendo un pessimo affare. Nella Svizzera francese, dovrebbe essere addirittura il 50% di spazio libero". Ma anche questo spesso non è sufficiente. La differenza tra le prenotazioni individuali e quelle in piscina alla City Pool, ad esempio, è di 22.000 franchi, quasi esattamente il valore di Basilisk. In altre parole: In questo caso, Basilisk dovrebbe offrirsi gratuitamente al cliente o aggiungere il 100 percento di Freespace in modo che non paghi di più.
Non c'è da stupirsi che l'avvertimento di Kilchsperger stia cominciando a dare i suoi frutti. "Abbiamo spaventato un cavallo. Alcuni clienti hanno già reagito perché si sono resi conto che le loro offerte sono meno interessanti", afferma.
Markus Knöpfli
