Caccia all'orso in estate
Le FFS e la Sauber sono all'avanguardia: Chi crea fiducia in se stesso o nel proprio marchio esce rafforzato anche da pesanti tempeste mediatiche estive.
Le colonne FFS e Sauber mostrano la strada: Chi crea fiducia in se stesso o nel proprio marchio uscirà rafforzato anche dalle forti tempeste mediatiche estive: lunedì c'è il Consiglio cantonale di Zurigo, martedì una conferenza stampa della polizia, mercoledì il consiglio comunale. La primavera e la tarda estate, sempre prima e dopo le grandi vacanze, sono particolarmente impegnative. Ciò significa che il materiale di pubbliche relazioni, anche se incompleto, deve essere utilizzato in fasce orarie meno affollate, e lo stesso vale per il Parlamento federale: poiché non c'è mai tutto quello che può entrare nel giornale, i filtri vengono messi a punto quando c'è un aumento delle notizie. Durante le sessioni del Parlamento federale, le notizie sulle associazioni, le dichiarazioni e simili hanno più difficoltà che non tra Natale e metà gennaio, per esempio. E poiché in 40 fine settimana su 52 si tengono al massimo un paio di conferenze di partito, i giornali della domenica sono bersagli popolari per le notizie lanciate, soprattutto perché la concorrenza è così agguerrita che possono essere messi magnificamente in contrapposizione tra loro.
Ma a chi lo dico? È un corso di ripasso per il corso di assistente alle pubbliche relazioni? Sì e no. Tutto è iniziato con gli orsi di plastica di Zurigo. Una mediocre farsa locale, ma che produce 600 immagini colorate che ogni redattore ama avere per ravvivare il grigio delle proprie pagine: immagini dure con effetto Jööö.
L'orso ha apparentemente capito ed è venuto di persona in previsione della libera circolazione delle persone attraverso il confine. E i giornalisti corrono. Che storia! Mai prima d'ora un'immagine così sfocata era stata stampata con tanta solerzia. Non c'è da stupirsi: il meccano delle donazioni sta funzionando come non mai. Solo il SonntagsBlick ha donato 10.000 Stutz. (E, onestamente, per una buona causa, perché il nuovo Centro del Parco Nazionale di Zernez è una cosa fantastica).
È facile sorridere di orsi e scherzi simili. Ma quando le cose si fanno serie, vale la pena di riflettere. Come si svolge una storia importante nel ciclo delle notizie? E cosa devo fare per garantire che la mia azienda o il mio cliente escano il più possibile indenni dalla macchina delle notizie?
- Il caso dell'ospedale universitario di Zurigo ne è un buon esempio: se non si gestisce in modo intelligente i media, o meglio i movimenti e gli umori che essi generano, si incorre in problemi. E la diffidenza di base difficilmente può essere eliminata. Probabilmente se ne sono resi conto anche l'Aircraft Noise Unique, l'ingegneria genetica e l'SVP. Tuttavia, quest'estate ci sono stati anche due esempi di come uscire rafforzati da un turbine di notizie:
- La storica interruzione di corrente non ha danneggiato l'immagine delle FFS per due motivi: perché le FFS hanno dato priorità all'informazione anche durante la crisi e perché, dopo il brillante cambio di orario, godono di un'elevata fiducia di base.
- E Peter Sauber è riuscito a presentare la vendita dell'azienda a BMW come un passo lungimirante. Questo è stato accettato perché aveva costruito un'immagine di integrità e solidità con largo anticipo. Abbiamo imparato che alle tre funzioni aziendali fondamentali e trasversali - strategia, finanza e risorse umane - si è aggiunta da tempo una quarta funzione: la comunicazione. Chi non è in grado di rendere chiaro il proprio profilo, la propria posizione e i propri obiettivi nell'ambiente competitivo delle notizie ha poche possibilità di affermarsi. Ma alla fine non contano tanto le giuste relazioni con i media, quanto la fiducia che si può solo guadagnare.
O viceversa: gli "errori di comunicazione" e le "carenze informative", spesso addotti come giustificazioni per le crisi, sono di solito segnali di errori di sistema più profondi. La costrizione a comunicare con il pubblico agisce quasi come una psicanalisi. Parlando dei problemi, le questioni in sospeso vengono a galla e diventano visibili a tutti.
> è un giornalista freelance e un appassionato cacciatore.
Karl Lüönd
Ma a chi lo dico? È un corso di ripasso per il corso di assistente alle pubbliche relazioni? Sì e no. Tutto è iniziato con gli orsi di plastica di Zurigo. Una mediocre farsa locale, ma che produce 600 immagini colorate che ogni redattore ama avere per ravvivare il grigio delle proprie pagine: immagini dure con effetto Jööö.
L'orso ha apparentemente capito ed è venuto di persona in previsione della libera circolazione delle persone attraverso il confine. E i giornalisti corrono. Che storia! Mai prima d'ora un'immagine così sfocata era stata stampata con tanta solerzia. Non c'è da stupirsi: il meccano delle donazioni sta funzionando come non mai. Solo il SonntagsBlick ha donato 10.000 Stutz. (E, onestamente, per una buona causa, perché il nuovo Centro del Parco Nazionale di Zernez è una cosa fantastica).
È facile sorridere di orsi e scherzi simili. Ma quando le cose si fanno serie, vale la pena di riflettere. Come si svolge una storia importante nel ciclo delle notizie? E cosa devo fare per garantire che la mia azienda o il mio cliente escano il più possibile indenni dalla macchina delle notizie?
- Il caso dell'ospedale universitario di Zurigo ne è un buon esempio: se non si gestisce in modo intelligente i media, o meglio i movimenti e gli umori che essi generano, si incorre in problemi. E la diffidenza di base difficilmente può essere eliminata. Probabilmente se ne sono resi conto anche l'Aircraft Noise Unique, l'ingegneria genetica e l'SVP. Tuttavia, quest'estate ci sono stati anche due esempi di come uscire rafforzati da un turbine di notizie:
- La storica interruzione di corrente non ha danneggiato l'immagine delle FFS per due motivi: perché le FFS hanno dato priorità all'informazione anche durante la crisi e perché, dopo il brillante cambio di orario, godono di un'elevata fiducia di base.
- E Peter Sauber è riuscito a presentare la vendita dell'azienda a BMW come un passo lungimirante. Questo è stato accettato perché aveva costruito un'immagine di integrità e solidità con largo anticipo. Abbiamo imparato che alle tre funzioni aziendali fondamentali e trasversali - strategia, finanza e risorse umane - si è aggiunta da tempo una quarta funzione: la comunicazione. Chi non è in grado di rendere chiaro il proprio profilo, la propria posizione e i propri obiettivi nell'ambiente competitivo delle notizie ha poche possibilità di affermarsi. Ma alla fine non contano tanto le giuste relazioni con i media, quanto la fiducia che si può solo guadagnare.
O viceversa: gli "errori di comunicazione" e le "carenze informative", spesso addotti come giustificazioni per le crisi, sono di solito segnali di errori di sistema più profondi. La costrizione a comunicare con il pubblico agisce quasi come una psicanalisi. Parlando dei problemi, le questioni in sospeso vengono a galla e diventano visibili a tutti.
> è un giornalista freelance e un appassionato cacciatore.
Karl Lüönd
