Etichettatura dei contenuti generati dall'IA: l'83% ne chiede l'obbligatorietà

Etichettatura dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale: cosa vuole davvero la popolazione svizzera

In Svizzera l’intelligenza artificiale fa ormai parte della vita quotidiana da tempo, ma cresce la richiesta di una chiara etichettatura dei contenuti generati dall’IA. Uno studio rappresentativo condotto dall’istituto di ricerca digitale Marketagent Svizzera su un campione di 1.000 intervistati provenienti dalla Svizzera tedesca e dalla Svizzera romanda evidenzia un netto contrasto: mentre l’IA come tecnologia riscuote ampio consenso, cresce al contempo lo scetticismo nei confronti dei contenuti che produce. L’indagine si è svolta tra il 29 luglio e il 7 agosto 2026.

Ampia diffusione, atteggiamento ambivalente

La maggioranza degli intervistati dichiara di utilizzare attivamente l'IA (89%), di cui il 63% almeno una volta alla settimana. Sono soprattutto le generazioni più giovani a guidare questo sviluppo: oltre tre quarti dei rappresentanti della Generazione Z (77%) e dei Millennial (75%) ricorre regolarmente ad applicazioni basate sull’IA. In tutta la Svizzera, ChatGPT e strumenti simili vengono utilizzati soprattutto per effettuare ricerche rapide e reperire informazioni (56%).

L'atteggiamento nei confronti della tecnologia rimane tuttavia contrastante: sebbene il 41% della popolazione abbia un atteggiamento fondamentalmente positivo nei confronti dell'intelligenza artificiale – percentuale che sale addirittura al 50% nella Generazione Z e al 53% tra i millennial –, una persona su cinque esprime invece un chiaro rifiuto (22%).

Quantità anziché qualità: i contenuti generati dall’IA non convincono dal punto di vista qualitativo

Con l’aumento dell’utilizzo cresce anche la presenza di contenuti generati dall’IA: sei svizzeri su dieci dichiarano di imbattersi regolarmente in tali contenuti (62%). Tuttavia, una maggiore visibilità non porta automaticamente all’accettazione. Quattro intervistati su dieci valutano negativamente la crescente mole di immagini e testi generati dall’IA (43%), e la stessa percentuale consuma tali contenuti piuttosto a malincuore (43%). Anche la qualità percepita rimane al di sotto delle aspettative e viene valutata in media solo come mediocre (valore medio: 3,3).

Incertezza nell’identificazione – e forte desiderio di un’etichettatura dei contenuti generati dall’IA

Il problema principale che emerge è la scarsa capacità di riconoscere tali contenuti: solo circa un terzo della popolazione si ritiene in grado di identificare in modo affidabile i contenuti generati dall'intelligenza artificiale (34%). Anche tra i giovani, che si occupano in modo particolarmente intenso delle tecnologie digitali, questa sicurezza rimane limitata (49% nella Generazione Z).

Per identificare i contenuti generati dall’IA, gli utenti prestano attenzione soprattutto agli elementi che sembrano innaturali (47%), a un’indicazione esplicita (40%) o a incongruenze nei contenuti (39%). Il 30% diventa diffidente quando il contenuto appare troppo liscio o perfetto. In questo contesto, una schiacciante maggioranza dell’83% si dichiara favorevole a un’indicazione obbligatoria dei contenuti generati dall’IA.

«AI Slop»: quando i contenuti diventano prodotti di massa di scarsa qualità

Sette svizzeri su dieci percepiscono già un aumento dei contenuti irrilevanti o intercambiabili (73%), e sei su dieci temono che ciò possa soppiantare i contenuti di alta qualità creati dall’uomo. «Un fenomeno in crescita è la cosiddetta »marea di contenuti” generata dall’IA», afferma Andrea Berger, Research & Communications Manager presso Marketagent.

Il termine «AI Slop» – contenuti generati dall’intelligenza artificiale in massa, spesso superficiali – non è ancora molto diffuso nel nostro Paese (lo conosce il 33 per cento degli intervistati; nella Generazione Z la percentuale sale al 54 per cento). Tuttavia, il 73 per cento percepisce già attivamente il fenomeno che sta dietro a questo termine. I rischi maggiori sono considerati il calo della qualità dei contenuti online (47%), la manipolazione mirata (41%) e la diffusione della disinformazione (40%). Tre quarti degli intervistati ritengono che questa tendenza sia destinata ad aumentare in futuro (74%).

Lo studio è stato condotto sotto forma di sondaggio online (CAWI) tramite la piattaforma Marketagent reSEARCH. Sono state intervistate 1'000 persone di età compresa tra i 14 e i 75 anni, rappresentative della popolazione svizzera della Svizzera tedesca e della Svizzera romanda.

Ulteriori informazioni sullo studio e sulle offerte di Marketagent Svizzera sono disponibili all’indirizzo https://www.marketagent-schweiz.ch.