Euro RSCG Dialogue e Maxomedia fanno decollare le FFS

Le FFS hanno incaricato il partner di comunicazione Euro RSCG Dialog di sviluppare ulteriormente il concetto esistente di gestione delle relazioni con i clienti. Un team interdisciplinare ha impiegato sei mesi per sviluppare un programma che combina e coordina diverse misure di fidelizzazione online e offline. Il concetto prevede una comunicazione completa e personalizzata con i possessori di un abbonamento GA, di un abbonamento Half-Fare e di un abbonamento Track 7. Come ha annunciato Euro RSCG Dialog, l'approccio personalizzato varia non solo in base al prodotto, ma anche in base all'età e agli interessi dei clienti. Uno degli elementi centrali è il MobilBonus, che offre sconti e offerte speciali ai titolari di abbonamenti GA e Half-Fare. Euro RSCG Dialog ha collaborato con Maxomedia per tutte le misure online. L'agenzia di comunicazione crossmediale con sede a Berna ha realizzato la piattaforma elettronica www.mobilbonus.ch e le misure di e-marketing.