Lumina Health e la città di Zurigo: la demenza raccontata

L'agenzia di comunicazione Lumina Health, con sede a Zurigo, ha sviluppato una campagna di sensibilizzazione sulla demenza per il Dipartimento della Salute e dell'Ambiente della città di Zurigo. La campagna è incentrata su persone reali affette da demenza e sui loro familiari, nonché sulla questione di ciò che noi, come società, dobbiamo ricordare quando affrontiamo la demenza. La campagna reca il claim «Demenza non significa dimenticare...» e richiama l'attenzione sui servizi di assistenza centrale e sul nuovo sito Web stadt-zuerich.ch/dementia attento.

Un problema che riguarda la società nel suo complesso

Nella sola città di Zurigo vivono circa 8.000 persone affette da demenza. Direttamente o indirettamente, quasi tutti conoscono qualcuno che ne è affetto. Tuttavia, la demenza è spesso associata a incertezza, paura del contatto e idee sbagliate nella sfera pubblica. La campagna si rivolge al pubblico in generale, ai parenti e alle persone colpite, nonché ai moltiplicatori che si confrontano con questo tema nella vita quotidiana.

Con questa campagna, la città di Zurigo mostra cosa significa per le persone colpite e i loro familiari vivere con la demenza. La campagna sensibilizza l'opinione pubblica su realtà che altrimenti rimangono spesso invisibili: La demenza non è solo una diagnosi medica, ma una sfida sociale crescente", si legge nel comunicato stampa.

Persone reali con un messaggio chiaro

Al centro della campagna ci sono le storie delle persone colpite e dei loro familiari. Il claim «Demenza non significa dimenticare, ma ricordare...» viene ripreso in diversi messaggi e fa capire che dietro ogni diagnosi c'è una persona con relazioni, bisogni e una vita che continua. Tutti i protagonisti provengono dalla città di Zurigo e sono essi stessi affetti o accompagnano persone affette da demenza. Hanno deciso consapevolmente di condividere pubblicamente le loro storie, con l'obiettivo di rompere le inibizioni e avviare conversazioni. Il linguaggio visivo è stato scelto per essere onesto e accessibile, i messaggi chiari e comprensibili.

Il consigliere comunale Andreas Hauri, capo del Dipartimento per la Salute e l'Ambiente, spiega in poche parole: «Una città amica della demenza offre servizi di consulenza e di sollievo facilmente accessibili e una solida assistenza medica. Tuttavia, la compatibilità con la demenza deriva anche dal modo in cui trattiamo le persone affette da demenza, ossia in modo da farle sentire a casa nella società. Ciò richiede conoscenza, apertura e comprensione nella vita quotidiana».»

Campagna di sensibilizzazione sulla demenza ad ampio impatto strategico

La campagna è stata lanciata il 30 aprile 2026 ed è presente in tutta la città: sui manifesti, sui tram e sui canali digitali. È integrata da social media, video, format esplicativi, volantini e informazioni multilingue. Decine di organizzazioni sono coinvolte come moltiplicatori e diffondono i contenuti nelle loro reti.

La campagna sarà gradualmente intensificata nei prossimi mesi, passando dalla sensibilizzazione e dall'attivazione alla guida concreta all'utilizzo dei servizi. Tarja Zingg, CEO di Lumina Health, descrive così il compito strategico: «La comunicazione diventa il collegamento tra le persone colpite, i servizi e il pubblico».»

Ulteriori informazioni sulla campagna e sui servizi di supporto sono disponibili al seguente indirizzo lumina-salute.ch.

Responsabile presso la Città di Zurigo (Dipartimento Salute e Ambiente): Ivo Bähni, Franziska Rosenmund. Responsabile presso Lumina Health: Tarja Zingg (strategia, direzione artistica), Fabienne Albrecht (concetto di media, campagna, coordinamento), Corinne Dietziker (design, animazione), Jorina Kessler (videografia), Steph Kohler (correzione di bozze), Gisela Heim (moltiplicazione), Dan Cermak (fotografia), Martin Fuchs (concetto), JBW Media (pianificazione media a pagamento), Druckerei Sieber (produzione di stampa).