"Armin Walpen non ha mai interferito nella ricerca".

Nel numero 26 di Werbewoche, Giuseppe Scaglione ha espresso forti dubbi e preoccupazioni sulla ricerca radiofonica con il Radiocontrol. Tuttavia, per motivi di tempo, Manuel Dähler, responsabile del Servizio Ricerca della SRG, non ha potuto commentare e ha promesso una risposta in un secondo momento. Ecco la risposta - sotto forma di intervista scritta a Manuel Dähler.Radiocontrol (RC) è considerata la moneta della radio in Svizzera, anche se non registra l'ascolto della radio da Internet. Il servizio di ricerca della SSR non dovrebbe essere corretto nel sottolineare in ogni pubblicazione di RC che una parte crescente dell'utilizzo della radio non viene registrata? Manuel Dähler: È chiaro e indiscutibile che RC non misura ancora l'ascolto della radio da Internet. Ciò che è molto meno chiaro è la frequenza e la durata dell'uso della radio via Internet oggi, cioè quanto sia "grande" la parte non registrata dell'uso della radio. I "clienti" o le "visite" accumulate nell'arco di un mese non sono adatti a un confronto con la portata giornaliera della RC, perché non si basano sulle persone e non distinguono tra accessi nazionali e stranieri. Inoltre, molte radio limitano l'uso di Internet limitando il numero di accessi simultanei al flusso per motivi di costo. Otterremo informazioni più affidabili solo da NET-Metrix - la nuova ricerca su Internet - che misura l'uso dei flussi radiofonici (e di altro tipo) persona per persona. Nelle classifiche di diffusione di MA Strategy 2005 e RC 2005, nessuna emittente si posiziona così in basso nel gruppo target dei giovani come Radio 105. Perché? MA Strategy non mostra la diffusione, ma il gruppo di utenti più ristretto (ENK). Pertanto, confronta i risultati del sondaggio ("quanto spesso ascolta...") con la misurazione tecnica, in campioni diversi. A differenza delle misurazioni, anche l'immagine di una stazione o la consapevolezza dovuta alle campagne pubblicitarie possono giocare un ruolo nei sondaggi. Considerando la popolazione nel suo complesso, le differenze nella classifica non sono così grandi; anche le altre stazioni radiofoniche sono classificate in modo simile e diverso nella Strategia MA rispetto alla RC. Tuttavia, è difficile valutare Radio 105, dal momento che nessun'altra emittente per gruppi target o radio via cavo è inclusa nella strategia di MA.3 Nel febbraio 2004, il segnale di trasmissione di Radio 105 si è guastato completamente. Nonostante ciò, RC ha registrato più ascoltatori in questo periodo che durante le normali operazioni di trasmissione. Per quanto ne so, il guasto al trasmettitore è durato circa un'ora. Purtroppo siamo stati informati di questo incidente solo circa un anno dopo, il che ha reso praticamente impossibile indagare: Dopo questo lungo periodo, non siamo più in grado di ricostruire ciò che è stato effettivamente ascoltato sulle frequenze di Radio 105 durante l'interruzione. Radio 105 non è stata in grado di fornirci alcuna registrazione fino ad oggi. Nelle settimane 11 e 12 di quest'anno, il tempo di ascolto di Radio 105 nel gruppo target 35-44 è improvvisamente aumentato da 5 minuti a 307 e 278 minuti al giorno. Come si spiega questo fenomeno? RC riporta due tipi di minuti: Uso totale in minuti (minuti totali ascoltati da una radio divisi per tutte le persone, compresi i non utenti) o uso per ascoltatore (minuti totali ascoltati da una radio divisi per tutti gli utenti di quella radio). Nel 2005, questi valori per Radio 105 erano rispettivamente 0,2 minuti di utilizzo totale e ben 25 minuti di utilizzo per ascoltatore. È vero che tra il 23 e il 29 marzo 2006 (settimane 12 e 13), l'utilizzo per ascoltatore di Radio 105 è stato significativamente superiore alla media (l'utilizzo totale è salito a 1,2 minuti in un giorno). Anche questi giorni sono stati quindi monitorati in modo particolare. I valori elevati possono essere attribuiti a una persona tra i 35 e i 44 anni che ascolta Radio 105 per lunghi periodi ogni giorno. L'orologio viene indossato per almeno 13 ore al giorno, l'utilizzo di Radio 105 non è in blocco ma distribuito nell'arco della giornata e la persona ascolta anche altre stazioni (Basilisco, Radio Monte Carlo Suisse, SWR3). Non c'è motivo di considerare i dati non validi o manipolati. Ancora una volta abbiamo avuto un vero e proprio ventaglio nella misurazione, come nel caso di Radio 105: marzo 02, aprile 03, ottobre 03, marzo 04, dicembre 05 o febbraio 06. Questo fa parte della natura del campione. Il fatto che a un orologio venga dato così tanto peso, anche per un'emittente con una distribuzione linguistica regionale, dimostra che i campioni di RC sono troppo piccoli, soprattutto per le emittenti specializzate, e che il panel di RC non è quindi rappresentativo.Il campione è più grande che mai, il che significa che l'influenza della singola persona è più bassa che mai: nella Svizzera tedesca, abbiamo condotto 9.800 interviste di studio sui media ogni anno. Oggi conduciamo 571 interviste a settimana. Quindi, dopo circa 17 settimane, raggiungiamo lo stesso numero di persone che raggiungevamo in 52 settimane. Tuttavia, se consideriamo i singoli giorni, le cose cambiano. Per i canali di interesse speciale che considerano solo una parte del campione, consigliamo di effettuare analisi con valori trimestrali e semestrali. Per quanto riguarda la "rappresentatività", bisognerebbe piuttosto chiedersi se l'ascoltatore occupato di Radio 105 faccia parte di un campione rappresentativo della popolazione: sì, certo! Ma poiché si tratta di un comportamento "raro", non così spesso. Se si analizzano i dati su un trimestre, si tratta di una delle migliaia di persone.Cosa dire della teoria secondo cui RC riflette principalmente l'uso della radio da parte di fasce conservatrici della popolazione, ma difficilmente quello di gruppi sociali giovani e progressisti, a causa dell'orologio come strumento di misurazione e del reclutamento dei panelisti tramite telefono fisso.La teoria non è nuova e difficile da dimostrare. Sebbene le caratteristiche socio-demografiche (età, sesso, istruzione, reddito, occupazione, ecc.) siano sistematicamente controllate, sono poco adatte a rappresentare il progressismo. Utilizzando l'EuroSocioStyles, tuttavia, siamo riusciti a dimostrare che il panel RC è significativamente più progressista del panel Telecontrol (ricerca televisiva). La difficoltà principale di questi confronti risiede nella mancanza di dati rappresentativi della popolazione. E nelle difficili definizioni: Quali criteri caratterizzano un hiphopper, ad esempio? Inoltre, si può sollevare una questione critica: È davvero più cool per un hiphopper rispondere alle domande di MA Strategy al telefono? Nel 2004 è accaduto qualcosa che non sarebbe mai dovuto accadere: Il capo della SRG Armin Walpen intervenne nella ricerca a favore di Radio Grischa. Questo fatto desta ancora oggi sospetti. Perché non ha mai comunicato più apertamente questi eventi o spiegato come il problema di Grischa sia stato alla fine "risolto"? E cosa c'era di diverso rispetto alle altre radio che, pur avendo mostrato valori significativamente più bassi dopo l'ampliamento del panel, non sono riuscite a bloccare i loro dati? Armin Walpen non è mai intervenuto nella ricerca. Ha chiesto che i dati fossero resi noti ai clienti prima di essere resi pubblici. Prima di diffondere i dati, sono state quindi avviate discussioni con tutte le radio i cui valori avevano subito modifiche sostanziali. L'approvazione per la pubblicazione dei dati è stata data dalle singole stazioni. Grischa, che ha subito le maggiori correzioni al ribasso a causa dell'errore, ha accettato di rilasciare i dati nel Reporter molto più tardi rispetto alle altre. Tuttavia, i dati di Grischa sono sempre stati disponibili nello strumento di pianificazione della pubblicità radiofonica. Sia la stessa Commissione utenti che gli esperti esterni nominati dalla Commissione utenti e l'MWKK sono stati chiamati a correggere l'errore e a controllare i dati prima di rilasciarli nuovamente; tutti hanno raccomandato il rilascio. Tuttavia, la responsabilità della pubblicazione dopo la correzione spettava a me e garantisco che i dati di Grischa o di altre radio non sono stati manipolati. E chiunque analizzi i dati vedrà che non è stato "risolto" nulla. Markus Knöpfli