Studio Localsearch: Instagram domina le ricerche delle PMI in Svizzera

Il 77% degli utenti dei social media cerca servizi per le PMI tramite Instagram. Facebook segue a ruota con il 49%, LinkedIn al terzo posto con il 28%. Questi sono i risultati dello studio "SME Digital Pulse 2025" di Localsearch e dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

La differenza generazionale influenza il comportamento di ricerca

Quasi una persona su tre sotto i 30 anni (29%) inizia la ricerca di una PMI sui social media, più del doppio della media (13%). Tra gli over 60, la percentuale è solo del 5%. Più una persona è giovane, più frequentemente cerca servizi per le PMI attraverso i social media.

"I più giovani utilizzano i social media come una consuetudine e questo influenza anche il loro comportamento di ricerca", afferma Stefano Santinelli, CEO di Localsearch. Le informazioni digitali sui servizi delle PMI sono importanti per la grande maggioranza della popolazione (82%). Questa esigenza è particolarmente sentita dai giovani tra i 30 e i 44 anni: Il 91% di questa fascia d'età vorrebbe poter ottenere informazioni sulle PMI in formato digitale.

TikTok sul podio per i ragazzi

Tra i giovani tra i 18 e i 29 anni che utilizzano i social media per cercare le PMI, quasi uno su quattro (24%) utilizza TikTok. Questo dato colloca la piattaforma al terzo posto tra gli under 30, subito dopo Instagram (88%) e Facebook (26%). La media generale di TikTok è significativamente più bassa, pari al 15%.

Il dominio di Instagram è ancora più evidente tra gli utenti dei social media di età compresa tra i 18 e i 29 anni: l'88% di questa fascia di età utilizza la piattaforma per cercare servizi per le PMI. Facebook segue a grande distanza, al secondo posto (26%). Anche tra gli utenti di età compresa tra i 44 e i 59 anni, oltre il 70% utilizza Instagram per cercare servizi per le PMI.

Differenze di genere e regionali

Le donne (16%) utilizzano più frequentemente i social media per cercare le PMI rispetto agli uomini (10%). Esistono anche differenze regionali: il 19% degli intervistati in Ticino utilizza i social media a questo scopo, più che nella Svizzera francese (15%) e nella Svizzera tedesca (12%).

In tutte le fasce d'età, le donne (82%) utilizzano Instagram molto più spesso degli uomini (70%). La situazione è simile a quella di Pinterest, che tende a essere utilizzato più dalle donne (11%) che dagli uomini (4%) per le ricerche sulle PMI. Il quadro si inverte per LinkedIn: gli uomini utilizzano più frequentemente la piattaforma (38% uomini, 22% donne), così come YouTube (31% contro 18%) e X (10% contro 2%).

I social media sono importanti anche per mantenere i contatti

Secondo lo studio, i social media non sono rilevanti solo per la ricerca dei servizi delle PMI, ma stanno diventando sempre più importanti anche come canale per mantenere i contatti digitali. Per il 65% degli intervistati è importante che le PMI offrano opzioni digitali per mantenere i contatti - anche tra gli ultrasessantenni, questa cifra è notevole: il 62%. Il 13% degli intervistati vorrebbe utilizzare i social media specificamente per rimanere in contatto con una PMI.

"Le PMI che non sono presenti o attive sui social media stanno sprecando una preziosa visibilità e quindi un potenziale di mercato digitale. Rischiano di perdere competitività nel mondo digitale", conclude Stefano Santinelli. La nuova versione del prodotto digitalONE di Localsearch rende ancora più semplice per le PMI essere presenti sui social media, pubblicare post professionali su Instagram, Facebook e altre piattaforme di social media e rispondere in modo rapido e competente alle recensioni e ai feedback dei clienti.

Ulteriori informazioni sullo studio "SME Digital Pulse 2025" e sul libro bianco sono disponibili al seguente indirizzo questo link disponibile.