Campagna PR di Swiss Home Finance: il "Beobachter" si difende con successo al Tribunale federale
I collaboratori dell’agenzia di intermediazione assicurativa Swiss Home Finance apponevano firme false sui documenti in assenza di quelle originali. Ciò è dimostrato da un video e dalle testimonianze di ex collaboratori – e ora è stato confermato anche dal Tribunale federale.
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m Articolo del Beobachter "Usare una firma falsa per cambiare assicurazione sanitaria" diversi ex dipendenti dell'azienda hanno detto la loro. Secondo le loro dichiarazioni, i dipendenti della sede di Zurigo hanno talvolta firmato loro stessi i documenti se mancava la firma originale. Un video degli uffici di Swiss Home Finance, trapelato all'Observer, mostra i dipendenti che incollano un documento con la firma del cliente sulla finestra, vi pongono sopra il documento non firmato e ricalcano la firma. "Questo succede sempre, ma sicuramente più volte alla settimana. All'inizio non riuscivo a crederci", ha dichiarato un ex dipendente nell'articolo.
Bernard Duzhmani ha parlato a lungo nell'articolo. Tra le altre cose, ha sottolineato che non avrebbe tollerato firme false e che ha respinto con forza l'accusa di gestire la sua azienda con metodi sleali o addirittura criminali. "Presumo che si tratti di un intrigo da parte di un concorrente", ha dichiarato. Ha quindi intentato una causa civile contro Beobachter con l'aiuto dell'avvocato dei media Rena Zulauf. E ha fallito su tutta la linea: nel maggio 2024 davanti al Tribunale commerciale di Zurigo e ora anche davanti al Tribunale federale.
Secondo la magistratura, l'osservatore è già riuscito con il video a fornire "la prova principale che le firme dei clienti sono tracciate nell'ufficio del querelante". Anche le dichiarazioni degli ex dipendenti e i documenti interni lo hanno confermato - e non sono stati un intrigo. I conti dei clienti Secondo i tribunali, l'articolo del Beobachter non è stato approvato.
I tribunali non accettano nessuna delle controdeduzioni di Duzhmani. Nemmeno l'affermazione che il suo sistema di controllo della qualità rende impossibile la falsificazione delle firme. Al contrario, il Tribunale commerciale ha affermato "che un sistema di controllo interno in cui un dipendente effettua un controllo di qualità non può essere comunque affidabile se le pratiche commerciali discutibili relative alle firme non sono nascoste all'interno dell'azienda, ma - come si può vedere nel video - hanno avuto luogo apertamente in ufficio".
