Studio dell'UZH: la netta maggioranza dei professionisti dei media svizzeri utilizza strumenti di AI
Dallo studio emerge che la grande maggioranza dei professionisti dei media in Svizzera utilizza l'intelligenza artificiale nel proprio lavoro quotidiano, ma soprattutto per attività di supporto e in misura minore per la produzione di contenuti.
Sono piuttosto ambivalenti sull'impatto dell'uso degli strumenti di IA sulla qualità dei media. Sono favorevoli a standard di settore e a una maggiore cooperazione nell'ambito delle infrastrutture di IA, al fine di ridurre la dipendenza dalle piattaforme tecnologiche.
Come e perché vengono utilizzati gli strumenti di intelligenza artificiale nel giornalismo e quale impatto hanno?
Il rapido sviluppo dell'intelligenza artificiale generativa (AI) sta cambiando il modo in cui vengono prodotte le notizie. Ma quali sono le conseguenze per il giornalismo? Sulla base di un sondaggio online condotto su 730 professionisti dei media delle tre principali regioni linguistiche, il fög - Centro di ricerca per la sfera pubblica e la società dell'Università di Zurigo (UZH) ha condotto la prima indagine completa sull'uso e l'impatto dell'IA sul giornalismo svizzero.
La maggior parte dei professionisti dei media utilizza strumenti di intelligenza artificiale
Gli strumenti di IA si sono affermati nelle redazioni: La maggior parte dei professionisti dei media (87%) utilizza l'IA nel proprio lavoro quotidiano, alcuni anche in modo massiccio (17%). Al contrario, una percentuale non trascurabile di intervistati non utilizza mai (13%) o quasi mai (18%) gli strumenti di IA. I professionisti dei media più giovani e i dipendenti delle redazioni più grandi li utilizzano più frequentemente dei loro colleghi più anziani o dei dipendenti delle redazioni più piccole.
Quasi due terzi (63%) dei giornalisti svizzeri considerano l'IA utile per il proprio lavoro. "Gli strumenti di IA vengono utilizzati principalmente come supporto, ad esempio per la trascrizione, l'ottimizzazione del testo o il suggerimento di titoli", afferma Silke Fürst, responsabile dello studio. La generazione di interi contenuti, che si tratti di testi, immagini o video, non svolge quasi alcun ruolo, afferma l'assistente di ricerca del fög.
Valutazione ambivalente degli effetti sulla qualità
Le opinioni divergono sul modo in cui l'uso dell'IA influisce sulla qualità dei contenuti. Circa un terzo degli intervistati afferma che la qualità dei propri contenuti è migliorata grazie all'uso dell'IA. Tuttavia, una percentuale maggiore (38%) afferma che ciò non avviene affatto o quasi. Alcuni professionisti dei media ammettono inoltre di non avere abbastanza tempo per controllare attentamente le informazioni generate dall'IA (18%) o per integrarle con le proprie fonti o fonti di informazione (24%).
La maggior parte degli intervistati riferisce che non esistono misure sistematiche di garanzia della qualità nella propria redazione quando si utilizza l'IA o che non ne sono a conoscenza. Il 15% degli intervistati dichiara che l'uso editoriale dell'IA ha già portato a degli errori. "Non sorprende che quattro professionisti dei media su cinque ritengano che l'IA sollevi molte questioni etiche nel giornalismo", afferma Fürst.
Le linee guida dell'IA non sono sufficientemente conosciute
Negli ultimi anni, in molte aziende di media e in tutto il settore sono state introdotte linee guida per la gestione dell'IA. Quasi la metà degli intervistati ritiene utili le linee guida della propria organizzazione o redazione, ma poco meno di un terzo non le conosce. Le linee guida sull'IA a livello di settore sono percepite come utili da un numero significativamente inferiore di intervistati e ancora meno le conoscono. Tuttavia, più dell'80% dei professionisti dei media ritiene che siano necessari standard di settore per l'etichettatura dell'IA nei servizi giornalistici. Ciò consentirebbe al pubblico di comprendere meglio l'uso dell'IA.
Dipendenza problematica dalle aziende tecnologiche
Per quanto riguarda l'impatto sull'intero settore dei media, prevale chiaramente lo scetticismo, simile a quello della popolazione svizzera. "61% dei professionisti dei media ritengono che l'uso dell'IA nel giornalismo svizzero favorisca la diffusione della disinformazione, 68% si aspettano una standardizzazione dei contenuti e 70% temono che l'IA possa mettere a rischio la fiducia del pubblico", afferma Silke Fürst.
Inoltre, molti giornalisti notano una crescente dipendenza dalle aziende tecnologiche (75%) e sono favorevoli a collaborazioni per sviluppare i propri strumenti di IA (46%). Ciò potrebbe ridurre i costi di investimento per le singole aziende mediatiche, tenere maggiormente conto delle esigenze delle redazioni svizzere e ridurre lo squilibrio tra redazioni grandi e piccole.
Lo studio con le valutazioni dei professionisti dei media svizzeri sull'uso dell'IA nel giornalismo qui disponibile.
