Étude de l'UZH : une nette majorité des journalistes suisses utilisent des outils d'IA

Les effets de l'utilisation d'outils d'IA sur la qualité des médias sont jugés de manière plutôt ambivalente. Ils sont favorables à des normes à l'échelle du secteur et à une coopération accrue dans le domaine de l'infrastructure d'IA afin de réduire la dépendance vis-à-vis des plateformes technologiques.

Comment et pourquoi les outils d'IA sont-ils utilisés dans le journalisme - avec quelles conséquences ?

Le développement rapide de l'intelligence artificielle (IA) générative change la manière dont les nouvelles sont produites. Mais avec quelles conséquences pour le journalisme ? Sur la base d'une enquête en ligne auprès de 730 professionnels des médias des trois grandes régions linguistiques, le fög - Forschungszentrum Öffentlichkeit und Gesellschaft de l'Université de Zurich (UZH) a étudié pour la première fois de manière approfondie l'utilisation et les effets de l'IA sur le journalisme suisse.

La majorité des professionnels des médias utilisent des outils d'IA

Les outils d'IA se sont imposés dans les rédactions : La majorité des journalistes (87%) utilisent l'IA dans leur travail quotidien, certains même très fortement (17%). Mais à l'inverse, une part non négligeable des personnes interrogées n'utilise jamais (13%) ou à peine (18%) les outils d'IA. Les jeunes journalistes et les collaborateurs des grandes rédactions y recourent plus souvent que leurs collègues plus âgés ou les collaborateurs des petites rédactions.

Près des deux tiers (63%) des journalistes suisses estiment que l'IA est utile pour leur propre travail. "Les outils d'IA sont principalement utilisés comme soutien - par exemple pour les transcriptions, l'optimisation des textes ou les propositions de titres", explique Silke Fürst, responsable de l'étude. La génération de contenus complets, qu'il s'agisse de textes, d'images ou de vidéos, ne jouerait guère de rôle, selon la collaboratrice scientifique du fög.

Impact sur la qualité jugé de manière ambivalente

Les estimations concernant l'impact de l'utilisation de l'IA sur la qualité des contenus divergent. Environ un tiers des personnes interrogées indiquent que l'utilisation de l'IA améliore la qualité de leurs contributions. Une plus grande proportion constate toutefois (38%) que ce n'est guère ou pas du tout le cas. Une partie des journalistes admet en outre ne pas avoir suffisamment de temps pour vérifier soigneusement les informations générées par l'IA (18%) ou pour les compléter par leurs propres sources ou par des personnes de référence (24%).

La majorité des personnes interrogées rapportent qu'il n'existe pas de mesures systématiques d'assurance qualité dans leur rédaction lors de l'utilisation de l'IA ou qu'elles ne les connaissent pas. 15% des personnes interrogées indiquent que l'utilisation rédactionnelle de l'IA a déjà conduit à des erreurs. "Sans surprise, quatre journalistes sur cinq sont d'avis que l'IA soulève de nombreuses questions éthiques dans le journalisme", explique Fürst.

Les directives sur l'IA ne sont pas suffisamment connues

Ces dernières années, de nombreuses entreprises de médias et l'ensemble du secteur ont introduit des directives concernant l'utilisation de l'IA. Les directives de l'entreprise de médias ou de la rédaction sont considérées comme utiles par près de la moitié des personnes interrogées, mais un petit tiers d'entre elles ne les connaissent pas. Les directives de l'IA pour l'ensemble du secteur sont considérées comme utiles par un nombre nettement inférieur de personnes interrogées et encore moins les connaissent. Cependant, plus de 80% des professionnels des médias estiment que des normes à l'échelle du secteur sont nécessaires pour identifier l'IA dans les reportages des médias. Cela permettrait au public de mieux comprendre l'utilisation de l'IA.

Dépendance problématique vis-à-vis des entreprises tech

En ce qui concerne les répercussions sur l'ensemble de la branche des médias, les estimations nettement sceptiques prédominent - comme dans la population suisse. "61% des professionnels des médias partent du principe que l'utilisation de l'IA dans le journalisme suisse favorise la diffusion de fausses informations, 68% s'attendent à une harmonisation des contenus et 70% craignent que l'IA ne mette en péril la confiance du public", explique Silke Fürst.

En outre, de nombreux journalistes constatent une dépendance croissante vis-à-vis des entreprises tech (75%) et se prononcent en faveur de coopérations pour le développement de leurs propres outils d'IA (46%). Cela permettrait de réduire les coûts d'investissement pour les différentes entreprises de médias, de mieux tenir compte des exigences des rédactions suisses et de réduire le déséquilibre entre les grandes et les petites rédactions.

L'étude avec les estimations des journalistes suisses sur l'utilisation de l'IA dans le journalisme ici disponible.