Quasi nessuna soluzione ai problemi legati ai nuovi numeri di assistenza

La riunione di crisi di giovedì, relativa all’elevato numero di chiamate errate ricevute dai vigili del fuoco a causa del cambio di numero del servizio di informazioni telefoniche, ha portato soprattutto a una conclusione: non esistono soluzioni semplici. Con effetto immediato verrà introdotto un filtro tecnico delle chiamate: d’ora in poi, chi compone altre cifre dopo il 118 non verrà più reindirizzato automaticamente ai vigili del fuoco. È stato inoltre deciso di effettuare un’analisi dei numeri composti per errore; sulla base dei risultati ottenuti verranno elaborate ulteriori soluzioni. Inoltre, verrà migliorato il messaggio di avviso per le chiamate al numero 111, ormai non più valido. I titolari dei nuovi numeri di informazioni che iniziano con 18 dovranno inoltre strutturare i propri messaggi pubblicitari in modo tale da evitare qualsiasi rischio di confusione.
Tuttavia, secondo quanto riporta l’SDA, solo l’introduzione del numero di emergenza europeo unico 112 anche in Svizzera dovrebbe portare a una soluzione a lungo termine. Secondo Sauser, non esiste ancora un calendario per l’unificazione dei numeri della polizia (117), dei vigili del fuoco (118) e del servizio di soccorso medico (144). Questa discussione deve ancora essere affrontata con le organizzazioni di pronto intervento e i Cantoni.