Piacere garantito

Con una nuova campagna, Elektronik Euro RSCG presenta M-Electronics come leader nei servizi. Chiunque acquisti un nuovo televisore al plasma oggi può trovare ovunque i prezzi migliori, ma deve fare a meno di una consulenza competente, di un servizio post-vendita e persino di una consegna a domicilio rapida e gratuita. Non è così per M-Electronics. In linea con la filosofia "Fare la spesa da Migros deve essere un piacere", il cliente viene al primo posto, insieme alla qualità a prezzi vantaggiosi. Per questo M-Electronics ha sempre offerto diversi servizi. Ora il negozio specializzato in elettronica sta ampliando ulteriormente la sua posizione di leader nel settore dei servizi, con Euro RSCG Zurich che ha sviluppato la comunicazione per l'intera presentazione. I vari servizi sono stati riassunti in un pacchetto di servizi sotto il termine sintetico "PlusPlus". Invenzione dell'agenzia, "PlusPlus" va oltre la pura pubblicità e si presenta crossmedialmente come programma di fidelizzazione dei clienti. La campagna stampa utilizza ora un umorismo ironico per comunicare i singoli servizi, come la consegna a domicilio gratuita, la garanzia di prezzo ridotto e la garanzia di 2 anni su tutti gli elettrodomestici.
Il plus "consegna a domicilio gratuita" è anche la base della prima immagine pubblicitaria. Il film è stato diretto da Rick Lenzing. Il film segue due simpatici addetti alle consegne di M-Electronics mentre intraprendono il loro viaggio quotidiano verso i clienti. Lo spettatore ha una grande sorpresa quando si accorge che devono consegnare il televisore al plasma. Ma i professionisti di M-Electronics offrono al cliente un servizio senza compromessi. Si imbarcano nell'avventura del "servizio clienti" insieme al televisore.
Il claim, anch'esso ridisegnato, riassume in modo emozionale il posizionamento del servizio: "M-Electronics. Piacere garantito".
Andreas Panzeri