Plaisir garanti

Electronique Euro RSCG profile M-Electronics comme leader du service avec une nouvelle campagne. Aujourd'hui, les consommateurs qui achètent un nouveau téléviseur à écran plasma obtiennent certes partout des prix records, mais ils doivent renoncer à un conseil compétent, à des services après-vente ou même à une livraison à domicile rapide et gratuite. Ce n'est pas le cas chez M-Electronics. Dans l'esprit de la philosophie "Acheter à Migros doit être un plaisir", le client est ici au premier plan, en plus de la qualité à des prix avantageux. C'est pourquoi M-Electronics propose depuis toujours diverses prestations de service. Désormais, le magasin d'électronique spécialisé renforce encore sa position de leader dans le domaine de la compétence en matière de service.Euro RSCG Zurich a développé la communication de l'ensemble de la présentation. Les différents services ont été regroupés en un seul paquet de prestations sous le terme concis de "PlusPlus". Invention de l'agence, "PlusPlus" va au-delà de la simple publicité et se présente sous forme de programme cross-média de fidélisation de la clientèle. La campagne de presse communique désormais avec un humour en forme de clin d'œil certains services comme la livraison gratuite à domicile, la garantie de prix bas et la garantie de deux ans sur tous les appareils.
Le plus "livraison à domicile gratuite" fournit également la base du premier spot d'image. La réalisation a été assurée par Rick Lenzing. Le film suit deux sympathiques livreurs de M-Electronics qui, comme chaque jour, se rendent chez un client. Pour le spectateur, la surprise est grande lorsqu'il devient clair où ils doivent livrer le téléviseur à écran plasma. Mais les professionnels de M-Electronics offrent un service sans compromis au client. Ils se lancent dans l'aventure du "service après-vente" avec leur téléviseur.
Le slogan, également nouvellement conçu, résume finalement le positionnement des prestations de manière émotionnelle : "M-Electronics. Plaisir garanti".
Andreas Panzeri