Le organizzazioni dei consumatori chiedono maggiore protezione contro la pubblicità telefonica
Le associazioni dei consumatori di tutta la Svizzera chiedono che vengano inasprite le norme relative al telemarketing. L’idea delle associazioni è che i consumatori possano recedere da un contratto stipulato per telefono entro sette giorni.
Le organizzazioni dei consumatori di tutta la Svizzera chiedono un inasprimento delle leggi sul telemarketing. Le organizzazioni propongono che i consumatori possano recedere da un contratto stipulato al telefono entro sette giorni. Le società di telemarketing dovrebbero inoltre fornire un numero di codice che consenta di riconoscerle. La soppressione del numero non dovrebbe più essere possibile per gli inserzionisti telefonici. La Fondazione per la protezione dei consumatori, il Forum dei consumatori, la Fédération Romande des Consommateurs e l'Associazione Consumatrici della Svizzera Italiana hanno presentato le loro preoccupazioni alla Commissione giuridica del Consiglio nazionale. La commissione si riunirà il 13 e 14 settembre per discutere una corrispondente iniziativa parlamentare.
Il motivo dell'azione è che, agli occhi delle organizzazioni dei consumatori, la pubblicità telefonica sta diventando sempre più aggressiva, sofisticata e penetrante. I casi di abuso sono in aumento. Ci sono molte pecore nere", ha dichiarato martedì Simonetta Sommaruga, presidente della Fondazione per la protezione dei consumatori e membro del Consiglio degli Stati, durante una conferenza stampa a Berna. Le società di telecomunicazioni Sunrise, Tele 2, Cablecom ed Econophone sono in prima linea tra i truffatori telefonici aggressivi.
Sono incluse anche le compagnie di assicurazione sanitaria, come Groupe Mutuel, Helsana e Swica. Una delle tipiche pecore nere è la società austriaca Friedrich Müller. Per anni questa società ha molestato i consumatori al telefono con false promesse di guadagno.
La pratica delle aziende di telemarketing aggressivo ha un impatto negativo anche su altri settori. Ad esempio, gli istituti di ricerca d'opinione che conducono sondaggi possono chiamare anche le persone con una voce stellare nell'elenco telefonico. Spesso reagiscono con fastidio perché ne hanno abbastanza delle chiamate delle aziende.
Secondo Franziska Troesch-Schnyder, presidente del Forum dei consumatori, gli abusi hanno portato il telemarketing aggressivo a diventare la terza preoccupazione dei consumatori negli ultimi anni.
Il motivo dell'azione è che, agli occhi delle organizzazioni dei consumatori, la pubblicità telefonica sta diventando sempre più aggressiva, sofisticata e penetrante. I casi di abuso sono in aumento. Ci sono molte pecore nere", ha dichiarato martedì Simonetta Sommaruga, presidente della Fondazione per la protezione dei consumatori e membro del Consiglio degli Stati, durante una conferenza stampa a Berna. Le società di telecomunicazioni Sunrise, Tele 2, Cablecom ed Econophone sono in prima linea tra i truffatori telefonici aggressivi.
Sono incluse anche le compagnie di assicurazione sanitaria, come Groupe Mutuel, Helsana e Swica. Una delle tipiche pecore nere è la società austriaca Friedrich Müller. Per anni questa società ha molestato i consumatori al telefono con false promesse di guadagno.
La pratica delle aziende di telemarketing aggressivo ha un impatto negativo anche su altri settori. Ad esempio, gli istituti di ricerca d'opinione che conducono sondaggi possono chiamare anche le persone con una voce stellare nell'elenco telefonico. Spesso reagiscono con fastidio perché ne hanno abbastanza delle chiamate delle aziende.
Secondo Franziska Troesch-Schnyder, presidente del Forum dei consumatori, gli abusi hanno portato il telemarketing aggressivo a diventare la terza preoccupazione dei consumatori negli ultimi anni.
