CP in espansione globale

 
Riviste per i clienti Una rivista per i clienti modulare offline/online ben congegnata dà a Oerlikon Balzers un ulteriore impulso. 
Oerlikon Balzers è in fase di espansione. Il leader mondiale del mercato dei rivestimenti per superfici sta consolidando la sua rete di servizi a livello mondiale con acquisizioni di società e nuove filiali. La crescita e la struttura eterogenea delle aziende nazionali, con risorse e competenze diverse, rappresentano una sfida per una comunicazione aziendale coerente, reattiva e allo stesso tempo efficiente in termini di costi e di qualità.
Concetto modulare come baseL'azienda tecnologica orientata al mercato ha optato per un concetto di rivista per i clienti modulare e combinabile offline/online per soddisfare le complesse esigenze.
L'edizione cartacea della rivista Contact è a disposizione delle principali aziende nazionali per le fiere nazionali e internazionali. Nel settore della tecnologia, le fiere sono punti di comunicazione fissi, in quanto rappresentano il modo ideale per suscitare l'interesse del pubblico per il lancio di innovazioni. Per le aziende nazionali più piccole, la rivista online è lo strumento ideale per comunicare i loro servizi in modo di alta qualità.
Le grandi aziende nazionali utilizzano l'edizione online in aggiunta alla rivista cartacea come supplemento economico. "Il concetto è perfettamente adattato alle nostre complesse condizioni quadro. Consente un dialogo efficiente ed economico con i nostri clienti, sia a livello globale che con contenuti specifici per ogni Paese", riassume Eduard A. Meyer, responsabile globale della comunicazione di Oerlikon Balzers.
L'edizione stampata in Germania, pubblicata in occasione della più importante fiera europea EMO, è il primo numero. Il tema principale dell'edizione è il lancio di una nuova generazione di prodotti. Il prodotto stampato è caratterizzato dall'adattamento di modelli di design tipici di Internet e offre al lettore una maggiore libertà di scelta. Diversi titoli di argomenti in contenitori diversi consentono una guida intuitiva del lettore con un accesso personalizzato alla lettura. I testi brevi, come nella sezione News, tengono conto delle mutate abitudini di lettura. I ritratti e i numeri di telefono dei rappresentanti commerciali creano punti di contatto per il dialogo con i clienti. I riferimenti a brochure e a ulteriori informazioni sottolineano la stretta integrazione della rivista con altre misure di marketing e comunicazione. I resoconti dei clienti mostrano le possibili applicazioni e presentano le collaborazioni di successo.
Alta reattività con la rivista onlineIl secondo passo è ora la realizzazione della rivista online. Il design e le sezioni sono basati sull'edizione cartacea e adattati ai media. I clienti ricevono via e-mail l'indice e l'editoriale orientato visivamente. Invece di scorrere come nella newsletter classica, cliccando su un articolo si apre una finestra del browser con l'articolo selezionato. Il principio funzionale consente al lettore di selezionare intuitivamente un argomento e di accedere direttamente all'articolo. Le aziende nazionali realizzano le edizioni online autonomamente o, a seconda dell'accordo sul livello di servizio, con il supporto dell'agenzia. La soluzione economicamente vantaggiosa consente un elevato livello di reattività: "Un must assoluto per noi nell'attuale fase di crescita", afferma il responsabile della comunicazione Meyer.
L'internazionalizzazione con un sistema editorialeL'adattamento specifico per paese delle edizioni online e offline consente un utilizzo multiplo dei contenuti. Mentre la sede centrale di Balzers fornisce materiale testuale e immagini per le società nazionali, queste ultime contribuiscono con contenuti specifici per ogni Paese.
È previsto un sistema editoriale basato sul web come spina dorsale dell'internazionalizzazione. Esso supporterà la gestione dei processi, dei contenuti e della garanzia di qualità. La sede centrale può utilizzare il sistema editoriale anche per monitorare costantemente i progetti editoriali delle società nazionali. In questo modo si creano le condizioni ideali per implementare l'elevato standard di comunicazione aziendale in tutto il mondo durante la fase di crescita intensiva.
Gregor Herbst/Philip Meier, m&/ AG
Fatti e cifre sulla rivista per i clienti ContattoA partire da settembre 2007, la rivista per i clienti sarà pubblicata offline e online in oltre 20 Paesi e in più di dieci lingue. Ideazione, redazione e design: m/& AG, Zurigo, www.m-und.chTechnischer Partner: Vertical Vision, Kloten, www.vertical.ch