Fare del bene e parlarne
La campagna Mobiliar surplus di Insurance Wirz dimostra che alla fine tutti i clienti possono essere felici.
La campagna Mobiliar surplus di Insurance Wirz dimostra che alla fine tutti i clienti possono essere felici.
In un'epoca in cui sentiamo quasi ogni giorno la parola "fregatura", sembra particolarmente simpatico che una compagnia assicurativa renda partecipi i suoi clienti del suo successo non solo con belle parole, ma anche con duri franchi.
Questo è possibile perché la Mobiliare è una cooperativa. Grazie alla partecipazione a un fondo di eccedenza, il denaro viene quindi versato non solo in caso di sinistro, ma anche in assenza di sinistro. L'anno scorso, 1,2 milioni di clienti privati hanno potuto beneficiare di questo sistema con la loro assicurazione sulla mobilia domestica. Quest'anno sono tutte le PMI con l'assicurazione MobiPro. Di conseguenza, anche gli importi saranno leggermente superiori: 40 milioni di franchi svizzeri in totale.
Non è facile spiegare ai clienti una questione così complessa attraverso la pubblicità. Wirz è ora al terzo anno di comunicazione della buona notizia. Il team guidato dal CD Matthias Freuler ha continuamente sviluppato il gioco interattivo tra "sfortunati e fortunati". Utilizzando varie realizzazioni visive - a volte silenziose, a volte molto rumorose - vengono raccontate due storie diverse utilizzando una sola persona. Una richiesta di risarcimento fornisce il lieto fine: "Hai soldi da parte - anche senza danni".
La campagna, ampiamente pubblicizzata, ha lo scopo di confermare ai clienti attuali che hanno l'assicurazione giusta e allo stesso tempo di fornire ai potenziali clienti un argomento per cui vale la pena passare alla Mobiliare.
Le immagini sono state scattate due volte e poi unite al computer. Una finezza particolare è stata quella di trovare un sostituto reale ma facilmente lavabile per il letame liquido, rivela l'AD Sascha Fanetti.
Andreas Panzeri
