Equipe: Barbara Flury e Markus Hammer assumono la direzione dell'agenzia

Werbewoche.ch: Equipe è stata una delle prime agenzie di comunicazione digitale in Svizzera. Ora state riorganizzando la gestione. Cosa intendete esattamente?

Martin Widmer:  Quando abbiamo fondato l'agenzia, 12 anni fa, con il nome di Serranetga, poco dopo siamo stati il primo marketer di Facebook in Svizzera. Nel corso degli anni, l'agenzia si è reinventata più volte. Questo perché gli sviluppi tecnici, i requisiti dei clienti e le esigenze degli utenti sono cambiati in modo significativo. Negli ultimi due anni, con Barbara e Markus siamo riusciti a rafforzare l'agenzia in modo estremamente competente e a svilupparla ulteriormente in modo mirato. Il momento della prossima fase è stato quindi molto naturale. Per Equipe, per i nostri clienti, ma anche per me, questo cambiamento è molto efficace e rinfrescante in termini di contenuti. Mi permette di supportare l'agenzia in modo ancora più efficace e di contribuire con la mia esperienza in modo ancora più efficace.

Quante persone impiegate e quali sono esattamente le aree che vengono perfezionate?
Barbara Flury: Attualmente abbiamo poco meno di 20 dipendenti. Insieme a Markus, negli ultimi due anni sono riuscito a perfezionare in modo significativo la nostra offerta di servizi e a sviluppare ulteriormente due o tre aspetti, come l'area della strategia dell'esperienza. Mentre prima eravamo più che altro un'agenzia di pubblicità digitale creativa, ora creiamo esperienze altamente efficaci per i clienti attraverso tutti i punti di contatto, con standard creativi e comunicativi abbinati alla giusta tecnologia. Siamo anche meglio posizionati che mai per rendere i marchi adatti all'era digitale e perfezionare i loro contenuti.

Quali sono le reali USP di Equipe?
Markus Hammer: Credo che la USP più importante sia il nostro modo di mettere costantemente al centro l'utente e le sue esigenze e di collegare questo aspetto alle necessità e agli obiettivi dei nostri clienti in modo mirato. Inoltre, abbiamo continuamente rafforzato la nostra esperienza nella progettazione e nell'implementazione di piattaforme digitali. Ora siamo anche molto affermati nel campo del marketing one-to-one e, naturalmente, conosciamo bene anche il tema della marketing automation. In vista dei massicci cambiamenti determinati dall'abolizione dei cookie, siamo quindi pronti al 100% a continuare a lavorare con successo per i nostri clienti e a creare nuovo potenziale. Credo che i nostri successi per clienti come Opel e Smile lo confermino.

I cambiamenti che state apportando sono dovuti alla pandemia di coronavirus o erano già previsti in ogni caso?
Flury: No, al contrario. Credo che la crisi abbia solo rafforzato la nostra fiducia nel nuovo assetto dell'agenzia. Dopo tutto, lo sviluppo digitale ha subito una forte accelerazione a causa del coronavirus e molte aziende sono ora più sotto pressione di prima. Come stratega digitale, ne sono sinceramente molto felice. Perché molte aziende si stanno mettendo al lavoro solo ora e le iniziative vengono affrontate a livello strategico in modo mirato.

Cosa avete imparato dalla crisi?
Martello: Abbiamo imparato a fare ciò che sappiamo fare meglio e che ci contraddistingue. Abbiamo anche una grande base di clienti che vogliono plasmare con successo il loro futuro insieme a noi.

Dove vi vedete tra qualche anno? Volete crescere o rimanere un'agenzia digitale relativamente piccola ma di qualità?
Flury: Vogliamo crescere organicamente, ma anche continuare ad avere il tempo di esplorare nuove strade innovative con i clienti. Questo perché siamo entrambi molto attivi nel quotidiano e siamo sempre a disposizione dei clienti come sparring partner. Per noi è anche importante continuare a sviluppare la nostra agenzia insieme ai nostri dipendenti e che nessuno perda il senso del divertimento.

Cosa volete per il futuro?
Flury: A dire il vero, spesso vorrei vedere domande più stimolanti e allo stesso tempo più pertinenti da parte delle aziende. E anche il coraggio di articolare e misurare le cose in modo più chiaro. Questo non solo migliorerà i risultati, ma anche l'esperienza del cliente.

Martello: Ogni azienda ha bisogno di un ecosistema digitale intatto per un marketing efficace e di successo. Onestamente, mi piacerebbe vedere più agenzie come noi che capiscono questo aspetto e sanno come sfruttarlo.

Widmer: Spero in almeno altri dodici entusiasmanti anni di Equipe.