Equipe : Barbara Flury et Markus Hammer prennent la direction de l'agence

Werbewoche.ch : Equipe a été l'une des premières agences de communication numérique de Suisse. Aujourd'hui, vous changez de direction. Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Martin Widmer :  Lorsque nous avons créé l'agence il y a 12 ans, alors qu'elle s'appelait encore Serranetga, nous sommes devenus peu de temps après la première agence de marketing de Facebook en Suisse. Depuis, l'agence n'a cessé de se réinventer au fil des années. En effet, les développements techniques, les exigences des donneurs d'ordre et les besoins des utilisateurs ont toujours fortement évolué. Au cours des deux dernières années, nous avons réussi à renforcer l'agence avec Barbara et Markus de manière extrêmement compétente et à la faire évoluer de manière ciblée. Le moment de passer à la phase suivante s'est donc imposé très naturellement. Pour Equipe, nos clients, mais aussi pour moi, ce changement est très efficace et rafraîchissant. En effet, je peux ainsi soutenir l'agence de manière encore plus ciblée et apporter mon savoir-faire de manière encore plus efficace.

Combien de personnes sont-elles employées chez vous et quels sont les domaines exacts qui sont aiguisés ?
Barbara Flury : Actuellement, nous sommes une vingtaine de collaborateurs. Ces deux dernières années, j'ai pu, avec Markus, affiner considérablement notre offre de services et développer deux ou trois choses, comme la stratégie de l'expérience. Alors que nous étions auparavant plutôt une agence de publicité numérique créative, nous créons aujourd'hui des expériences client très efficaces sur l'ensemble des points de contact - avec une exigence créative et communicative liée à la bonne technologie. De plus, nous sommes aujourd'hui mieux placés que jamais pour préparer les marques à l'ère numérique et pour affiner leur contenu.

Quels sont les véritables USP d'Equipe ?
Markus Hammer : Je pense que l'USP la plus importante est notre manière de placer systématiquement l'utilisateur et ses besoins au centre de nos préoccupations et de lier cela de manière ciblée aux besoins et aux objectifs de nos clients. En outre, nous avons continuellement renforcé nos compétences dans la conception et la mise en œuvre de plateformes numériques. Nous sommes également devenus très performants dans le domaine du marketing one-to-one et le thème du marketing automation nous est naturellement très familier. Compte tenu des changements massifs induits par la suppression des cookies, nous sommes donc prêts à 100 % à continuer à travailler avec succès pour nos clients et à créer de nouveaux potentiels. Je pense que nos succès pour des clients comme Opel ou Smile le confirment.

Les changements que vous apportez sont-ils dus à la pandémie de Corona ou étaient-ils déjà prévus de toute façon ?
Flury : Non, au contraire. Je pense que la crise n'a fait que renforcer notre foi dans le nouveau set-up de l'agence. Car le développement numérique a été fortement accéléré par Corona et de nombreuses entreprises sont désormais plus contraintes qu'avant. En tant que stratège numérique, je m'en réjouis sincèrement. Pour beaucoup d'entreprises, c'est maintenant que les choses se mettent vraiment en place et que les initiatives sont abordées de manière ciblée au niveau stratégique.

Quels sont les enseignements que vous tirez de la crise ?
Marteau : Nous avons appris à faire ce que nous faisons le mieux et ce qui nous distingue. De plus, nous avons une base formidable de clients qui veulent construire leur avenir avec nous avec succès.

Où vous voyez-vous dans quelques années ? Souhaitez-vous vous développer ou rester une agence numérique relativement petite, mais de qualité ?
Flury : Nous voulons croître de manière organique, mais aussi avoir le temps d'explorer des voies nouvelles et innovantes avec les clients. Car nous sommes tous deux très activement impliqués dans le quotidien et les clients nous considèrent toujours comme des sparring partners. En outre, il est important pour nous de continuer à développer notre agence avec nos collaborateurs et que personne ne perde le plaisir de faire ce qu'il fait.

Que souhaitez-vous pour l'avenir ?
Flury : Pour être honnête, j'aimerais que les entreprises posent plus souvent des questions plus intéressantes et plus pertinentes. Et aussi le courage d'articuler les choses avec plus de précision et de les mesurer. Ainsi, non seulement les résultats seront meilleurs, mais l'expérience client le sera aussi.

Marteau : Chaque entreprise a besoin d'un écosystème numérique intact pour un marketing efficace et réussi. Pour cela, je souhaite sincèrement qu'il y ait plus d'agences comme la nôtre qui comprennent et sachent jouer ce rôle.

Widmer : Je souhaite au moins douze autres années passionnantes à l'équipe.