I toni positivi e la gioia assicurano il successo della pubblicità
L'empatia e i messaggi positivi sono fondamentali nelle campagne digitali per il settore BFSI – banche, fornitori di servizi finanziari e assicurazioni –, come dimostra uno studio condotto da Instoried. L'azienda valuta il contenuto emotivo dei messaggi, il tono e la rilevanza dei contenuti scritti.
"Negli ultimi anni, in particolare, abbiamo riconosciuto che le emozioni svolgono un ruolo importante nel processo decisionale dei consumatori", si legge nello studio. Ci sono già stati diversi studi che si sono concentrati sugli effetti dell'empatia sugli acquisti dei consumatori. Tuttavia, gli effetti dell'empatia nel marketing digitale non sono ancora stati analizzati.
Instoried ha analizzato gli annunci e i post sui social media tra gennaio e maggio 2021 utilizzando il suo strumento di sentiment proprietario, che è in grado di visualizzare la percentuale di toni ed emozioni diverse in un testo fornito. Sono stati inclusi 500 annunci Google pubblicati da varie aziende del settore BFSI e 5.000 post sui social media dello stesso settore e i "mi piace" ricevuti.
Toni positivi e gioia
Lo strumento di sentiment utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per registrare la percentuale di toni positivi, negativi e neutri in ogni testo. Allo stesso tempo, lo strumento può anche visualizzare la percentuale di emozioni come gioia, rabbia, paura, tristezza e sorpresa. Inserendo semplicemente un testo nello strumento, è possibile verificare la tonalità e il quoziente emotivo. Questi dati sono stati incrociati con i like associati e il numero di visualizzazioni dei messaggi corrispondenti.
L'emozione evocata dalle pubblicità di maggior successo è stata la gioia. La sorpresa è stata la meno apprezzata. L'esempio principale è stato quello dell'assicuratore indiano ICICI Prudential Life. Ha ricevuto il maggior numero di like su Instagram e Twitter. Il tono dominante era positivo e l'emozione dominante era la gioia. (pte)
