L'UAS Graubünden e lo Switzerland Travel Centre avviano una collaborazione
La partnership tra Switzerland Travel Centre e l'Università di Scienze Applicate dei Grigioni mira a promuovere l'innovazione nel settore dei viaggi e lo scambio di conoscenze tra l'università e il tour operator.
Desideri di viaggio individuali o offerte di pacchetti, chat bot o consulenza di viaggio personale: queste sono solo due delle innumerevoli domande che il settore dei viaggi si sta ponendo. Inoltre, sviluppi attuali come la crisi di Covid, la digitalizzazione e l'importanza inarrestabile della sostenibilità stanno sfidando l'intero settore. I fornitori di viaggi di domani devono essere in grado di sviluppare e migliorare continuamente i loro servizi in modo orientato al cliente e al mercato.
L'Istituto per il turismo e il tempo libero dell'Università di Scienze Applicate dei Grigioni sta esaminando la questione di come tali servizi possano essere sviluppati nel settore dei viaggi e posizionati con successo sul mercato. Il service design è un metodo promettente per creare servizi su misura per i clienti.
Con Service Innovation and Design, l'UAS Graubünden offre un programma di Bachelor adatto al turismo. "La sperimentazione rapida e semplice delle idee con gli utenti al centro dell'attenzione è una componente essenziale del design dei servizi", sottolinea Thorsten Merkle, responsabile del corso di studi Service Innovation and Design dell'Università di Scienze Applicate dei Grigioni. "Per questo siamo estremamente orgogliosi della partnership con STC, il più grande fornitore di servizi di viaggio della Svizzera, e non vediamo l'ora di affrontare progetti comuni".
L'ampio portafoglio e la presenza globale di STC le consentono di concepire e realizzare idee per un'ampia gamma di segmenti di ospiti insieme agli studenti dell'Università di Scienze Applicate dei Grigioni. "Il costante e inarrestabile cambiamento guidato dalla tecnologia, dalle tendenze, dalle nuove forme di mobilità e dalle mutate esigenze dei clienti, tra le altre cose, rende i viaggi un'attività incredibilmente eccitante", spiega Michael Maeder, CEO di STC. "La collaborazione con UAS Graubünden ci aiuterà a discutere e stabilire nuovi concetti". Oltre alla stretta collaborazione nell'area dei nuovi servizi e prodotti, gli studenti della FH Graubünden otterranno un accesso semplificato alle sedi di STC in tutto il mondo e verrà promosso lo scambio di conoscenze.
