Il centro di consulenza Beobachter fornisce da anni informazioni affidabili e consigli pratici su problemi legali, finanziari e di vita quotidiana. Spesso, grazie a queste brevi sessioni di consulenza, è possibile trovare una risposta a questioni legali sia di minore che di maggiore importanza. Tuttavia, l'esperienza dimostra che alcune situazioni richiedono una consulenza più approfondita. È qui che entra in gioco Beobachter Assistance: I soci ricevono una consulenza professionale e un'assistenza personalizzata. I costi sostenuti sono coperti da Beobachter Assistance fino a un importo massimo di 5.000 franchi svizzeri. Se il caso deve essere approfondito, sono previsti crediti di spesa per specialisti esterni. L'esperienza ha dimostrato che l'80% dei casi legali può essere risolto con questa offerta.
Gli attuali e i nuovi membri dell'Observer possono beneficiare di questa favorevole protezione dei diritti personali a partire dal 1° gennaio 2009. Il costo è di 29 franchi all'anno per tutte le persone dello stesso nucleo familiare. Inusualmente, sono coperti tutti i settori del diritto, ad eccezione dei reati intenzionali. Beobachter Assistance è offerta in collaborazione con Coop Rechtsschutz.
Il nuovo servizio è pubblicizzato con inserzioni sul Beobachter e con inserzioni di terzi, che comunicano più in modo informativo che emotivo. Una tessera di adesione, tuttavia, è in oro per aumentare la fiducia.
Gli annunci di terzi saranno pubblicati a partire dal 24 novembre. Le relazioni pubbliche ad ampio raggio sono un elemento importante per il lancio del nuovo Beobachter Assistance. Questo lavoro di pubbliche relazioni sarà gestito da TBWA Zurich nella nuova unità di Ingrid Notter. Un elemento importante è un opuscolo informativo. Questa sarà inviata a tutti gli abbonati come inserto in fattura. (pan)

 
Telefonia Contexta prende di mira la pubblicità elettorale di Swisscom Mobile. 
Quasi ogni giorno il mercato propone un nuovo espediente pubblicitario per la commercializzazione di nuovi telefoni cellulari. In Inghilterra, ad esempio, è stata recentemente lanciata la prima offerta di telefonia mobile finanziata dalla pubblicità per il provider Blyk. Chiunque si abboni a Blyk riceve ogni giorno sei messaggi con immagini pubblicitarie. In cambio, l'"abbonato" può effettuare 43 minuti di chiamate gratuite e inviare 217 messaggi di testo. In un simile contesto, anche i provider svizzeri non possono attenersi al buon vecchio modo classico di promuovere le loro offerte. Swisscom Mobile, ad esempio, ha aperto una nuova strada nella politica dei prezzi dei cellulari e ha permesso ai clienti di votare via SMS quale cellulare dovesse essere disponibile all'imbattibile prezzo di un franco. È possibile scegliere tra sei Nokia Natel. L'apparecchio che riceverà il maggior numero di voti entro il 21 ottobre 2007 sarà offerto a un franco in tutti i negozi Swisscom a partire dal 25 ottobre.
L'idea insolita richiede anche una campagna non convenzionale. L'agenzia Contexta, con sede a Berna, prende in giro gli spot elettorali del Consiglio nazionale in corso nello stesso periodo, con la loro monotonia di teste e dichiarazioni. 
Il CD Bene Abegglen promette che "l'osservatore accorto dell'elezione del Consiglio nazionale può già immaginare come sarà la pubblicità dell'offerta reale con il fortunato vincitore del voto via SMS".
Andreas Panzeri

Gli esperti offrono le loro conoscenze sui portali per esperti - ma non sono responsabili dei rischi e degli effetti collateraliA cura di Christian WeishauptI portali per esperti sono attualmente molto popolari sul web. Il loro scopo è quello di aiutare gli utenti di Internet a reperire informazioni. Tuttavia, il monitoraggio degli esperti online è difficile ed è in gran parte lasciato agli utenti delle piattaforme.
Lo scambio di informazioni tra individui tramite Internet è ormai un'abitudine. La posta elettronica e i newsgroup svolgono questa funzione da molto tempo. Da circa un anno e mezzo, tuttavia, esistono anche servizi di condivisione delle conoscenze su Internet che mettono in contatto gli utenti in un modo che non sarebbe mai stato possibile con i newsgroup. Nei cosiddetti portali di esperti, persone particolarmente esperte in un determinato campo rispondono alle domande degli altri utenti del portale, gratuitamente o a pagamento.
Anche la Svizzera è coinvolta
internazionale con
Un portale svizzero di esperti con una spinta all'espansione è Wetellyou. com. Fondato a settembre, offre ora i suoi servizi in tutti i continenti. Come altri fornitori di servizi di domande e risposte, anche Wetellyou vuole espandere la sua base di utenti, finora esigua, collaborando con i portali. In Svizzera sono stati stipulati contratti, tra gli altri, con Sunrise.ch, Surfeu.ch e MSN.ch. Nel prossimo futuro, anche T-Online e Swissonline saranno tra i clienti che concederanno la licenza a Wetellyou per i propri servizi.
Su Wetellyou, la persona che cerca un consiglio può contattare direttamente un esperto di sua scelta e sottoporgli la sua domanda. L'esperto si mette in contatto per telefono o per e-mail. Chiunque può diventare un esperto online in un determinato settore. Wetellyou non controlla le qualifiche degli esperti e non si assume alcuna responsabilità per i consigli forniti.
È necessario il buon senso degli utenti, ai quali viene ricordato nelle condizioni generali che il servizio non sostituisce la consulenza professionale. Almeno il programma di valutazione dei membri offre un aiuto nella valutazione degli esperti, che vengono classificati in base alla consulenza che hanno fornito finora. Tuttavia, una buona parte degli esperti è rimasta finora disoccupata e non classificata. Evidentemente, non sono molti gli svizzeri che si fidano dei consulenti online.
Questo nonostante il fatto che Wetellyou sia attualmente gratuito per chi cerca una consulenza. Al momento gli esperti forniscono i loro consigli soprattutto per farsi un buon nome in vista dell'annunciato rilascio del portale. In seguito, secondo l'amministratore delegato Stephan Widmer, gli esperti potranno far pagare un prezzo per i loro servizi. Wetellyou incasserà il 30% della tariffa degli esperti.
Il settore B2B promette
Maggiori vendite
A quanto pare, molti utenti sono disposti a pagare per gli esperti. Sul portale americano di esperti Inforocket.com, chi cerca informazioni può determinare il valore della risposta su una scala da 10 a 75 dollari. Un'ispezione mostra che non pochi offrono 75 dollari o più. Inforocket.com trattiene per sé il 20% di questa cifra e genera un elevato reddito non pubblicitario.
Nella ricerca di entrate, i portali di esperti offrono anche il loro software alle aziende per l'integrazione nella loro intranet. Secondo Widmer, anche presso We tellyou.com sono in corso i preparativi per un progetto pilota nel settore B2B. Lo strumento di gestione della conoscenza per le intranet aziendali sarà composto da tre moduli principali: un modulo per esperti, simile al portale di domande e risposte su Internet, un gestore di documenti per la condivisione di contenuti e un modulo di progetto per la formazione di team virtuali.
Hurra.de (http:// hurra.de) è ancora orientato ai consumatori. La piattaforma funziona in modo simile a Wetellyou.com, ma alcune informazioni sono a pagamento. Non è l'esperto a specificare quanto costa l'informazione, ma è la persona che cerca un consiglio a decidere quanto vale per lei. Hurra.de suggerisce singoli esperti disposti a fornire le informazioni al prezzo suggerito o gratuitamente. L'esperto selezionato dall'esperto riceve poi l'intero premio.
Hurra.de non integra quindi le entrate derivanti dai banner pubblicitari con le commissioni sui consigli forniti, ma con le voci di vari fornitori nel motore di ricerca specializzato della piattaforma. Oltre alla piattaforma di esperti e a una selezione di due dozzine di noti motori di ricerca, questo offre agli utenti un terzo modo per ottenere informazioni in nove aree tematiche specifiche.
Il motore di ricerca funziona secondo il sistema pay-per-click: i fornitori possono specificare quanto vogliono pagare per un visitatore che viene indirizzato al loro sito tramite il servizio di ricerca Hurra.de. Coloro che sono disposti a pagare di più vengono posizionati più in alto nei risultati di ricerca visualizzati. L'offerta minima per entrare nelle prime posizioni è di 0,1 euro per clic. Lo svantaggio di questo sistema è che i primi risultati di ricerca non sono necessariamente i migliori o i più pertinenti.
Secondo René Schweier, responsabile della comunicazione di Hurra.de, le entrate derivanti dal sistema pay-per-click rappresentano attualmente il 30%. Schweier sul futuro dei portali di esperti: "Al momento sono sicuramente di moda come lo erano le aste online circa due anni fa. Credo che probabilmente offrano la migliore opportunità di ottenere informazioni mirate".
Portali di esperti americani

Askme.com è gratuito per i consumatori e si sta concentrando sempre più sul settore business. Collaborazione con Goto Networks.
Inforocket.com è limitato al settore dei consumatori. Le persone che cercano consigli indicano quanto sono disposte a pagare per le informazioni; non è possibile effettuare richieste gratuite. Collaborazione con Looksmart.
Exp.com ha il più severo sistema di controllo degli esperti e vuole distinguersi dalla concorrenza. Partnership di co-branding con Ask Jeeves.
Keen.com si concentra sulla consulenza telefonica. Collabora con Ebay.