Tiktok nel mirino dei tutori dei consumatori dell'UE

"Tiktok sta deludendo i suoi utenti violando in massa i loro diritti", ha dichiarato il direttore generale Monique Goyens. "I bambini amano Tiktok, ma l'azienda non riesce a proteggerli".

In particolare, i difensori dei consumatori criticano il fatto che i bambini e i giovani non siano sufficientemente protetti dalla pubblicità occulta e dai contenuti potenzialmente dannosi. Anche l'approccio al trattamento dei dati personali è fuorviante.

Diverse clausole dei termini di utilizzo sono risultate scorrette. Martedì il Beuc ha dichiarato di aspettarsi che le autorità indaghino e prendano provvedimenti contro le pratiche di Tiktok. Inoltre, le autorità nazionali saranno sollecitate a prendere provvedimenti.

Secondo le condizioni d'uso di Tiktok, per utilizzarlo bisogna avere almeno 13 anni. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni hanno ufficialmente bisogno del consenso di un genitore o di un tutore, ma in realtà non viene richiesto dagli operatori dell'applicazione.

TikTok risponde alle accuse

L'app di video brevi risponde alle lamentele e afferma di essere costantemente al lavoro per migliorare la sicurezza. "Mantenere la nostra comunità al sicuro, soprattutto i nostri utenti più giovani, e rispettare le leggi dei Paesi in cui operiamo è una responsabilità che prendiamo incredibilmente sul serio", ha dichiarato un portavoce. "Per questo abbiamo adottato una serie di misure importanti, tra cui l'impostazione predefinita di tutti gli account degli utenti sotto i 16 anni come privati".

TikTok ha anche sviluppato una sintesi in-app della sua politica sulla privacy con un vocabolario per aiutare gli adolescenti a comprendere l'approccio dell'app alla privacy. Secondo il portavoce, TikTok ha contattato il BEUC ed è favorevole a un incontro con l'associazione per ascoltare le preoccupazioni. (SDA/pd/swi)