Questi errori di gestione scatenano più spesso crisi di comunicazione

Oltre la metà dei professionisti delle pubbliche relazioni ritiene che gli errori nascosti siano la causa più comune di una crisi aziendale (61%). A sua volta, il 37% degli intervistati attribuisce le crisi a violazioni delle norme di conformità. Altrettanto spesso, attribuiscono una crisi di comunicazione a gravi errori commessi dal management (37%). La mancanza di competenza mediatica da parte dei manager è una delle cause più probabili di crisi per poco più di un intervistato su tre (34%). La cattiva condotta personale in un contesto aziendale, invece, preoccupa poco meno di un terzo (32%).

Al contrario, è meno significativo se il management si comporta in modo scorretto in un contesto privato (20%). Nelle aziende svizzere le crisi si verificano raramente a causa della guerra di trincea a livello dirigenziale. Solo un intervistato su sette ritiene che le crisi di RP siano più probabilmente innescate dalla concorrenza sleale (15%). Gli intervistati temono meno se il management non è ben posizionato professionalmente. Solo il 14% dei professionisti della comunicazione teme effetti negativi dovuti alla mancanza di competenze.

Quale comportamento manageriale è più probabile che scateni crisi di PR?

• Copertura degli errori 61%
• Inosservanza dei requisiti di conformità 37%
• Prendere decisioni estremamente sbagliate 37%
• Comportamento scorretto nei colloqui 34%
• Comportamento personale scorretto in un contesto aziendale 32%
• False dichiarazioni in pubblico 29%
• Annunciando o parlando di argomenti non pronti per la discussione 22%
• Comportamento personale scorretto sui social media 22%
• Comportamento personale scorretto in un contesto privato 20%
• La concorrenza sporca nella gestione 15%
• Mancanza di competenze professionali 14%