L'HarbourClub - I CCO tra loro

Un CCO dà un contributo importante al successo dell'azienda. L'obiettivo finale è la creazione di valori sostenibili. Ciò richiede una comprensione strategica della comunicazione, un eccellente know-how comunicativo, efficienza operativa e competenza sociale nei confronti di tutti gli stakeholder.

Attenzione, percezione e realtà sono fattori che lo guidano nelle sue azioni. Nel suo ruolo, il CCO contribuisce alla formazione dell'opinione. In quanto leader di pensiero, stratega e coscienza dell'azienda, fa quindi parte del suo compito anche parlare chiaro, esercitare influenza e garantire il successo.

L'HarbourClub promuove lo scambio di esperienze tra i dirigenti della comunicazione strategica. Si stabiliscono contatti informali e si coltiva il trasferimento di conoscenze sulla base della fiducia reciproca.

MKSignor Nehmer, lei è il nuovo presidente dell'HarbourClub. Gli obiettivi dell'HarbourClub rimarranno invariati sotto la sua guida?

Hans-Peter Nehmer: Gli obiettivi del club non cambiano con la mia persona. Come piattaforma informale, l'HarbourClub è deliberatamente organizzato in modo snello. Nel consiglio direttivo siamo un team ben coordinato e diversificato. La continuità è molto importante per me - e abbiamo avuto e continuiamo ad avere successo.

L'obiettivo dell'HarbourClub è lo scambio aperto, personale e professionale di esperienze tra i responsabili della comunicazione di importanti aziende e organizzazioni svizzere. Il focus è e rimane la comunicazione strategica, l'affrontare le sfide della comunicazione aziendale e la promozione di contatti informali tra di loro.

Come vede la direzione futura dell'HarbourClub?

La comunicazione sta subendo un cambiamento radicale a causa della digitalizzazione. Per questo motivo, con il nostro manifesto #bravenewcommunications abbiamo stabilito delle priorità che vogliamo tenere ancora più in considerazione. Questo vale soprattutto per la questione delle sfide che i leader della comunicazione devono affrontare nel corso dell'avanzata della digitalizzazione e di quanto questo cambi il profilo professionale.

I non soci possono beneficiare del know-how del club?

Non vediamo il nostro club come un cosmo elitario e distaccato. Quando il club è stato fondato nell'agosto del 2000, i soci fondatori hanno deciso che, come segno di apertura del club, si sarebbe dovuto tenere un simposio annuale aperto a tutti gli interessati. Da allora si è trasformato in uno degli eventi più rinomati del settore, con oltre 200 partecipanti ogni volta. Sono già molto eccitato per la 21ª edizione del 5 novembre.

Un altro obiettivo dell'HarbourClub, accessibile al pubblico, è la valutazione annuale dei rapporti annuali svizzeri. Tre giurie - Valuereporting, Design e Giuria finale - valutano ciascuna oltre 200 rapporti annuali svizzeri. Da quest'anno viene valutata anche la qualità del testo. Con il rating, HarbourClub dà un importante contributo alla trasparenza del reporting. In questo modo, mostriamo al settore dove si trovano gli standard di best practice e dove è possibile apportare miglioramenti.

Come vede il futuro della valutazione dei rapporti annuali?

La valutazione del rapporto annuale svizzero è unica al mondo. Non conosco nessun altro esempio che analizzi e valuti il reporting aziendale in modo altrettanto completo e sistematico. L'anno scorso abbiamo esaminato 238 rapporti, sia nella versione cartacea che in quella online. Osserviamo da vicino lo sviluppo del reporting aziendale e rivediamo costantemente i criteri di valutazione. Tuttavia, i grandi cambiamenti avvengono di solito molto più lentamente del previsto. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che i processi di rendicontazione sono complessi e che devono essere coinvolti molti enti.

Come vede svilupparsi la comunicazione interna ed esterna nei prossimi anni?

Ciò che facciamo - gestire la nostra reputazione, impegnarci con le parti interessate e gestire le comunicazioni strategiche - non cambierà, ma il modo in cui lo facciamo sta già cambiando. Questo processo richiederà un po' di tempo.

Dal punto di vista operativo, la comunicazione deve affrontare la sfida di stare al passo con la rapida trasformazione e di fare buon uso degli sviluppi tecnologici. Le innovazioni della digitalizzazione comportano anche nuove esigenze per i professionisti della comunicazione. Ad esempio, la disciplina dell'analisi e dell'interpretazione dei dati sta diventando sempre più importante.

Inoltre, vedo che le aziende sono sottoposte a una pressione sociale sempre maggiore per fare "la cosa giusta". La sola redditività non è più sufficiente. È qui che la comunicazione dovrà svolgere ancora di più in futuro il suo ruolo di costruttore di ponti e di consulente del management.

Avete 3 consigli per i manager della comunicazione?

Mantenete la vostra rete di contatti al di fuori del settore delle comunicazioni. Tenetevi aggiornati sui nuovi sviluppi, continuate a studiare e non dimenticate la vostra vita privata.

Intervista: Heinz Urben