Competenza, coerenza ed eccellenza del canale

I trofei assegnati durante la serata.

Produzione high-tech e dati sull'occupazione. Domande di brevetto pro capite, competitività e sistema educativo: in quasi tutte le discipline più importanti, la Svizzera economica occupa le prime posizioni nelle relative classifiche globali. 

E quando il titolo di "campione mondiale dell'innovazione" viene ripetutamente usato per descrivere la Svizzera, diventa chiaro che abbiamo a che fare con un Paese che non si adagia sugli allori. Anzi, cerca la competizione, fa i compiti a casa e vuole migliorare sempre di più. Il sistema di istruzione e formazione locale, che si basa molto sul sistema duale e quindi esplicitamente sull'orientamento pratico, è uno dei fattori più importanti per il continuo successo della Svizzera come luogo di lavoro e di pensiero. 

Reto Böhner ha dimostrato quanto si possa andare lontano con un approccio costantemente orientato alla pratica alla cerimonia di consegna dei diplomi per i manager del marketing e delle vendite. Il basilese non solo è risultato il miglior marketing manager dell'anno, ma anche il migliore del suo gruppo di pari nelle singole discipline "discussione tecnica" e "domande situazionali". Dato che Böhner ha ricevuto tre trofei in una volta sola, "potrebbe aprire subito una ferramenta", ha commentato Kurt Aeschbacher, moderatore della cerimonia di consegna dei diplomi.

Il miglior marketing manager dell'anno, Reto Böhner, 37 anni, con la sua compagna.

Una battuta vivace, senza dubbio. Ma il triplice successo ha anche un motivo serio: "Per me la rilevanza pratica è l'unico modo logico di continuare la formazione", ha detto Böhner, che lavora per la cooperativa Migros di Basilea. Sandro Langenegger, il miglior direttore vendite dell'anno, è d'accordo: "Non solo andare a scuola, ma anche mantenere un forte legame con la pratica" è ciò che l'uomo della Svizzera orientale, che lavora per la Liechtensteinische Kraftwerke LKW, considera la strada per il successo. 

Il numero personale di anelli annuali ha un ruolo subordinato in un'epoca che richiede e promuove la "formazione permanente". Il che è evidente anche nei due migliori interpreti dell'anno: Böhner ha 37 anni, Langenegger 24 anni. Il duo di punta è riuscito a richiamare le conoscenze acquisite nel momento decisivo e a dimostrare le proprie competenze negli importanti campi d'azione.

Il miglior direttore vendite dell'anno Sandro Langenegger, 24 anni, con il partner.

Per cui "competenze" è una delle parole più importanti per il percorso di ogni marketing manager e di ogni sales manager. In un'epoca in cui Google è in grado di fornire in qualsiasi momento la conoscenza attuale del mondo, aggregata con fatti e cambiamenti recenti, la mera memorizzazione delle informazioni passa in secondo piano. Ciò che è molto più importante è come gestire le informazioni che chiunque può ottenere, come trasformare i nudi fatti in successi di mercato in un mix di conoscenze teoriche e pratiche. 

È qui che sono intervenute le associazioni promotrici Swiss Marketing e Kaufmännischer Verband. Nel 2019, gli esami per i manager del marketing e delle vendite sono stati impostati per la prima volta in una modalità che si basa più sulle competenze che sulle conoscenze apprese. A tal fine, le aree di applicazione effettive di queste fratture del mercato sono state sottoposte a un reality check in collaborazione con oltre 100 aziende svizzere. Ne è risultato un nuovo modo di valutare le prestazioni dei candidati, più vicino alla realtà e qualitativamente più sostenibile. Per garantire che gli obiettivi di apprendimento possano essere testati in modo più qualitativo e coerente, tutti gli esperti sono stati sottoposti a uno screening intensivo e molte nuove capacità sono state inserite a bordo.

Per quanto riguarda le cifre della cerimonia di consegna dei diplomi: un totale di 60 marketing manager ha concluso l'esame, di cui il 78,3% ha superato l'esame con successo. In termini di voti, la media complessiva è stata di 4,2. 

Tra i responsabili delle vendite, 175 persone, tra cui il key account manager delle vendite, hanno completato l'esame - il 53,75% lo ha superato. Ibi Bertschi, presidente della commissione d'esame per i responsabili marketing, e Markus Hinder, che ricopre la stessa carica per i responsabili vendite, ritengono che il nuovo regolamento d'esame, che si concentra maggiormente sulle competenze, sia stato determinante per questa percentuale piuttosto bassa. Un tasso di superamento modesto rispetto a molti anni fa è solo una faccia della medaglia. L'altra faccia è importante: un esame, per essere accettato dal mercato, è caratterizzato da un duro processo di selezione. Chi ha percorso questa strada, con tutte le sue fatiche e privazioni, può portare a testa alta il titolo appena acquisito. 

La media complessiva dei responsabili delle vendite è stata di 3,9. 3,9. I due partecipanti alla nuova categoria KAM hanno ottenuto risultati migliori: due hanno gareggiato, due hanno superato la prova. Una percentuale di successo del 100%. Questo risultato è stato raggiunto nel KAM con una media complessiva di 4,5.

Markus Hinder, presidente della commissione d'esame per direttori commerciali, Ibi Bertschi, presidente della commissione d'esame per direttori marketing, e Kurt Aeschbacher, ospite della cerimonia di consegna dei diplomi (da sinistra a destra).

Le percentuali di successo e le medie dei voti sono solo la metà dell'esperienza di una cerimonia di laurea. L'altra metà è il lato emotivo, l'esperienza del cliente, per così dire. Ancora una volta, quest'altra parte è stata presentata dalla celebrità televisiva Kurt Aeschbacher, tanto affascinante quanto arguto. 

Dove "Aeschbi" riteneva giusto e importante chiedere al pubblico, lo faceva. Gli piaceva anche tastare il polso del mercato con gli amici dei laureati. Anche a 71 anni, l'ex conduttore di talk show televisivi ha ancora a disposizione tutto il suo arsenale di battute e di commenti. Quando uno dei migliori laureati della sua categoria ha detto di lavorare nel settore delle tecnologie mediche, Aeschbis non ha esitato a lanciare una frecciatina retorica: "Quindi lei sta facendo in modo che i premi della nostra assicurazione sanitaria aumentino? Nessuno può arrabbiarsi con Aeschbis, perché una buona dose di malizia è una delle sue competenze principali.

Se le cose stanno cambiando così rapidamente nel mondo dell'economia svizzera, ciò si riflette anche nella comunicazione della cerimonia di diploma per i manager del marketing e delle vendite. Per gli organizzatori di Interlaken, questo ha significato già nel periodo precedente l'evento la necessità di creare un mix mediatico competente di media collaudati e nuovi, ovvero di stabilire un'eccellenza di canale contemporaneo. 

All'evento di punta dei professionisti delle vendite e del marketing appena diplomati, si è assistito a uno sguardo cinematografico sulla fase d'esame. Un elemento popolare che mostra i successi e le sofferenze dei candidati con immagini sonore e in movimento. Che ha scatenato deliziosi (e spaventati) flashback qua e là nella sala. 

Per la prima volta, la cerimonia di consegna dei diplomi per i responsabili marketing e vendite è stata tenuta da una Account Instagram accompagnato. I momenti più importanti, gli avvenimenti in sala - tra cui il modello di calza stagionale di Kurt Aeschbacher - sono andati in onda in tempo reale.