Completo, veritiero e benevolo
Secondo la legge, i lavoratori hanno diritto a ricevere un certificato di lavoro in qualsiasi momento. Anche le agenzie pubblicitarie, di tanto in tanto, hanno difficoltà a trovare le formulazioni giuste. È opportuno prestare attenzione ai seguenti punti.
La stesura delle referenze è un compito difficile, soprattutto se il dipendente che se ne va non si è comportato bene sotto tutti i punti di vista o se il rapporto di lavoro è stato difficile. In generale, le referenze devono essere scritte in modo completo, veritiero e favorevole.
Completa significa che la referenza - nella sua funzione di prova dell'impiego e della qualifica - deve fornire informazioni complete sulla natura e la durata del rapporto di lavoro, nonché sulle prestazioni e sul comportamento del dipendente. Le referenze devono includere anche i trasferimenti, le promozioni e i corsi di perfezionamento professionale completati. La valutazione delle prestazioni deve riconoscere l'attitudine al lavoro, l'impegno e i successi lavorativi. Il comportamento riguarda il rapporto con i dipendenti, i superiori, i clienti e i partner commerciali. Nel caso dei superiori, devono essere valutate anche le qualità di leadership.
Vale anche il seguente principio: la verità viene prima della buona volontà. I dipendenti non possono pretendere una referenza "buona" in ogni caso. Le valutazioni negative sono ammesse se sono veritiere ed essenziali per le prestazioni o il comportamento del dipendente. Un datore di lavoro che fornisce referenze favorevoli a un dipendente completamente incompetente o addirittura disonesto può essere perseguito da un futuro datore di lavoro. Tuttavia, singoli episodi o debolezze di rendimento superati da tempo non possono essere inseriti in una referenza. Anche le malattie non trovano posto in una referenza. Secondo il Tribunale del lavoro di Zurigo, può esserci un'eccezione se la malattia ha avuto un grave impatto sul rendimento o sul comportamento del dipendente o se è stata un motivo oggettivo per interrompere il rapporto di lavoro.
Ma cosa significa benevolo? I datori di lavoro hanno un obbligo legale di diligenza nei confronti dei propri dipendenti. Pertanto, non devono rendere inutilmente difficile al dipendente che se ne va l'avanzamento di carriera. In concreto, ciò significa
- Pensate ai punti di forza e alle competenze specifiche del dipendente in partenza. Quali successi ha ottenuto? Cosa li caratterizza?
- Concentrate la valutazione delle prestazioni e del comportamento sugli aspetti in cui il dipendente è bravo e sostenetelo nel suo sviluppo professionale.
- Se possibile, motivate il riferimento con esempi convincenti.
- Se eravate soddisfatti del collaboratore, indicate che siete (molto) dispiaciuti per la sua partenza - o fornite una raccomandazione personale.
Si prega di notare: Le referenze ben scritte sono lettere di raccomandazione per il dipendente in partenza. Tuttavia, sono anche un biglietto da visita per la vostra azienda. Le referenze non solo dicono qualcosa sul dipendente, ma anche sulla persona che le ha scritte.
È possibile richiedere all'Observer una lista di controllo sulla valutazione delle referenze lavorative all'indirizzo: [email protected]. Scrivete "Settimana della pubblicità" nell'oggetto.
Completa significa che la referenza - nella sua funzione di prova dell'impiego e della qualifica - deve fornire informazioni complete sulla natura e la durata del rapporto di lavoro, nonché sulle prestazioni e sul comportamento del dipendente. Le referenze devono includere anche i trasferimenti, le promozioni e i corsi di perfezionamento professionale completati. La valutazione delle prestazioni deve riconoscere l'attitudine al lavoro, l'impegno e i successi lavorativi. Il comportamento riguarda il rapporto con i dipendenti, i superiori, i clienti e i partner commerciali. Nel caso dei superiori, devono essere valutate anche le qualità di leadership.
Vale anche il seguente principio: la verità viene prima della buona volontà. I dipendenti non possono pretendere una referenza "buona" in ogni caso. Le valutazioni negative sono ammesse se sono veritiere ed essenziali per le prestazioni o il comportamento del dipendente. Un datore di lavoro che fornisce referenze favorevoli a un dipendente completamente incompetente o addirittura disonesto può essere perseguito da un futuro datore di lavoro. Tuttavia, singoli episodi o debolezze di rendimento superati da tempo non possono essere inseriti in una referenza. Anche le malattie non trovano posto in una referenza. Secondo il Tribunale del lavoro di Zurigo, può esserci un'eccezione se la malattia ha avuto un grave impatto sul rendimento o sul comportamento del dipendente o se è stata un motivo oggettivo per interrompere il rapporto di lavoro.
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- Concentrate la valutazione delle prestazioni e del comportamento sugli aspetti in cui il dipendente è bravo e sostenetelo nel suo sviluppo professionale.
- Se possibile, motivate il riferimento con esempi convincenti.
- Se eravate soddisfatti del collaboratore, indicate che siete (molto) dispiaciuti per la sua partenza - o fornite una raccomandazione personale.
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