Casi della Commissione per l'equità: una consegna parzialmente indirizzata non è una consegna non indirizzata
Le informazioni di natura commerciale fornite da un’azienda di telecomunicazioni in merito all’ampliamento della rete in fibra ottica, indirizzate a «Tutti i residenti», rivestono un’importanza generale tale da giustificare il mancato rispetto degli adesivi «No alla pubblicità», della lista Robinson e di altre richieste individuali di interruzione dell’invio?
Il denunciante ha detto di no e si è lamentato del fatto che il convenuto aveva ripetutamente ignorato la sua richiesta di non ricevere più pubblicità. La società di telecomunicazioni, invece, nella sua risposta al reclamo, ha ritenuto che gli invii pubblicitari parzialmente indirizzati "A tutti i residenti" e distribuiti dall'ufficio postale non potessero essere bloccati individualmente per i singoli residenti. La distribuzione dovrebbe quindi essere considerata come un invio indirizzato consentito.
La Commissione per l'equità non ha potuto accettare questa argomentazione e ha accolto il reclamo per i due motivi seguenti:
- Indipendentemente dalle procedure e dai processi interni di un inserzionista o di un'organizzazione di vendita, la comunicazione commerciale deve rispettare i requisiti di legge. Secondo l'art. 2 della legge sulla concorrenza sleale (UCA), non lo fa se non rispetta la volontà del destinatario, ma se viola la buona fede.
- Per legge, ogni destinatario di una misura pubblicitaria ha la possibilità di impedire l'invio di comunicazioni commerciali. Può farlo tramite un adesivo di stop alla pubblicità, un'iscrizione nella lista Robinson dell'Associazione svizzera di marketing dialogico SDV o una notifica individuale. Questo diritto di opposizione verrebbe annullato se l'adesivo di cessazione della pubblicità non fosse valido per un invio parzialmente indirizzato, poiché un indirizzo "A tutti i residenti" non consentirebbe nemmeno l'iscrizione nella lista Robinson. In questo senso, un invio parzialmente indirizzato equivale a una consegna non indirizzata e deve rispettare rigorosamente l'adesivo di blocco della pubblicità o altri avvisi individuali.
Thomas Meier è responsabile della comunicazione dell'organizzazione mantello KS Kommunikation Schweiz e portavoce per i media della Commissione svizzera per il commercio equo. Su Advertising Week riferisce regolarmente sui casi speciali della Commissione svizzera per il commercio equo e solidale.
