Lavorare con lo smartphone: in Svizzera, due terzi fanno affari durante il tempo libero

In Svizzera, il 92% possiede uno smartphone e il 97% lo utilizza quotidianamente, anche per lavoro. Questo è il risultato di un sondaggio condotto su circa 1.000 consumatori svizzeri e su un totale di 54.150 persone di altri 34 Paesi industrializzati ed emergenti per la Deloitte Global Mobile Consumer Survey.

Dalle risposte di tutti i possessori di smartphone che lavorano alle domande sull'uso professionale e privato dei loro dispositivi si possono formare quattro gruppi. Il gruppo più piccolo, pari al 6%, è costituito da coloro che utilizzano lo smartphone per lavoro nel tempo libero, ma non fanno mai nulla di privato durante l'orario di lavoro. Il secondo gruppo più comune (10%) è costituito da persone che continuano a tenere strettamente separati lavoro e vita privata. La maggioranza di questo gruppo è di sesso femminile (61%) e tende a essere più anziana.

Quasi quattro volte più numeroso del primo gruppo è il gruppo di coloro che dedicano il tempo di lavoro a questioni private ma non il tempo libero agli affari (23%). Anche in questo caso la maggioranza è costituita da donne. La maggior parte di loro controlla solo occasionalmente il proprio profilo sui social media o scambia messaggi privati durante l'orario di lavoro. Tuttavia, un buon terzo lo fa spesso o molto spesso. La stragrande maggioranza dei dipendenti in Svizzera (62%) mescola il lavoro e il tempo libero con il cellulare in entrambe le direzioni; in questo caso gli uomini sono in maggioranza (58%).

Uso privato e commerciale simile

Le applicazioni aziendali più importanti sono la posta elettronica (48%), il telefono (44%), il calendario (36%) e la messaggistica istantanea (35%). Appena il 10% degli intervistati utilizza lo smartphone per completare processi amministrativi come la registrazione delle spese, la pianificazione degli incarichi di lavoro, la contabilità del tempo o la gestione dei progetti. "L'aumento dell'uso degli smartphone per i processi amministrativi ha un grande potenziale di aumento dell'efficienza: le aziende dovrebbero sfruttarlo per risparmiare sui costi e rimanere competitive. Inoltre, alleggerisce i dipendenti dalle noiose pratiche burocratiche", afferma Myriam Denk, Partner e Responsabile del Futuro del Lavoro di Deloitte Svizzera.

Con una semplice interfaccia utente sullo smartphone, è possibile integrare e digitalizzare fasi di processo separate e dispendiose. Ad esempio, i personal trainer possono non solo gestire più facilmente gli appuntamenti con i clienti o emettere automaticamente le fatture su base regolare, ma anche misurare costantemente i dati vitali dei loro clienti e inviare rapporti grafici sui progressi direttamente dopo l'allenamento, senza dover tornare in ufficio.

Proiettare le istruzioni sulla superficie di lavoro

Inoltre, integrando nuove tecnologie come la realtà aumentata (AR), lo smartphone può anche trasformare il nostro modo di lavorare. L'AR può essere utilizzata in diversi settori, come l'istruzione, la medicina o l'industria. Ad esempio, i montatori possono proiettare istruzioni o informazioni direttamente sulla loro superficie di lavoro, in modo da lavorare con maggiore precisione e rapidità. Durante i lavori di manutenzione, i punti deboli dei materiali vengono evidenziati o le fasi di lavoro complesse vengono visualizzate passo dopo passo direttamente sul dispositivo.

"Il mondo del lavoro è sempre più orientato alla flessibilità, alla collaborazione e alla connettività. Le nuove tecnologie digitali stanno ponendo il rapporto tra i dipendenti e l'azienda su una base completamente nuova; stanno anche cambiando il luogo di lavoro e le mansioni stesse. I dispositivi mobili e il loro uso flessibile e autodeterminato sono un elemento chiave per realizzare il nuovo mondo del lavoro. Tuttavia, le aziende e i dipendenti hanno ancora molto da recuperare", afferma Myriam Denk. Ad esempio, il 42% degli intervistati nello studio Deloitte sul futuro del posto di lavoro ha dichiarato di non aver ricevuto alcun dispositivo digitale mobile dal proprio datore di lavoro.

Sicurezza e protezione dei dati

L'aumento dell'uso della tecnologia digitale mobile richiederà anche investimenti nella sicurezza informatica. I dipartimenti IT e i fornitori esterni di servizi IT dovranno affrontare più da vicino le nuove possibilità e le potenziali vulnerabilità dei sistemi digitali mobili.

I database collegati in rete e la condivisione in tempo reale delle informazioni pongono ulteriori sfide: inserimenti errati potrebbero diffondersi rapidamente o persone non autorizzate potrebbero accedere a dati e sistemi. Oltre alla sicurezza dei dati, deve essere garantita anche la loro protezione, definendo e controllando con precisione quali informazioni sui clienti possono essere utilizzate, come e per quale scopo.

Tenere d'occhio la salute

Non vanno inoltre dimenticati i rischi individuali di un'ulteriore flessibilizzazione del lavoro. Nel sondaggio, il 66% dichiara di essere distratto dal proprio lavoro utilizzando lo smartphone in privato, e il 19% afferma che ciò accade spesso o molto spesso. Inoltre, la mancanza di periodi di riposo e la costante reperibilità possono avere un impatto negativo sulla salute dei dipendenti. È quindi importante utilizzare gli smartphone in modo consapevole e responsabile anche sul lavoro. I datori di lavoro devono sensibilizzare i propri dipendenti e, se necessario, emanare delle regole.

"Negli ultimi anni molte aziende svizzere non hanno sfruttato a sufficienza la digitalizzazione per aumentare la produttività, come ha dimostrato il nostro studio sulla capacità di innovazione digitale. Le soluzioni mobili possono contribuire in modo decisivo a sfruttare maggiormente i vantaggi della digitalizzazione negli ambienti di lavoro delle persone, aumentando così la competitività e la produttività e garantendo i posti di lavoro in Svizzera", spiega Bjørnar Jensen, Managing Partner Consulting di Deloitte Svizzera.