Questi 6 fattori trasformano i marchi in «Love Brands»

Costruire un marchio di successo è oggi più complesso che mai. Diversi aspetti giocano un ruolo importante, ma ciò che conta davvero è soprattutto l’amore per un marchio. Ma come nasce, in realtà, un tale entusiasmo nei consumatori? E quali fattori aiutano le aziende a rafforzare in modo mirato l’amore per il marchio, al fine di aumentare le vendite anche a lungo termine? A tal proposito, Oath* ha condotto uno studio a livello mondiale in collaborazione con la società di ricerche di mercato Kantar, intervistando 159.600 persone, di cui 20.400 in Germania.I risultati relativi al mercato tedesco evidenziano la seguente classifica dei fattori di “brand love” che entusiasmano i consumatori in questo Paese:Superare le aspettative:Le caratteristiche di un prodotto e la sua capacità di soddisfare le aspettative rappresentano il fattore più importante in tutti i settori: il 32% degli intervistati apprezza un marchio quando questo offre più di quanto si aspettasse. È inoltre fondamentale che i prodotti siano convincenti in termini di prestazioni, design e qualità.Creare un clima di fiducia:Un consumatore su cinque (21%) vuole poter fare affidamento sulle promesse del marchio e si aspetta trasparenza e comunicazione aperta.Innovazione e tendenza:I marchi convincono i consumatori tedeschi quando fanno tendenza: il 20% è ispirato dai marchi ed è entusiasta delle innovazioni.Attenzione al cliente:Per essere apprezzato e compreso come cliente, il 10% si aspetta che un marchio si rivolga a lui personalmente e in un modo che sia rilevante per lui.Valori condivisi:Per il 9% dei consumatori tedeschi è decisivo riconoscersi nei valori a lungo termine del marchio e percepire l'offerta del marchio come un valido contributo ai problemi personali.Creare esperienze legate al marchio:Quasi una persona su dieci (8%) si aspetta che il proprio marchio preferito si distingua dalla concorrenza grazie a esperienze di marca uniche. Grazie a questi sei fattori, Oath offrirà in futuro ai propri clienti la possibilità di determinare il cosiddetto Brand-Love-Index di un marchio. "Il nostro nuovo indice aiuta i nostri partner in tutto il mondo ad adeguare le loro strategie di marca per conquistare i consumatori nel lungo periodo e offrire loro ciò che desiderano davvero", ha affermato Markus Frank, amministratore delegato per la regione DACH di Oath. "L'indice non solo aiuta a valutare l'affezionamento al proprio marchio, ma garantisce soprattutto che le campagne e i messaggi di marketing di un marchio favoriscano la notorietà e l'intenzione di acquisto."*Oath, una controllata di Verizon, crea marchi amati dagli utenti. Grazie al suo ampio portafoglio di marchi nel settore dei media e della tecnologia, Oath raggiunge un miliardo di persone in tutto il mondo. Oath è un’azienda leader a livello mondiale nel settore digitale e mobile e sta plasmando il futuro dei media.