L'auto come canale di acquisto
La guida autonoma lascia il tempo per altre cose, come lo shopping.Non si tratta più di stabilire se la guida autonoma sarà possibile in futuro, ma solo il "quando" è discusso dagli esperti. I vantaggi sono troppo grandi, le nuove possibilità troppo interessanti e le aspettative degli automobilisti troppo positive. Una di queste nuove possibilità è quella di trasformare l'auto in un canale di acquisto completamente nuovo, raggiungendo così un gruppo target molto attento. Infatti, quando gli automobilisti non devono più concentrare la loro attenzione sulla strada, hanno molto tempo libero che può essere utilizzato per la comunicazione, l'intrattenimento o lo shopping.Il linguaggio come futura interfaccia tra uomo e macchinaMolte grandi case automobilistiche hanno da tempo riconosciuto questo potenziale. E invece di temere i nuovi attori del mercato come Google & Co, sempre più case automobilistiche stringono partnership con aziende tecnologiche per progettare insieme il concetto di interni del veicolo autonomo. Ford, ad esempio, ha integrato l'assistente vocale di Amazon "Alexa" nei suoi ultimi modelli. Audi sta collaborando con Baidu, Tencent, Alibaba e altri giganti tecnologici cinesi e i clienti BMW potranno in futuro utilizzare l'assistente vocale "Cortana" di Microsoft nelle loro auto. Ma la tecnologia innovativa da sola non fa un'auto: "Le grandi aziende tecnologiche come Apple e Google guadagnano certamente punti con la loro esperienza nel software", spiega il dottor Klaus Büttner, vicepresidente dei progetti di guida autonoma del BMW Group. "Tuttavia, ci vuole ben altro per mettere su strada un veicolo autonomo sicuro". Molti produttori si stanno concentrando sulle tecnologie a controllo vocale, che sono particolarmente adatte all'uso durante la guida perché consentono al conducente di tenere le mani sul volante.Shopping-to-go direttamente dall'autoCome gli assistenti che molti conoscono già dai loro smartphone, in futuro i conducenti dovranno solo pronunciare le istruzioni e l'assistente vocale risponderà alle domande o eseguirà comandi standardizzati, come semplici ordini. Ma questo è solo l'inizio. I visionari immaginano un mondo in cui i consumatori potranno fare la spesa di tutti i giorni direttamente dall'auto. I dati di pagamento memorizzati nell'auto garantiscono che il conducente possa lasciare il portafoglio nella giacca. Sarà anche possibile scaricare e ascoltare audiolibri o musica direttamente dall'auto. I ristoranti, gli hotel, i fornitori di servizi o i negozi possono essere cercati e raggiunti utilizzando gli assistenti vocali. Il sistema intelligente sarà persino in grado di prenotare un tavolo.Nuove opportunità pubblicitarie e la possibilità di accedere ai dati dei clientiIl punto vendita "auto" è particolarmente interessante per le case automobilistiche: esse devono affrontare la sfida di conoscere molto poco i loro clienti, poiché il contatto con i clienti avviene di solito attraverso la concessionaria. In un mondo in cui i dati dei clienti giocano un ruolo sempre più importante, un marketplace all'interno dell'auto è un buon modo per saperne di più sui proprietari. Un altro aspetto è che le auto a guida autonoma connesse rappresentano un pubblico molto interessante per i marketer, poiché il conducente di un veicolo autonomo è grato per qualsiasi tipo di "intrattenimento". Le aziende possono utilizzare annunci digitali a bordo strada per trasmettere messaggi pubblicitari specificamente adattati al conducente. General Motors, ad esempio, sta già sperimentando campagne di questo tipo negli Stati Uniti, in cui le auto di passaggio vengono identificate e indirizzate con pubblicità mirata sui cartelli stradali successivi. "L'introduzione delle auto a guida autonoma porterà a una nuova definizione di "mobilità" e cambierà definitivamente il concetto di "commercio mobile"", spiega Melisa Hadzic, direttore della fiera Internet World. Il dott. Klaus Büttner, vicepresidente dei progetti di guida autonoma del BMW Group, spiega come i veicoli autonomi domineranno la mobilità del futuro, quali sfide devono essere superate e quando i veicoli raggiungeranno la maturità del mercato. Fiera mondiale di Internet.
