Ecco come si svilupperà il marketing digitale nel 2017
L'esperto di business digitale Arithnea spiega quali sviluppi caratterizzeranno il marketing digitale nel 2017:Il marketing digitale sta diventando sempre più mobile in tutto il mondo. Nel mondo occidentale l'uso degli smartphone è già molto diffuso. Ora il mercato asiatico ha seguito l'esempio in modo esplosivo e l'uso del cellulare si sta diffondendo sempre di più anche nei Paesi in via di sviluppo ed emergenti. Soprattutto le aziende tedesche, paese esportatore, devono reagire a questa situazione e ottimizzare le loro misure di marketing digitale per il mobile in tutto il mondo.2. emergono opportunità pubblicitarie per le app di messaggistica.Gli utenti comunicano sempre più spesso tramite le app di messaggistica, prima fra tutte WhatsApp. Finora non ci sono state opportunità pubblicitarie adeguate per questi canali. Questo probabilmente cambierà nel 2017, soprattutto grazie all'acquisizione di WhatsApp da parte di Facebook.L'intelligenza artificiale si sta facendo strada nell'approccio al cliente.L'intelligenza artificiale (AI) viene già utilizzata in qualche misura nel servizio clienti e nei motori di ricerca. Ad esempio, un hotel di New York gestisce un robot informativo autonomo per i suoi ospiti basato su IBM Watson; Google utilizza l'AI per risolvere correttamente le query semantiche. Nel 2017 sarà sempre più utilizzata anche nel marketing digitale per risparmiare risorse e per rispondere in modo mirato a grandi richieste.4. Le nuvole di marketing si stanno diffondendo.Nel 2017 le aziende utilizzeranno sempre più spesso suite complete dal cloud per il loro marketing digitale, come quelle offerte da Adobe, Salesforce e SAP Hybris. Il motivo è, da un lato, il consolidamento del mercato dei fornitori, che ha portato a integrare sempre più spesso soluzioni speciali in questi sistemi completi. Dall'altro lato, le aziende beneficiano di una minore complessità e di un funzionamento più semplice grazie alle suite.Le analisi predittive consentono una maggiore automazione.Grazie alle suite complete, le aziende potranno raccogliere e valutare più facilmente i dati dei clienti su una piattaforma uniforme. Ciò consente di anticipare gli interessi futuri con l'analisi predittiva e di riprodurre automaticamente la pubblicità digitale corrispondente al momento giusto.Dopo il "mobile first" viene l'ottimizzazione cross-device.La maggior parte delle aziende ha ormai implementato con successo le proprie strategie "mobile first". Ora stanno ottimizzando i contenuti per gli altri canali. In questo modo si garantisce che l'esperienza aziendale, del marchio e dei servizi sia identica su tutti i dispositivi e che i clienti vivano un percorso coerente.Il marketing dei contenuti deve essere misurabile.Mentre un tempo il motto era distribuire quanti più contenuti possibili sui canali digitali, senza badare ai costi, il content marketing sta diventando sempre più professionalizzato. In futuro, le aziende determineranno il ROI e cercheranno di trovare un equilibrio ragionevole tra quantità di contenuti, frequenza di pubblicazione e attualità.Il marketing del ciclo di vita si sta affermando anche nel B2B. L'ambiente pubblicitario digitale sta diventando sempre più competitivo, rendendo la pubblicità digitale sempre più costosa. Per questo motivo, anche le aziende B2B adotteranno un approccio di marketing basato sul ciclo di vita, come già avviene da tempo nella vendita al dettaglio online. Nelle loro considerazioni sui costi, non terranno più conto solo delle spese per l'acquisizione di un nuovo cliente, ma determineranno quali costi e ricavi si generano durante l'intero ciclo di vita di un cliente - e determineranno i loro investimenti nell'acquisizione di nuovi clienti sulla base di questi risultati. "Il 2017 si preannuncia entusiasmante", afferma Christian Weckopp, Head of Digital Marketing di Arithnea "Nuovi canali e nuove tecnologie cambieranno il marketing digitale. Ma le aziende devono anche ottimizzare la gestione del marketing. Il contesto sempre più competitivo impone di mettere alla prova le proprie misure e di calcolarle in modo più preciso e completo."
