Negozio online: le principali tendenze e i consigli per il 2017

Posizionarsi in alto nelle classifiche di Google e rispondere sempre correttamente agli interessi dei potenziali clienti: solo in questo modo gli imprenditori possono distinguersi dalla massa e ottenere un successo redditizio. Il presupposto è la giusta strategia di marketing online. Ma questo sembra più facile di quanto non sia, perché quasi nessun mercato è così fortemente conteso e allo stesso tempo così in rapida evoluzione come il commercio online. Per questo è ancora più importante non perdere le tendenze del marketing digitale ed essere sempre aggiornati. Gli esperti dell'agenzia di marketing online hanno discusso quali sono gli sviluppi a cui gli operatori dei negozi e i webmaster devono prepararsi nel 2017. Leone forte riassunto:SEO mobile Una tendenza che persiste da anni è quella del mobile - e quest'area continuerà a crescere nel 2017. Pertanto, è necessario concentrarsi sempre di più sulla SEO mobile. Al momento, tutto passa attraverso un crawler. I contenuti che si classificano bene su desktop vengono classificati bene da Google anche su mobile, a patto che siano responsive.Processo di acquisto più semplice Anche nella pubblicità sui motori di ricerca (SEA) non si può prescindere dal mobile. Questo perché il primo punto di contatto tra il rivenditore e il potenziale cliente è solitamente il mobile. Nel 2017, nel contesto della SEA, l'intero percorso del cliente sarà sempre più in primo piano, invece dei singoli punti di contatto. Per rispondere in modo specifico ai desideri del cliente, i contenuti dovrebbero essere adattati ai suoi interessi, a seconda della fase del customer journey in cui si trova e dell'obiettivo associato. Ad esempio, se un potenziale cliente nella fase di ricerca è alla ricerca di tutti i modelli attualmente disponibili di un produttore, allora gli dovrebbe essere offerta una panoramica dei modelli e non informazioni specifiche su singoli prodotti che non lo interessano. Inoltre, le informazioni dovrebbero essergli fornite su tutti i canali: PC, smartphone, tablet, social media, Google, ecc. Grazie alla tendenza mobile, nel 2017 lo sviluppo andrà verso un processo di acquisto ancora più semplice, ad esempio tramite un sistema one-click....Design dell'esperienza L'obiettivo di ogni rivenditore online è quello di differenziare il proprio negozio online dagli altri e di fidelizzare gli utenti a lungo termine. L'experience design è la nuova tendenza dell'usabilità nel 2017. Significa raccontare una storia durante il processo di acquisto e quindi supportare attivamente l'utente nella sua decisione di acquistare dal negozio. Il rivenditore ottiene questo risultato al meglio creando un mondo di shopping emozionale e incuriosendo l'utente. Un gruppo target maschile, ad esempio, è più motivato ad acquistare se l'acquisto diventa una "caccia". Questo si può ottenere mettendoli in un ambiente di caccia nel negozio online. Questa sensazione può già essere ottenuta con formulazioni appropriate come "voglio avere" invece di "aggiungi al carrello", "fatti nudi" invece di "informazioni sul prodotto" o "preda" invece di "carrello/prodotti". In questa tendenza, si presta maggiore attenzione al pubblico di riferimento. Inoltre, per gli utenti registrati dovrebbero essere utilizzati flussi di prodotti personalizzati - filtri di ricerca predefiniti dall'operatore del negozio, come il prezzo o il produttore. Agli interessati dovrebbero essere offerti anche configuratori per singoli prodotti.Il concetto di one-to-one nell'email marketingLa migliore newsletter non serve a nulla se finisce nella cartella dello spam. Finora, i responsabili del marketing delle e-mail sono stati in grado di evitare questo problema evitando caratteristiche di marcatura spam, come link di testo ingannevoli o termini tipici dello spam. Ma in futuro questo non sarà più sufficiente. Alcuni programmi di posta elettronica hanno già iniziato a cancellare automaticamente le newsletter non lette se il destinatario non le legge o le ignora più volte. Pertanto, nel 2017 sarà ancora più importante prestare attenzione ai tempi di invio adeguati e fornire contenuti su misura per il destinatario e offerte individuali nella newsletter. Il marketing one-to-one è la parola chiave in questo caso. Con il concetto di marketing one-to-one, l'attenzione si concentra sulla relazione individuale con il cliente, in modo che l'approccio al cliente sia individuale. Inoltre, l'email marketing è attualmente in fase di transizione verso il responsive design. I principali provider stanno attualmente rivedendo la presentazione delle loro e-mail. Per i marketer, questo significa tenere sempre d'occhio e ottimizzare la presentazione corretta e user-friendly delle loro email nel 2017.