A cosa servono davvero le innovazioni di Facebook
Bert Bröske, Regional Marketing Manager - DACH & Eastern Europe, Marin Software "Con il Messenger Bot Store, Facebook riesce a portare il tema della "chat" a un livello nuovo, reale e pratico. L'azienda ha un numero rilevante di utenti, con diverse centinaia di milioni di persone che utilizzano Messenger in tutto il mondo. E le chat sono entrate da tempo a far parte della vita quotidiana degli utenti. Sono ormai abituati a comunicare in tempo reale tramite Messenger. L'integrazione di vari bot in Facebook Messenger potrebbe rendere superflue numerose app in futuro, se il servizio unirà le funzioni in un unico servizio. Sarà quindi presto possibile prenotare un tavolo al ristorante preferito direttamente tramite Messenger, ad esempio. Facebook Messenger diventerà così uno strumento di comunicazione commerciale".
Thomas Kabke-Sommer, amministratore delegato di Kontor Digital Media
"Le cooperazioni editoriali, l'espansione di Messenger, la funzione di pagamento: Facebook sta cercando in modo massiccio su vari fronti di legare ulteriormente i propri utenti e di tenerli nel proprio ecosistema sempre più a lungo. Questa è una strategia implicita. Appiccicosità è la parola chiave. Anche Google ci ha provato e altri grandi operatori faranno lo stesso. Tuttavia, Facebook è estremamente ben posizionato grazie alla sua vasta base di utenti. Facebook è un costrutto semipermeabile grazie al server pubblicitario Facebook Atlas, che consente di visualizzare annunci pubblicitari tramite Facebook al di fuori della rete in base alle informazioni del profilo dell'utente. Più gli utenti fanno tramite Facebook, meglio funziona l'ecosistema e più diventa potente""Il previsto negozio di bot per Messenger e la funzione di pagamento rappresentano la "Uber-fizzazione" di Facebook. I servizi mobili come la prenotazione di biglietti per il cinema, l'ordinazione di taxi o le transazioni di denaro ecc. sono destinati ad abituare gli utenti a percepire e utilizzare Facebook come un'unica "cabina di comando". Le varie app che finora si sono impadronite di singoli servizi, o anche i portali di comparazione di questo mondo per le assicurazioni, l'elettricità, i viaggi, ecc. Facebook, invece, è in forte ascesa. Possiamo guardare al prossimo trimestre. Forse Facebook sta già progettando una social TV e quindi un ulteriore attacco a YouTube".
Julien Hervouët, CEO di iAdvize
"Gli attuali sviluppi di Facebook mostrano chiaramente che l'applicazione Messenger si sta trasformando in una piattaforma e sta quindi diventando sempre più importante nell'universo delle app di Facebook. Messenger offre ai marchi l'opportunità unica di essere sempre presenti nelle tasche dei consumatori. Sta diventando uno strumento in grado di fare tutto, rendendolo l'interfaccia perfetta tra gli utenti di Internet e le aziende. I brand lo utilizzano per entrare in dialogo con i propri clienti e offrire così una perfetta "esperienza conversazionale". Messenger è quindi un nuovo canale di contatto per le aziende, che ora possono interagire con i clienti nel loro ambiente familiare. Le nostre prime esperienze con le aziende del turismo e delle telecomunicazioni dimostrano che le comunicazioni sugli ordini o il dialogo con il servizio clienti tramite Messenger sono accolte molto bene dagli utenti."
Mickael Froger, CEO, Lengow
"Il Messenger Bot Store rende il servizio ancora più interessante per le aziende. Possono utilizzare Messenger come canale di supporto per incrementare le vendite ed essere ancora più presenti per l'utente".
Ben Prause, amministratore delegato di eprofessional
"Facebook Messenger, in precedenza solo un servizio di chat, si sta trasformando in una piattaforma. L'annunciato Bot Store è particolarmente interessante per le aziende. Sarà molto più di un altro app store come l'App Store di Apple o Google Play. I bot di Facebook hanno il vantaggio, rispetto alle app e alle applicazioni per browser, che gli utenti di Messenger possono utilizzare tutti i servizi direttamente tramite un'unica interfaccia. Le aziende non solo comunicheranno con i clienti su Messenger, ma venderanno anche i loro servizi e prodotti direttamente tramite i bot. Con il potere di mercato di 900 milioni di utenti di Messenger e le precise opzioni di targeting di Facebook, si sta sviluppando un mercato enorme e completamente nuovo".
Shahab Hosseiny, CEO, MSO Digital
"L'intelligenza artificiale attraverso meccanismi di apprendimento automatico dei bot è stata al centro dell'attenzione di diverse aziende tecnologiche per molti anni. Facebook Messenger vuole ora rivolgersi al mercato di massa con il Messenger Bot Store. L'obiettivo è quello di semplificare la comunicazione con le aziende e rendere la nostra vita più comoda. Le possibilità per i bot corrispondenti sono quasi illimitate. Facebook vuole diventare un concierge personale sempre disponibile. Ci stiamo dirigendo verso un'epoca di comunicazione dal vivo ancora più intensa con i clienti, in cui il sito web dell'azienda o le landing page esterne per le prenotazioni dirette o i contatti continueranno a perdere importanza. Con le pagine Facebook Canvas abbiamo già fatto un primo passo in avanti nell'ecosistema di Facebook".
