I compromessi in termini di prestazioni e qualità minacciano le aziende svizzere

Swissness continua a essere uno strumento di marketing popolare per le aziende svizzere.Delle 170 aziende che hanno partecipato allo Swissness Tester - molte delle quali operano a livello internazionale - un terzo ha dichiarato che la loro origine svizzera è stata fondamentale per il loro successo, mentre un altro 50% ha affermato di aver tratto vantaggio da questa origine. La fiducia nelle prestazioni svizzere, invece, è in calo. Se nel 2008 60% erano ancora convinte che la Svizzera fosse diventata più efficiente e più forte negli ultimi anni, nel 2016 lo erano solo 45%. Circa 18% di aziende hanno delocalizzato le attività in Svizzera negli ultimi anni - un dato in realtà piacevole. Tuttavia, mentre nel 2008 solo 9% di aziende svizzere avevano esternalizzato parti della loro creazione di valore, nel 2016 questa cifra era già salita a 15%. Se questa tendenza continua, presto saranno più le aziende che delocalizzeranno le attività all'estero che viceversa. Le aziende svizzere che hanno partecipato allo studio ritengono di essere ancora ben posizionate nei loro mercati: In termini di prestazioni e competenze, più di un terzo classifica la propria azienda tra i leader e più di 80% si vedono almeno nel terzo superiore; in termini di qualità e affidabilità, più di un terzo si descrive come intransigente e leader. La maggioranza si colloca al di sopra della media quando si tratta di qualità e affidabilità, ma fa anche dei compromessi.Le aziende svizzere puntano di più sulla Swissness nonostante i dubbiRispetto al 2008, un numero maggiore di aziende svizzere dichiara di affrontare in modo coerente il tema della Swissness come elemento portante della propria comunicazione, mentre un terzo utilizza l'origine della Svizzera nella propria comunicazione solo in modo non sistematico e un altro terzo in modo indiretto o per nulla. Tuttavia, solo un terzo delle aziende coinvolte continua a sottolineare in modo specifico la Swissness nella propria comunicazione, anche se una percentuale molto maggiore delle aziende intervistate genera oltre 50% del proprio valore aggiunto in Svizzera. Sembra quindi esserci un divario tra le aziende che si concentrano sempre più sulla Swissness e quelle che non lo fanno.Quasi nessun adeguamento dei prezzi in seguito all'apprezzamento del franco svizzeroNel complesso, le aziende svizzere sembrano rientrare nella loro fascia di prezzo. Circa un terzo delle aziende si colloca ai vertici del mercato in termini di prezzo. Se aggiungiamo la valutazione delle prestazioni e delle competenze, possiamo concludere che circa un terzo delle aziende svizzere si posiziona ai vertici del mercato sia in termini di prestazioni che di prezzo. Nel 2008 la situazione era ancora diversa: molte aziende svizzere avevano un prezzo troppo basso rispetto alla loro performance. Questa situazione è stata ora corretta con l'apprezzamento del franco svizzero, anche perché la maggior parte delle aziende non ha adeguato i propri prezzi al ribasso. Nel complesso, è probabile che la situazione dei margini della maggior parte delle aziende all'estero sia peggiorata, poiché solo 16% sono state in grado di aumentare i prezzi rispetto alla concorrenza nonostante l'apprezzamento del franco svizzero.Principali risultati: i compromessi in termini di prestazioni, qualità e affidabilità minacciano le aziende svizzereL'analisi dei risultati mostra che sempre più aziende svizzere sono disposte a scendere a compromessi in termini di prestazioni, qualità e affidabilità. Si possono trarre le seguenti conclusioni per la Svizzera come piazza economica e per le aziende che vi operano: - La Svizzera continua a essere un ambiente per aziende di alta qualità, ma sempre più aziende sono disposte a scendere a compromessi. Il contributo alla percezione positiva del marchio Svizzera sta diminuendo. Tuttavia, molte aziende continuano a trarne vantaggio.- La comunicazione mirata dell'origine della Svizzera è vantaggiosa per la maggior parte delle aziende, ma le misure in superficie non possono salvare la fiducia nel marchio svizzero e quindi nelle aziende svizzere a lungo termine.- Le aziende svizzere che offrono servizi di alta qualità possono ancora spuntare prezzi in linea con i loro standard anche un anno dopo l'apprezzamento del franco svizzero.- Questo risultato è un avvertimento: in primo luogo a causa della chiara perdita di fiducia nella creazione di valore, nella qualità e nell'affidabilità della Svizzera, e in secondo luogo a causa delle conseguenze dell'esternalizzazione delle attività all'estero. Gli esperti del marchio svizzero leggono un crescente divario da questo risultato. Da un lato, c'è un gruppo di aziende con un chiaro impegno nei confronti della Svizzera come sede commerciale. Dall'altro lato, c'è tutta una serie di aziende che hanno un approccio sempre più superficiale alla piazza economica svizzera, che sfruttano molto la reputazione della Svizzera come luogo d'origine in termini di comunicazione e di prezzo, ma che spostano sempre più la creazione di valore all'estero.Cinque raccomandazioni per trattare la Svizzera come paese d'origineSoprattutto per una località come la Svizzera, associata a costi più elevati, è fondamentale che le aziende che si concentrano su questo aspetto sottolineino il valore aggiunto creato sul mercato e lo affermino anche in termini di prezzo. Solo in questo modo possono sviluppare in modo sostenibile le loro prestazioni di punta e distinguersi dalla concorrenza.1 Il marchio svizzero è uno dei marchi di mittenti più ricercati al mondo. 2. Solo la qualità senza compromessi e le massime prestazioni si adattano all'origine svizzera. Nel competitivo mercato globale, i clienti si aspettano questo livello e valutano le aziende svizzere in base ad esso. Chi non soddisfa queste aspettative non solo danneggia il marchio svizzero, ma anche la propria azienda.3 L'origine svizzera è un obbligo, anche in senso giuridico. Il livello dei prezzi dovrebbe corrispondere al livello di performance relativa sul mercato. L'elevato livello qualitativo delle aziende svizzere comporta solitamente costi più elevati: un prezzo più alto è quindi economicamente necessario e giustificato.5 Non è l'origine svizzera a giustificare un prezzo più alto, ma la migliore prestazione e lo sforzo aggiuntivo richiesto per ottenerla.Il tester Swissness di Swissbrandexperts è disponibile all'indirizzo qui.