Les compromis en matière de performance et de qualité menacent les entreprises suisses

La suissitude reste un instrument de marketing très apprécié des entreprises suisses.Sur les 170 entreprises participant au Swissness-Tester - dont beaucoup sont actives au niveau international - un tiers déclare que l'origine suisse est centrale pour leur succès, et 50% supplémentaires qu'elles profitent de cette origine. En revanche, la confiance dans la performance suisse est en baisse. Alors qu'en 2008, 60% étaient encore convaincus que la Suisse était devenue plus performante et plus forte au cours des dernières années, ils ne sont plus que 45% en 2016. Environ 18% des entreprises ont délocalisé des activités en Suisse au cours des dernières années - ce qui est en fait un chiffre réjouissant. Mais alors qu'en 2008, seules 9% des entreprises suisses ont délocalisé une partie de la création de valeur, elles sont déjà 15% en 2016. Si cette tendance se poursuit, les entreprises seront bientôt plus nombreuses à délocaliser des activités à l'étranger que l'inverse. Une évolution dangereuse pour la marque Suisse.Les entreprises suisses participant à l'étude estiment qu'elles sont toujours bien positionnées sur leurs marchés : En ce qui concerne la performance et la compétence, plus d'un tiers des entreprises font partie du peloton de tête, plus de 80% se considèrent au moins dans le premier tiers ; en ce qui concerne la qualité et la fiabilité, plus d'un tiers des entreprises se considèrent comme intransigeantes et leaders. La majorité soigne la qualité et la fiabilité au-dessus de la moyenne, mais fait aussi des compromis.Malgré les doutes, les entreprises suisses misent davantage sur la suissitudePar rapport à 2008, davantage d'entreprises suisses indiquent qu'elles thématisent systématiquement la suissitude comme pierre angulaire de leur communication, un tiers n'utilise l'origine suisse dans sa communication que de manière non systématique, un autre tiers de manière indirecte ou pas du tout. Mais seul un tiers des entreprises participantes continue de miser de manière ciblée sur la suissitude en matière de communication - et ce, bien qu'une part bien plus importante des entreprises interrogées génère plus de 50% de la création de valeur en Suisse. Un fossé semble donc se creuser entre les entreprises qui misent de plus en plus sur la suissitude et celles qui y renoncent.Peu d'ajustements de prix après l'appréciation du franc suisseDans l'ensemble, les entreprises suisses semblent évoluer dans les limites de leurs capacités en termes de prix. Environ un tiers des entreprises se situent en tête du marché en termes de prix. Si l'on ajoute à cela l'évaluation de la performance et de la compétence, on peut conclure qu'environ un tiers des entreprises suisses se positionnent en tête du marché, tant en termes de performance que de prix. En 2008, la situation était encore différente : de nombreuses entreprises suisses avaient un prix trop bas par rapport à leur prestation. Avec l'appréciation du franc, cette situation a été corrigée - notamment parce que la plupart des entreprises n'ont pas ajusté leurs prix à la baisse. Dans l'ensemble, la situation des marges de la plupart des entreprises à l'étranger devrait s'être aggravée, car malgré l'appréciation du franc, seules 16% ont pu augmenter leurs prix par rapport à la concurrence.Constatation centrale : les compromis en matière de performance, de qualité et de fiabilité menacent les entreprises suissesL'analyse des résultats montre que de plus en plus d'entreprises suisses sont prêtes à faire des compromis en matière de performance, de qualité et de fiabilité, ce qui est dangereux pour la marque suisse. Une évolution dangereuse pour les entreprises comme pour la marque Suisse.Pour la place économique suisse comme pour les entreprises qui y travaillent, les conclusions suivantes peuvent être tirées:- La Suisse reste un environnement pour les entreprises de haut niveau, mais de plus en plus d'entreprises sont prêtes à faire des compromis. La contribution à la perception positive de la marque Suisse diminue. Malgré tout, de nombreuses entreprises continuent d'en profiter.- La communication ciblée sur l'origine suisse est payante pour la plupart des entreprises, mais les mesures prises en surface ne peuvent pas sauver la confiance dans la marque Suisse et donc dans les entreprises suisses à long terme.-Les entreprises suisses qui offrent des prestations de pointe peuvent imposer des prix correspondant à leur niveau, même un an après l'appréciation du franc.Ce résultat est un avertissement : d'une part en raison de la netteté de la perte de confiance dans la création de valeur, la qualité et la fiabilité suisses, d'autre part en raison de la conséquence de la délocalisation d'activités à l'étranger. Swiss Brand Experts interprète ce résultat comme un mouvement de cisaillement croissant. D'un côté, un groupe d'entreprises qui s'engagent clairement en faveur de la Suisse. De l'autre, toute une série d'entreprises qui ont une approche de plus en plus superficielle du site suisse, qui utilisent fortement la réputation de l'origine suisse en termes de communication et de prix, mais qui délocalisent de plus en plus la création de valeur à l'étranger.Cinq recommandations pour gérer l'origine suissePour une place économique comme la Suisse, où les coûts sont plus élevés, il est vital que les entreprises qui misent sur cette valeur ajoutée la fassent valoir sur le marché et l'imposent en termes de prix. Ce n'est qu'ainsi qu'elles pourront développer durablement leur performance de pointe et se démarquer de la concurrence.Cinq recommandations pour les entreprises suisses découlent de ces résultats:1. la marque Suisse est l'une des marques d'expédition les plus prisées au monde. Il vaut la peine de miser sur elle.2 Seules une qualité sans compromis et des prestations de pointe correspondent à l'origine suisse. Sur un marché mondial très disputé, les clients attendent ce niveau et jugent les entreprises suisses à cette aune. Celui qui ne répond pas à cette attente ne nuit pas seulement à la marque Suisse, mais aussi à son entreprise.3. L'origine suisse oblige - également au sens juridique. Seule la mention "Suisse" est autorisée.4. Le niveau des prix devrait correspondre au niveau relatif des prestations sur le marché. Le haut niveau de qualité des entreprises suisses implique généralement des coûts plus élevés - un prix plus élevé est donc économiquement nécessaire et justifié.5. Ce n'est pas l'origine suisse qui justifie un prix plus élevé, mais la meilleure prestation et le surcroît de travail nécessaire.Pour accéder au Swissness-Tester de Swissbrandexperts, cliquez ici ici.