Email marketing: sette cifre chiave per misurare il successo

1. velocità di consegna

Quanti destinatari ha effettivamente la vostra e-mail? Il tasso di consegna ve lo rivela. Le e-mail che non possono essere consegnate vengono definite “bounce” (vedi anche: tasso di bounce). Gli “hard bounce” sono e-mail che sono state immediatamente respinte. Le cause più comuni sono l’assenza di un dominio o di un account. Al contrario, gli soft bounce sono messaggi che non possono essere recapitati solo temporaneamente, come nel caso di una casella di posta piena. Per calcolare il tasso di consegna, occorre sottrarre i bounce dal numero di email inviate, dividere il risultato per il numero di email inviate e moltiplicarlo per 100.

2. tassi di apertura

Il tasso di apertura indica, in percentuale, quante e-mail inviate o consegnate sono state effettivamente aperte. Il tasso di apertura può essere calcolato in termini totali o unici. Per il tasso di apertura totale, tutte le aperture effettuate vengono divise per il numero di messaggi consegnati e il risultato viene moltiplicato per 100. Nel calcolo unico, vengono prese in considerazione solo le aperture effettuate una sola volta.

3. tassi di clic

Il tasso di clic misura il numero effettivo di clic rispetto al numero di messaggi recapitati. Ad esempio, il tasso di clic totale è pari al 14,3% se, su 1.000 email recapitate, il contenuto è stato cliccato 143 volte. Oltre al tasso di clic totale, è possibile considerare anche il tasso di clic unico o il tasso di clic unico effettivo.

4. tasso di conversione

Il tasso di conversione misura il numero effettivo di azioni compiute dal destinatario dopo aver cliccato su un'e-mail in un sito web. Può trattarsi, ad esempio, di una vendita o di un download utilizzando un indirizzo e-mail (lead).

5. tasso di disiscrizione

Questo dato fondamentale determina la percentuale di destinatari di newsletter che si disiscrivono da una newsletter dopo il suo invio.

6. frequenza di rimbalzo

I bounce sono notifiche di e-mail non consegnate che vengono automaticamente restituite al mittente. Si tratta della percentuale di e-mail restituite dai server di posta rispetto al numero totale di e-mail inviate.

7. parametri di riferimento

Tutte le cifre calcolate non serviranno a nulla se non vi ponete degli obiettivi personali in base ai quali potrete davvero misurare il vostro successo alla fine. Pertanto, fissate degli obiettivi realistici per voi stessi: cosa volete raggiungere con quale sforzo ed entro quando?