Nudge, la spinta gentile del marketing come anteprima di formazione
FORMAZIONE CONTINUA Con il corso "Nudge, the gentle marketing nudge", EB Zurich offrirà l'anteprima di apprendimento orientato alla pratica della "Teoria Nudge", basata sull'omonimo libro di successo, a partire da febbraio 2016.
Nell'aprile 2008 è stato pubblicato il libro "Nudge, Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness", seguito dall'edizione tedesca "Nudge: Wie man kluge Entscheidungen anstösst" nell'agosto 2009. Gli autori e professori statunitensi Richard H. Thaler e Cass R. Sunstein presentano così un'opera di grande influenza e ispirazione nel campo dell'economia comportamentale. Gli innumerevoli articoli e presentazioni che circondano il libro con la famosa copertina a forma di elefante hanno portato Richard H. Thaler come consulente dello Studio Ovale di Barack Obama e di David Cameron al numero 10 di Downing Street.
Aeroporto di Amsterdam e LondraNel libro, l'esempio del Luchthaven Schiphol di Amsterdam è quello che attira maggiormente l'attenzione. L'apparente follia dell'applicazione nella toilette degli uomini dimostra in modo impressionante la realizzazione della teoria. L'obiettivo di questo piccolo cambiamento nel comportamento umano si concentra sulla precisione dell'urinare nella tazza. Dipingendo la porcellana con una mosca domestica, l'uso erroneo del bersaglio da parte degli uomini, spesso distratti, diminuisce di 80%.
Le discussioni di Richard H. Thaler a Londra hanno poi portato alla creazione della Nudge Unit del governo britannico. Tra il 2010 e il 2014, questa unità è stata coinvolta in numerosi progetti relativi all'influenza gentile del comportamento umano, come le campagne sul tema del non fumare o della donazione di organi. Il Behavioural Insights Team è stato ribattezzato nel febbraio 2014. I proprietari sono il Cabinet Office del Regno Unito, l'organizzazione per l'innovazione Nesta e i dipendenti stessi.
L'amministratore delegato David Halpern ha quadruplicato le dimensioni del team di Behavioural Insights dopo lo spin-off e ha implementato con successo innumerevoli progetti con gli oltre 60 dipendenti che ora ne fanno parte. Un articolo di Tamsin Rutter sul Guardian del luglio 2015 traccia una curva di performance impressionante: 100.000 nuovi donatori di organi registrati all'anno, 20% della popolazione che passa a un altro fornitore di energia, raddoppio dei candidati all'esercito. E molti altri impegni nei settori delle prestazioni pensionistiche, delle tasse, del furto di telefoni cellulari, delle sigarette elettroniche, della disoccupazione, dell'assistenza familiare, dell'università della polizia, dell'educazione degli adulti o del comportamento dei donatori. Il team riceve ora richieste da tutto il mondo e non accetta commissioni per aumentare le vendite di bevande, ma piuttosto progetta campagne per ridurre il consumo di zucchero. I suggerimenti del team di David Halpern sono spesso minuscoli: un semplice messaggio di testo, una lettera riscritta, un'e-mail personale. Per esempio, l'e-mail inviata agli studenti la domenica sera: "Spero che abbiate riposato bene, non vediamo l'ora di vedervi la prossima settimana. Non dimenticate: Pianificate di arrivare alla vostra classe. Manchester College". Questa azione riduce il tasso di abbandono nell'istruzione pubblica per adulti di 36%.
Nudge, Zurigo, prima del corso all'EB di ZurigoIl libro Nudge descrive la teoria con le parole chiave paternalismo libertario e architettura della scelta. Un nudge influenza il comportamento umano senza limitare la libertà individuale. Non è un comando, ma un invito con opzioni per prendere una decisione. Il nudge è uno degli elementi importanti dell'economia comportamentale, che esamina le decisioni umane - a Zurigo, per esempio, attraverso il gruppo meetup.com Zurich Behavioral Economics Network o attraverso l'offerta della prima agenzia di nudge Matter Gretener Lesch Communications AG.
Corso "Nudge, la spinta gentile del marketing" EB Zurigo lancia una prima formazione il 29 febbraio: 4 serate, 12 lezioni e un concentrato di paternalismo amante della libertà. Con esempi e approfondimenti personali tratti da esperimenti, ad esempio con la Teddy Clinic del Waid City Hospital di Zurigo, per ridurre la paura dell'ospedale. Un approfondimento approfondito sul lato sperimentato dell'affascinante teoria dei nudge, adatto a chi è interessato e coinvolto nella comunicazione, nel marketing e nel management di aziende, istituzioni e organizzazioni no-profit.
Autore: Maurice Codourey, Direttore del corso EB Zurigo
