Dieci consigli ai rivenditori online per un Natale di successo

L'attività natalizia è spesso cruciale per il successo della vendita al dettaglio online. Nel 2014, i rivenditori online tedeschi hanno generato quasi un terzo delle loro vendite annuali totali nel periodo natalizio: circa 10 miliardi di euro. L'industria si aspetta un ulteriore aumento quest'anno. In questo contesto, Heidelberger Payment GmbH, o in breve heidelpay, un istituto di pagamento autorizzato e supervisionato dall'Autorità federale di vigilanza finanziaria tedesca per tutti i metodi di pagamento più comuni su Internet (www.heidelpay.de), ha pubblicato il whitepaper "Natale nell'e-commerce - Come funziona il business natalizio online". Per quanto riguarda il marketing, i pagamenti, la gestione dei rischi e il periodo post-natalizio, l'istituto di pagamento fornisce agli operatori del commercio elettronico, tra le altre cose, le seguenti raccomandazioni:1. utilizzare le analisi di mercato e i propri report dell'anno precedente per una tempistica perfetta di tutte le attività di marketing.2. progettare campagne di parole chiave specifiche per il Natale e sottoporle a regolari analisi e ottimizzazioni.3. incorporare elementi di design natalizio nel proprio negozio, ad esempio un calendario dell'Avvento o un conto alla rovescia per la vigilia di Natale.4. facilitare gli acquisti natalizi con funzionalità speciali, ad esempio: la possibilità di salvare il carrello e condividere il link.Rendere lo shopping natalizio più facile per i clienti con funzionalità e servizi speciali, ad esempio: possibilità di salvare il carrello e condividerlo inviando un link, confezioni regalo, periodi di restituzione prolungati, ecc.5 Assicurarsi che le prestazioni del negozio siano stabili anche nelle ore di punta: tempi di caricamento brevi impediscono gli acquisti abbandonati.6 Adattare il mix di metodi di pagamento al gruppo target, al Paese di vendita e al canale di vendita.7 Rendere il processo di checkout il più semplice e snello possibile. Ad esempio, offrite ai clienti registrati la possibilità di effettuare il checkout con un solo clic.8. Effettuate controlli sul credito per offrire solo determinati metodi di pagamento ai clienti con una scarsa storia di pagamenti.9. Utilizzate una gestione integrata dei resi che consenta anche l'assegnazione automatica di merci e pagamenti.10. Incentivate i clienti a valutare i loro acquisti: se avete fatto tutto bene, beneficerete di numerose recensioni positive.Questi dieci punti sono un estratto del white paper "Natale nell'e-commerce - Come funziona il business natalizio online". Il libro bianco completo è disponibile qui  per il download gratuito.