Il "caso UBER" #6: la gestione delle categorie ricaricata
SERVIZIO DI CONSEGNA UBER Anche Vienna è sempre pronta per una sorpresa digitale. È risaputo che questa città è una delle migliori "smart city" del mondo. Ma che anche Uber vi lavora come servizio di consegna a domicilio della Red Bull? Christoph Oggenfuss* ha studiato questo fenomeno. DA CHRISTOPH OGGENFUSS*Non sto dicendo che stavo aspettando esattamente questa offerta. Il mio consumo annuale di Red Bull tende a zero. L'innovazione mi sembra molto più interessante dal punto di vista del modello di business di Uber, che è ovviamente molto flessibile e scalabile; c'è sicuramente un'analogia con il rivenditore online Amazon, che ha iniziato vent'anni fa vendendo solo libri e ora ha più di due milioni di prodotti nel suo assortimento - compresi gli alimenti in alcuni Paesi - ed è quindi diventato un serio concorrente di Walmart. Chi l'avrebbe mai detto dopo i primi anni di perdite di Amazon? Se Uber scriverà una storia di successo simile è ancora scritto nelle stelle - ma lo sviluppo di Amazon ci insegna che molte cose sono possibili nel mondo digitale.Torniamo a Vienna. D'ora in poi non sceglierò più solo tra Uber X, Uber BLACK e Van: la stessa barra di selezione in fondo all'app (immagine 1) mostra "Red Bull" all'estrema destra. Con pochi clic posso inserire il luogo di consegna ed effettuare l'ordine. E ora posso sostituire mentalmente la Red Bull con qualsiasi prodotto di uso quotidiano - prodotti che desidero mi vengano consegnati. E come sapete, la comodità di ordinare con Uber è difficile da battere. I dati della mia carta di credito sono già in archivio e mi viene comunicato l'orario di arrivo della merce, quindi d'ora in poi Uber non dovrebbe più ridursi a un servizio di trasporto passeggeri di tipo taxi: il modello di business sottostante ha una portata completamente diversa. Anche l'analisi dei costi marginali è entusiasmante: è impressionante la rapidità e lo sforzo limitato con cui si può lanciare un'ulteriore categoria di servizi. (Immagine 2) Uber-Pool a San Francisco all'inizio del 2015 è stato un esempio di questo tipo e presumo che il tema della gestione delle categorie in Uber sia ancora agli inizi. Diamo quindi libero sfogo alla nostra immaginazione su quali saranno le prossime categorie di servizi.
La categoria degli alimenti è stata aggiunta alla barra delle categorie di trasporto in basso durante la notte.
"Tutte le auto sono in consegna" - l'offerta Red Bull è ovviamente molto popolare.
