Utilizzo delle percezioni dei clienti nello sviluppo dei prodotti

CONSIGLIO PER I LIBRI Nel libro "Qualità percepita", l'autore Robert Schmitt spiega come la percezione soggettiva di un prodotto possa influenzarne il successo e come sia possibile ottimizzare la qualità percepita dei prodotti. Non è la qualità oggettivamente misurabile di un prodotto a determinare l'acquisto da parte del cliente, ma la qualità soggettivamente percepita: questo è il messaggio centrale del libro. Si tratta di un classico argomento di marketing. È quindi ancora più piacevole che ingegneri e sviluppatori di prodotti lo affrontino qui. Il rovescio della medaglia: purtroppo il linguaggio spesso tecnico e astratto riduce un po' il piacere della lettura, almeno per i non ingegneri. Nei singoli articoli, gli autori raccontano il loro lavoro quotidiano e parlano di procedure tecniche di misurazione, metodi di ricerca e disegni di studio. Sarebbe stato utile se queste relazioni fossero state meglio armonizzate. I numerosi esempi sono interessanti; è solo un peccato che la maggior parte di essi provenga dall'industria automobilistica - i pochi esempi provenienti dall'aeronautica e dalla costruzione di utensili non offrono quasi alcuna varietà. Un libro con vantaggi e svantaggi; ma poiché l'argomento non è solo appassionante ma anche di grande attualità, getAbstract può consigliarlo a tutti gli sviluppatori di prodotti, agli ingegneri e ai responsabili della qualità.Valutazione getAbstract: 6Implicabilità: 6Livello di innovazione: 8Stile: 4

Editore: SymposionAnno di pubblicazione: 2014Pagine: 279ISBN: 9783863294434