"Il digitale è meglio" - 20 anni dopo

Editoriale - 23 settembre 2015

"La mia azienda ha già un sito web!", starete pensando. Ma non è questo il significato. La digitalizzazione descrive l'attuale ritmo turbolento della sfera digitale, che nessuna azienda che voglia essere presente sul mercato domani può permettersi di ignorare. Ma partiamo dall'inizio. Forse la scansione automatica della posta in arrivo, l'uso di canali di comunicazione digitali e l'archiviazione su dischi rigidi invece che su cartelle sono pratiche comuni nella vostra azienda già da diversi anni. Tuttavia, ciò non è sufficiente, in quanto corrisponde ancora al significato tradizionale del termine "digitalizzazione": la trasformazione di supporti analogici in dati digitali.Per quanto il termine "digitalizzazione" possa sembrare semplice, non rende giustizia alle molte forme diverse che assume. Nell'uso odierno, comprende un'ampia gamma di settori come l'Internet degli oggetti, iBeacon, Smarthome, Oculus Rift, i pagamenti mobili, la realtà aumentata, i Google Glass, il cloud, ecc. Avete già sentito tutto da qualche parte, vero? Bene, perché contiene dinamite, forse anche per il vostro settore. Il potere della disruption, che di solito non è innescato dalla concorrenza attuale ma da un terzo sconosciuto, ha già rivoluzionato completamente alcuni settori.Un esempio: la soluzione alla musica digitale non stava nel CD, ma oggi sta in un lettore MP3 di design con funzione di telefono e applicazioni di streaming musicale. Lo sconvolgimento radicale della digitalizzazione che il CD ha annunciato negli anni '80, molto prima della fotografia digitale, è una storia tragica. La sua avanzata trionfale e il suo ruolo pionieristico sono stati probabilmente la sua rovina: è stata la prima introduzione diffusa di un supporto digitale in tutte le case private. Se doveva sostituire l'LP, cosa che all'epoca ci si aspettava facesse con facilità, oggi si è trasformato in un anacronismo esso stesso. Quando è stata l'ultima volta che avete usato un Disc-Man (lettore CD mobile)? Da distanziatore a quasi-sostituto in soli 25 anni. Il disco, più volte dichiarato morto, sta tornando in auge e sopravviverà al CD.Se si applica questa intuizione alle aziende, significa: il vostro prodotto o servizio può essere digitalizzato? Come sarebbe l'equivalente digitale del vostro servizio? Oppure è possibile digitalizzare l'intera azienda? Quali sono i vantaggi della digitalizzazione? È proprio qui che le innovazioni digitali che finora sono state troppo ricevono poca attenzione nelle aziende.Devo partecipare come imprenditore? Dobbiamo davvero diventare tutti aziende tecnologiche, come Nick Sohnemann di Future Candy ha postulato al Trend Day di Berlino mesi fa? Non esiste una risposta generale a questo problema - in alcuni settori il potenziale di digitalizzazione può essere molto limitato, mentre in altri può essere molto elevato - e noi raccomandiamo che ogni azienda si sottoponga a un "digital check" per determinare in che misura alcune aree di attività possono essere integrate o sostituite. L'idea della digitalizzazione non deve diventare fine a se stessa e non può essere una panacea, né deve essere semplicemente ignorata. Occorre creare e valutare concetti digitali e adottare un approccio sicuro di sé.o ruolo pionieristico nel proprio settore assumere. Non dobbiamo pensare che se non guardiamo abbastanza a lungo con la tattica di Vogel-Strauss, Internet e tutte le sue manifestazioni scompariranno di nuovo.Tenete presente che i vostri gruppi target potrebbero pensare in modo diverso da voi: Se i giovani adulti giudicano le aziende e i marchi in base alla loro presenza e ai loro servizi digitali e orientano il loro comportamento di consumo di conseguenzaNon importa quanto sia valida la vostra offerta principale, se non siete percepiti come un marchio moderno con competenze digitali "là fuori su Internet", la vostra attività ne risentirà. Oggi non sono solo i contatti e i servizi a dover essere ridefiniti, ma anche la gestione stessa del marchio. Quanto è adatto il vostro marchio al mondo digitale? L'"immagine unica" non esiste più. Oggi le persone incontrano la vostra identità aziendale in una moltitudine di punti di contatto digitali e analogici. Il pulpito monoteista del marchio è passato; la comunicazione dall'alto verso il basso è ora minata dai social media. Adattarsi e crescere con essa è il motto.Che ioi ricavi pubblicitari di Internet supereranno presto quelli della carta stampata.Non è una novità e non è dovuta solo alla crescente gamma di dispositivi, ma anche al numero crescente di utenti. Non tutte le famiglie sono più abbonate a un quotidiano e più della metà della popolazione utilizza già gli smartphone. La tendenza che un cambiamento di paradigma sia all'orizzonte anche in questo caso è supportata da una serie di studi (Studi sulla Germania: qui e qui & Studio sulla Svizzera).Ma quando tutte le aziende del settore dei media capiranno finalmente che stanno perdendo denaro pubblicitario a causa della loro inattività nelle offerte digitali e perché non hanno portato avanti con coerenza la loro trasformazione digitale? Oggi, progetti promettenti vengono nuovamente cancellati perché presumibilmente mancano i fondi per la pubblicità. Hanno perso l'opportunità di investire quando gli investimenti erano ancora possibili. La BBC è all'avanguardia: Quest'anno al Festival di Cannes ha presentato I clienti pubblicitari presentano il loro nuovo mondo di notizie in realtà aumentata. Così equipaggiati, possiamo guardare con fiducia al futuro dei media.Un altro esempio:Marchi un tempo potenti, come Nokia, non sono riusciti a trasformare il loro settore nei primi 20 anni di Internet e hanno causato la loro stessa scomparsa a causa di un'acuta leggerezza o addirittura dell'inattività. Ma anche interi settori come l'editoria hanno sofferto molto. La materialità del loro core business è scomparsa a causa del fatto che i testi possono essere letti anche su uno schermo senza dover comprare la carta. In altre parole: Gli editori avrebbero dovuto annusare la miccia e offrire i loro contenuti su un dispositivo paragonabile all'iPad o al Kindle, per esempio; si sono criminalmente limitati a guardare mentre il loro dominio si trasformava. Lo stesso sta accadendo nel settore finanziario. Altamente tecnologizzate in settori come quello delle borse internazionali, le banche stanno osservando in silenzio come Paypal, tra gli altri, si sia impadronito di gran parte delle transazioni di pagamento - e come il loro sangue sia stato prosciugato. Anche in questo caso, l'attività viene svolta da aziende esterne al settore che gli operatori storici non avevano mai visto come concorrenti, né tantomeno avevano nel loro radar.L'Europa intera sta cedendo quasi tutto il mercato dei concetti dirompenti all'America, o più precisamente alla Silicon Valley, grazie a una cultura degli investimenti diametralmente diversa. Non sempre ha senso ostacolare uno sconvolgimento del settore con calcoli di costi-benefici a breve termine, quando un investimento coraggioso in concetti orientati al futuro avrebbe avuto un effetto molto più positivo sul bilancio a medio termine. Cercate una buona consulenza. In alcuni luoghi, tuttavia, si cerca anche di fare soldi a palate con la tendenza alla digitalizzazione - se questa "rivoluzione" è già dettata dai politici, si può e si deve diffidare di come Gunnar Sohn ha giustamente criticato.Non tutto accade da un giorno all'altro e ci sono alcuni sviluppi promettenti nell'industria e nelle università in Svizzera e nei Paesi vicini. Faremmo bene a trovare un terreno più favorevole al pionierismo tecnico nel settore digitale e a trovare soluzioni insieme. La collaborazione è una caratteristica tipica delle innovazioni digitali di successo.Autore: Daniel Unger, Direttore creativo, Goldbach Interactive (Svizzera) AG

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