Solo siti web personalizzati nel 2025?
PERSONALIZZAZIONE Tre su quattro responsabili del marketing nelle PMI sono convinti che, tra dieci anni, a ogni visitatore verrà mostrata una versione del sito web su misura per lui. È quanto emerge dall’ultimo studio «Analisi web e personalizzazione dei siti web in Germania» condotto da etracker GmbH. Il 73% degli intervistati ritiene che la rilevanza dei contenuti del sito web per i diversi gruppi di visitatori stia diventando sempre più decisiva per il successo di un'azienda. Non ci sono quasi dubbi. Solo un intervistato su dieci (11%) è convinto che il sito web della propria azienda otterrebbe il successo desiderato anche senza misure di personalizzazione.
Sfide: Mancanza di competenze, impegno IT, problemi di protezione dei dati.Tuttavia, i responsabili delle decisioni di marketing si trovano ad affrontare molte sfide nel percorso verso un sito web personalizzato. Un intervistato su due (49%) non sa come affrontare l'argomento. Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, quattro intervistati su dieci (38%) si sottraggono all'impegno tecnico richiesto da una strategia di personalizzazione. Gli intervistati nutrono anche preoccupazioni sulla protezione dei dati. Un intervistato su due (51%) teme che gli utenti possano sentirsi perseguitati da offerte personalizzate sul sito web. Proprio per questo motivo, due intervistati su tre ritengono che la personalizzazione possa avere successo solo se le aziende rendono trasparente l'origine dei dati per i visitatori del sito web.
"Per la personalizzazione non serve la scienza missilistica".Olaf Brandt, Director Customer Acquisition & Communications di etracker GmbH, incoraggia le aziende a lanciarsi subito nella personalizzazione per evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza: "Se i visitatori di un sito web ricevono incentivi che corrispondono ai loro interessi e comportamenti al momento giusto, è possibile aumentare le vendite, la fedeltà dei clienti e l'attività degli utenti". Anche le piccole e medie imprese o i negozi online possono implementare misure di personalizzazione sul loro sito web senza dover ricorrere alla scienza missilistica o a budget giganteschi. Esiste ora un'intera gamma di soluzioni accessibili e intuitive per offrire ai visitatori un'esperienza di navigazione e di acquisto più personalizzata, per utilizzare le promozioni in modo più mirato o per risparmiare le conversioni."
