I CEO di successo come ambasciatori del marchio

CONGRESSO SULLE MARCHE L'autenticità e la credibilità sono requisiti fondamentali per i marchi di successo. Inoltre, è necessario dimostrare passione per suscitare emozioni nei clienti. Questa è la conclusione a cui sono giunti i relatori al Congresso svizzero sui marchi.

Il rapper Stress è sinonimo di «autenticità e credibilità».Oltre 400 dirigenti e responsabili del branding si sono riuniti in occasione del Congresso svizzero sui marchi, tenutosi il 18 giugno 2015 nell’esclusiva cornice del «The Dolder Grand», sulle alture di Zurigo. Pierin Vincenz (CEO del Gruppo Raiffeisen), Anton Affentranger (CEO di Implenia), Urs Riedener (CEO di Emmi) e Carsten Maschmeyer hanno illustrato, in modo molto coinvolgente, la loro filosofia di gestione di successo del marchio.Per Carsten Maschmeyer, il fattore chiave di successo nella gestione del marchio non è l’innovazione, bensì la comunicazione. Il suo motto è infatti: «Il marketing e la comunicazione sono talmente importanti che me ne occupo personalmente». Il marchio è una questione di prima importanza. Questa visione è condivisa anche da Anton Affentranger (CEO di Implenia). Il motivo risiede nell’importanza del marchio: esso è «lo specchio della cultura aziendale». Ciononostante, non solo Affentranger in prima persona, ma ogni collaboratore è un ambasciatore del marchio. Questi sono il bene più prezioso di un’azienda e le conferiscono un’anima.Decisioni di marketing «di pancia»Per Pierin Vincenz (CEO del Gruppo Raiffeisen) è indispensabile che un CEO si identifichi con la propria azienda. Per questo motivo, il suo successore, che subentrerà l’anno prossimo, proverrà sicuramente dalla famiglia Raiffeisen. Per il CEO di Raiffeisen è importante la spontaneità: l’80% delle decisioni di marketing di Vincenz sono state prese d’istinto.Lo stress «fa quello che vuole»Anche il rapper Stress decide – insieme al suo manager Reto Lazzaretto – «di pancia» quali collaborazioni intraprendere. Il marchio Stress è sinonimo di «autenticità e credibilità». «Facciamo quello che vogliamo. Siamo autentici.» Lazzarotto è convinto che le aziende che si rivolgono a Stress siano alla ricerca di visibilità. I potenziali partner del marchio devono condividere gli stessi valori. Stress, in qualità di ambasciatore del marchio, si identifica con Volkswagen, che con la campagna «Road to blue» intende dimostrare il proprio impegno per la sostenibilità. Ha collaborato alla stesura della sceneggiatura dello spot attuale.Verso il successo grazie all'autenticitàSe i marchi vengono percepiti come autentici, ciò ha un’influenza positiva sui consumatori, poiché questi ultimi si legano emotivamente al marchio. La prof.ssa Felicitas Morhart (Università di Losanna) distingue quattro dimensioni dell’autenticità del marchio: coerenza, sincerità, integrità e simbolismo. Le aziende devono essere trasparenti e rimanere fedeli a se stesse. Per i clienti è fondamentale che le azioni delle aziende siano moralmente irreprensibili.