Darwinismo digitale: i soliti "sospetti" sono di scarso aiuto

Karl Heinz Land è un pioniere della digitalizzazione.Incontro Karl Heinz Land tra due presentazioni a Zurigo. La sua agenda di relatori è fitta, il che non sorprende: dopo tutto, Land è stato uno dei primi nell'Europa di lingua tedesca a riconoscere per tempo il megatrend della digitalizzazione e a interpretarlo correttamente. Siamo seduti su una panchina del Lindenhof, nel centro storico. Per una volta, il mio interlocutore si sta chiaramente divertendo a non parlare di fronte a un grande pubblico in un'aula magna."Tutti gli affari sono digitali"La prima cosa che chiedo a Land è quanto ritiene strategico il tema della digitalizzazione e perché: "Abbiamo a che fare con un tema estremamente strategico, se non il più strategico di tutti: tutti gli affari sono affari digitali", è la valutazione sintetica ma concisa del signor Land. Land è anche convinto che tutto ciò che può essere digitalizzato sarà digitalizzato. Si riferisce a tutte le aree della catena del valore, come il marketing, le vendite, la gamma di prodotti e la logistica. È inoltre convinto che tutto ciò che può essere automatizzato sarà automatizzato. La combinazione di digitalizzazione e automazione rappresenta un'opportunità per nuovi modelli di business e, allo stesso tempo, una minaccia per i modelli di business consolidati. A suo avviso, l'auto a guida autonoma è una conseguenza logica della digitalizzazione e dell'automazione. Qui Land include una citazione di Jack Welch, a lungo amministratore delegato e presidente di General Electric:"Se il cambiamento all'esterno della vostra azienda è più rapido di quello interno - la morte è vicina".La digitalizzazione consente salti quantici e libera la mente per approcci completamente nuovi e il progresso tecnico è limitato solo dalla nostra immaginazione.I manager sono sfidatiOra voglio sapere dal Land in che misura il messaggio digitale è stato recepito dai consigli di amministrazione e dai team di gestione. "È un grosso problema perché il potenziale non è stato compreso. Delegare la questione al CIO non risolve affatto il problema. I manager devono comprendere i meccanismi di mercato che cambiano, dalla proprietà (Hilton Hotels) alla gestione (airbnb)". "E quali sono i rischi maggiori del divario di percezione tra aziende e consumatori? "Una volta che la necessità di digitalizzazione è stata riconosciuta dal management, si scontra con lo "strato di argilla" di fronte ai livelli successivi dell'organizzazione. Se questa opera di persuasione non ha successo in modo tempestivo, lo considero un rischio importante". Land vede un ulteriore rischio nella sottovalutazione del ritmo del cambiamento digitale: il fattore tempo è un fattore chiave dell'iniziativa. Inoltre, ritiene che il coinvolgimento di consulenti tradizionali e di grandi dimensioni ("i soliti sospetti") rappresenti un ulteriore rischio, perché utilizzano metodi tradizionali che richiedono molto tempo. Tuttavia, i metodi agili nel senso di SCRUM e del pensiero Pareto (80/20) sono molto richiesti.È necessaria un'attenta osservazione del mercatoE ora vengo alla domanda chiave: come fa un'azienda a definire il ritmo "giusto" per la trasformazione digitale? "In generale, non devo essere più veloce dell'orso che mi insegue, ma certamente più veloce di quello che fugge accanto a me! Un prerequisito per valutare il ritmo è l'osservazione precisa del mercato, che nell'era digitale non si limita ovviamente al proprio settore. I requisiti di conformità sono in parte responsabili dell'approccio lento. In queste situazioni, consiglio di "excubare e poi incubare", cioè di esternalizzare le unità di innovazione per un breve periodo e con un ampio margine di manovra per reintegrarle una volta che la soluzione è funzionale.""Realizzare un senso di impotenza".E quali sono le maggiori sfide per le aziende quando si tratta di trasformazione digitale? "Spesso trovo che le aziende non sappiano da dove cominciare. In questo caso può essere molto utile un checkout digitale o un readiness check per rendere esplicita la necessità di agire. E anche in questa fase, la fase di analisi deve essere breve e alcuni miglioramenti possono essere implementati in modo agile già in questa fase. E come già detto, è necessario coinvolgere partner esterni che abbiano questo "DNA agile" nella loro concezione della consulenza. Un'ulteriore sfida consiste nel raggruppare in modo appropriato le esigenze di intervento. Suggerisco tre gruppi: Customer journey, innovazione di prodotti e servizi, miglioramento dell'efficienza. E sì, una terza sfida è soprattutto mentale. Digitalizzando la nostra attività, creiamo maggiore trasparenza per i clienti e di conseguenza diamo loro più potere. Ma non c'è modo di evitarlo". "E cos'altro vuole aggiungere il darwinista digitale alla fine dell'intervista che per lui è importante? "Ciò che spesso viene frainteso è che la digitalizzazione non riguarda la tecnologia, ma prima di tutto le persone e la cultura. Senza di questo, un progetto di trasformazione è già destinato al fallimento."______________________________Estratto dall'ultimo libro di Karl-Heinz Land: Dematerializzazione - La ridistribuzione del mondo in tempi di darwinismo digitale.Tesi centrali sulla dematerializzazione (estratto):- Digitalizzazione e dematerializzazione: tutto ciò che può essere digitalizzato sarà anche digitalizzato; i prodotti fisici saranno sostituiti da soluzioni digitali. - Ogni azienda è interessata dal cambiamento digitale, perché "ogni azienda è un'azienda digitale".- Il darwinismo digitale si manifesta sempre quando le tecnologie e la società cambiano più velocemente della capacità delle aziende di adattarsi a tali cambiamenti.- Nella sharing economy, i consumatori stanno diventando produttori e quindi prosumer: le piattaforme in rete intelligenti consentono a un numero sempre maggiore di consumatori di partecipare attivamente alla creazione di valore.- Solo i campi di attività creativa e sociale che richiedono un'attività empatica, I lavori che richiedono un'interazione umana saranno meno colpiti dalla perdita di posti di lavoro.______________________________Nell'ambito della serie digitale di Marketing&Communication di Christoph Oggenfuss (markITing ag), le prime due stagioni sono state intitolate "Digital - not trivial" e "Digital - from Talk to Walk". La terza stagione, "Digital - walk before you run", è incentrata sul giusto ritmo di trasformazione.