Email marketing: le cose da fare e da non fare

NEWSLETTER Le e-mail mirate, invece delle newsletter multitematiche, e un gruppo target chiaramente filtrato stanno diventando sempre più importanti nell'e-mail marketing. MK ha chiesto agli esperti su cosa dovrebbero concentrarsi.Questo contributo fa parte di un articolo del Edizione di aprile da MK. La marea di messaggi irrilevanti è in continuo aumento. Per le aziende che vogliono guadagnare punti con l'email marketing, è importante non perdere di vista l'utente e il suo stato d'animo. Perché l'aumento quantitativo delle e-mail offusca il destinatario e lo spinge a premere sempre più rapidamente il tasto di cancellazione. Un'email senza contenuti rilevanti finisce nel cestino. E ancora peggio: il mittente difficilmente verrà notato al successivo invio di contenuti irrilevanti e la sua e-mail verrà cancellata senza essere letta. L'e-mail marketing è adatto a qualsiasi dialogo tra un'azienda e i suoi clienti, nonché uno strumento per la fidelizzazione dei clienti - ma è importante sapere come.Qualità, creatività, mobilitàUn attore agile nel campo dell'email marketing è la Posta Svizzera. Sul suo sito web, ad esempio, l'azienda ha raccolto gli ultimi approfondimenti sul tema provenienti da diverse fonti. Per la Posta si segnalano i seguenti dieci sviluppi: 1: La qualità diventa più importanteA lungo termine, solo la qualità prevarrà. Sia con contenuti di alta qualità che attraverso contatti professionali, l'azienda può distinguersi come esperta, ispirare fiducia e attenzione e rafforzare il marchio.2: Esperienze positive invece di pubblicitàPer raggiungere il cliente, non sono importanti solo la pubblicità e le offerte, ma anche una comunicazione individuale ed emotiva che lo coinvolga sul piano della relazione.3: È necessaria la creativitàPer la pubblicità è più difficile che mai. Solo coloro che trasmettono i loro messaggi in modo particolarmente creativo, umoristico o eccitante, o che combinano in modo intelligente la pubblicità televisiva e Internet, otterranno attenzione.4: I marchi restano importantiLa diversità dei media è in aumento, così come il numero di canali e dispositivi finali. Ciò rende ancora più importanti i marchi faro che offrono ai consumatori un orientamento a lungo termine. I marchi forti hanno un profilo chiaro, si polarizzano e rappresentano determinati valori.5: L'ottimizzazione dei dispositivi mobili diventa un mustIn futuro, TV, radio e Internet saranno sempre più utilizzati su dispositivi diversi e anche in movimento. Tutti i contenuti online dovrebbero quindi essere progettati in modo reattivo.6: Utilizzare i tesori dei datiI big data consentono di trarre conclusioni sulle preferenze o addirittura sui comportamenti futuri. Si prevede che la spesa per l'analisi dei dati crescerà del 60% nel 2015.7: Utilizzare i servizi cloudI servizi cloud sono in aumento. Da un lato, questo include l'uso di software che si trova presso il fornitore di servizi invece che sul computer locale, e i servizi cloud per archiviare i dati all'esterno.8: Sistemi e strumenti sempre più economiciOggi anche le aziende più piccole possono beneficiare di sistemi sofisticati come i software di analisi, gli strumenti di gestione degli indirizzi, i sistemi CRM o gli strumenti di coinvolgimento sociale, perché stanno diventando accessibili.9: Lanciare video esplicativiIl video marketing è da tempo uno strumento ricercato e prezioso per la lead generation. Attualmente, la tendenza è quella dei video esplicativi.10: L'email marketing rimane importanteL'email marketing è l'unico strumento di marketing digitale che consente un dialogo a lungo termine, sostenibile, personalizzato e di particolare valore aggiunto lungo l'intero ciclo di vita del cliente.