Uno studio prevede la rivoluzione degli acquisti online

Uno studio dell'HSG mostra che soprattutto le donne acquistano sempre più prodotti tessili online.I consumatori di tutte le età passano sempre più tempo a cercare prodotti online. L'acquisto di abbigliamento online è particolarmente popolare, secondo l'ultimo studio sulla vendita al dettaglio online del Centro di ricerca sulla gestione del commercio al dettaglio di HSG. Sono stati intervistati oltre 1.000 consumatori in Svizzera e i settori digitali in più rapida crescita negli ultimi due anni includono i servizi bancari (+10,9%), i biglietti d'ingresso (+10,5%), i video/DVD (+9,6%), i biglietti del treno (+8,8%), la musica (+8,7%), il software (+7,0%), le vacanze (+4,6%) e i biglietti aerei (+1,8%).Lo shopping situazionale (a volte online, a volte in negozio) è in forte crescita nei settori tradizionali della vendita al dettaglio come l'abbigliamento (+13,5%), la gioielleria (+11,2%), l'elettronica (+9,2%), la cura della persona (+8,3%), l'arredamento (+4,6%) e l'alimentare (+3,9%), a scapito dello shopping in negozio, che sta perdendo popolarità in tutti i settori. "In alcuni settori, come la vendita al dettaglio di abbigliamento, nei prossimi anni potremmo assistere a una rivoluzione degli acquisti online", afferma il Prof. Dr. Thomas Rudolph, Direttore del Centro di Ricerca per il Retail Management (IRM-HSG). "Le donne, in particolare, negli ultimi due anni hanno acquistato molto più frequentemente prodotti tessili online e cercano in rete l'ispirazione per nuovi articoli".Il tempo libero si svolge maggiormente "online"I consumatori più giovani, di età inferiore ai 25 anni, trascorrono ogni giorno tre ore e mezza del loro tempo libero online. L'intensità d'uso è in gran parte parificata tra uomini e donne, ma i loro interessi sono ancora diversi. Le donne usano Internet più spesso degli uomini per comunicare con gli altri. Circa 25% delle donne citano il social network Facebook come sito web preferito, rispetto a solo 16% degli uomini. Gli uomini preferiscono cercare notizie su Internet, preferibilmente su portali di intrattenimento e siti di notizie. La tendenza generale è una crescente attenzione al divertimento. Quasi 69% degli utenti svizzeri di Internet tendono ad andare online frequentemente per "divertirsi". Due anni fa, la cifra era di soli 54%, mentre il motivo di "istruirsi" online rimane allo stesso livello. "Negli ultimi dieci anni abbiamo osservato una crescente attenzione al divertimento online", afferma il dottor Oliver Emrich, professore aggiunto presso il Centro di ricerca per la gestione del commercio al dettaglio. Questa tendenza a lungo termine è stata rafforzata negli ultimi anni dall'Internet mobile. Circa 73% di utenti internet accedono a internet tramite smartphone almeno una volta alla settimana; nel 2013, questa cifra era di soli 66%.Scetticismo tra i giovani internautiIn controtendenza rispetto all'aumento dell'affinità online, alcuni ostacoli all'acquisto stanno tornando a essere rilevanti. Un numero maggiore di consumatori annulla i propri acquisti online perché ha avuto una cattiva esperienza (21%), trova il servizio di consegna a domicilio scadente (25%) o l'offerta non soddisfa le proprie aspettative (27%).Gli utenti Internet più giovani, di età inferiore ai 25 anni, sono molto più critici nei confronti di Internet rispetto a due anni fa. Tuttavia, le riserve fondamentali su Internet come canale di acquisto (ad esempio, la disapprovazione generale) continuano a diminuire in tutti i segmenti di età. qui.