I club calcistici svizzeri si affidano ai social media

L'FC Basilea è il leader indiscusso su Facebook con 1,29 milioni di fan. La gestione delle piattaforme di social media Faceboook, Twitter, Instagram e YouTube avviene su base volontaria presso l'FC Aarau. Per il resto, i club calcistici impiegano da 10 a 30 dipendenti a tempo pieno a questo scopo; solo all'FC San Gallo questo tempo di lavoro ammonta a circa 100 dipendenti a tempo pieno, secondo Daniel Last, responsabile dei media e della comunicazione. Allo stesso tempo, è sorpreso che altri club abbiano solo il 30% del loro personale.Tutti sono ora su Facebook, Twitter e InstagramLe pagine di Facebook sono piene di post, i gol delle partite sono di solito annunciati immediatamente su Facebook. L'interazione (commenti, mi piace o condivisioni) su Facebook funziona. I club hanno avuto esperienze da buone a molto buone con Facebook e raggiungono molte persone anche lì". Daniel Frank, responsabile delle pubbliche relazioni dell'FC Lucerna, sottolinea tuttavia che Facebook non viene utilizzato solo come canale di notizie, ma si cerca il contatto con i tifosi. Al momento, l'FC Lucerna sta votando per un concorso di cortometraggi, mentre l'FC Thun ha indetto un concorso di selfie. Con 1,29 milioni di fan, l'FC Basilea ha chiaramente il maggior numero di fan su Facebook, quasi la metà dei quali proviene dall'Egitto. Dominik Weber, del team web del leader del campionato, lo spiega con l'"effetto Salah". L'egiziano ha segnato dei gol in Champions League un anno fa, che hanno portato centinaia di migliaia di like dall'Egitto. Inoltre, con Elneny e Hamoudi, due egiziani giocano attualmente nella squadra dell'FC Basilea. Anche i club sono soddisfatti di Twitter, sebbene i valori empirici in questo caso siano relativamente piccoli, dato che cinque club si sono iscritti a questo servizio di messaggistica breve solo l'anno scorso o quest'anno. Il numero di follower varia da poco meno di 800 (FC Vaduz) a circa 52.000 (FC Basilea). Tutti i responsabili della comunicazione delle squadre sono ugualmente positivi nei confronti di Instagram.YouTube e la storia di Google+Sei club gestiscono un canale YouTube. Il numero di abbonati su YouTube è significativamente inferiore al numero di follower su Twitter. I club hanno opinioni diverse su YouTube. L'FC Basilea gestisce i video direttamente sul portale video del suo sito web, non vedendo il vantaggio di un canale dedicato su YouTube. Poiché Google collega i suoi servizi tra loro, chi ha un canale YouTube ha anche una pagina Google+. Spesso i club non ne sono consapevoli. Solo l'FC San Gallo gestisce attivamente la propria pagina Google+. Daniel Last afferma: "Abbiamo utilizzato Google+ come una sorta di specchio per la piattaforma Facebook, semplicemente per essere presenti per primi. Riteniamo, come molti esperti (presunti o reali), che Google+ possa e voglia essere una seria controparte di Facebook".Soundcloud, Xing, LinkedIn e SnapchatAlcune squadre si affidano ai file audio: L'FC San Gallo gestisce un canale Soundcloud ufficiale, l'YB è presente con il canale dei tifosi "Radio Gelb Schwarz", secondo lo scrittore e appassionato di calcio Pedro Lenz "probabilmente la radio di calcio più competente al mondo oggi". E da quando Nik Thomi, conduttore radiofonico di lunga data, è responsabile dei media e della comunicazione dell'FC Thun, nell'Oberland bernese si producono podcast quasi quotidianamente.L'FC Zurigo è su una strada diversa. "XING e LinkedIn sono piattaforme interessanti per i contatti commerciali. Siamo già riusciti a stabilire uno o due contatti interessanti e abbiamo avuto esperienze esclusivamente positive con entrambi i canali", afferma il responsabile dei media Patrick Lienhart. I giovanissimi fan dell'FC Basilea utilizzano principalmente Instagram e Snapchat", afferma Dominik Weber. L'FC Basilea sta provando Snapchat per la prima volta. Attraverso l'account Snapchat, il Basilea raggiunge già oltre 1.000 fan, che può raggiungere in modo molto efficiente e attivare con successo (ad esempio per le sessioni di autografi).L'FC Basilea sta dando l'esempio: Osservare le tendenze e adattare di conseguenza la comunicazione sui social media. Per l'FC Luzern è importante suddividere i contenuti tra i vari canali di social media. I social media sono quindi arrivati definitivamente nelle squadre di calcio della Raiffeisen Super League e continueranno a farlo. Tutti i club, ad eccezione dell'FC Vaduz, dichiarano di voler ampliare l'area dei social media nel prossimo futuro. Autore: Jürg Kobel, www.sozialemedien.ch