Il futuro del marketing

Scott Brinker utilizza l'esempio di SCRUM per spiegare un metodo di pianificazione agile per il marketing.André Morys, l'iniziatore del Conversion Summit, ha esortato i partecipanti nel suo discorso di benvenuto: "Chi sta ancora testando i bottoni ha solo da biasimare se stesso". Bryan Eisenberg, l'autore del bestseller "Aspettando che il gatto abbai", un intimo conoscitore di Amazon, ha spiegato alcuni principi di crescita interessanti. Negli ultimi vent'anni, Amazon si è trasformato da libraio online (ridicolizzato) a rivenditore online globale che sta diventando una seria minaccia per Walmart! È interessante sapere che negli Stati Uniti, il 30% del commercio online avviene oggi su Amazon. Non esiste un semplice rimedio brevettuale per questa crescita gigantesca attraverso un unico canale. Tuttavia, vale la pena di dare un'occhiata più da vicino ai quattro principi e ai tre obiettivi che il fondatore e CEO di Amazon Jeff Bezos ha stabilito e richiede dogmaticamente ai suoi dipendenti:Principi:- La centralità del cliente è il principio guida centrale - l'ottimizzazione continua come atteggiamento di base - la cultura dell'innovazione come ragion d'essere - l'agilità aziendale per garantire il futuroDimensioni target:Gamma: 7 volte superiore a quella dei concorrentiPrezzo: da 5 a 13% più conveniente rispetto ai primi 5 concorrentiEsperienza: indice di soddisfazione dei clienti 13% più elevatoInoltre, va notato che Amazon investe 6,5 miliardi di dollari all'anno in ricerca e sviluppo. Rispetto ai 4,5 miliardi di dollari di Apple.Come si presenta una gestione dei contenuti di successo?Un altro tema centrale della conferenza è stato la gestione dei contenuti. Qui lo svedese John Ekman, uno dei guru della conversione dei contenuti, ha presentato i principali ostacoli sulla via dell'acquisto. Per Ekman, il "meccanismo di successo" è semplice. Il content marketing è in realtà inbound marketing quando nell'applicazione si considerano i seguenti aspetti: - Il contenuto creato e distribuito si concentra sui problemi e sulle sfide dei potenziali clienti - I potenziali clienti cercano e trovano il contenuto e visitano il sito web o la pagina Facebook - Qui, questi potenziali clienti possono essere identificati e successivamente coinvolti in un dialogo continuo.È necessaria una pianificazione più flessibileIn un altro contributo degno di nota di Scott Brinker, uno dei massimi esperti statunitensi di marketing, è emerso chiaramente che i marketer oggi lavorano ancora con il modello di lavoro a cascata, che si traduce nel classico piano di marketing annuale. Egli sostiene, a mio avviso giustamente, che l'imprevedibilità del mondo odierno richiede un approccio molto più agile alla gestione del marketing e in particolare alla pianificazione del marketing. La sua raccomandazione è di applicare il metodo SCRUM, già sperimentato nello sviluppo del software, alla pianificazione del marketing. L'aspetto entusiasmante di questa idea è che l'applicazione di questo metodo al marketing favorirebbe la cooperazione e la comprensione reciproca tra marketing e IT. Le due funzioni si avvicineranno comunque a causa della galoppante digitalizzazione (mobile, social, big data, cloud) o addirittura si fonderanno un giorno..."L'ottimizzazione delle conversioni non è ancora arrivata in Svizzera.Il 5° Conversion Summit ha mantenuto ancora una volta le promesse. L'evento, che ancora una volta ha registrato il tutto esaurito con 300 partecipanti, è riuscito ad attirare solo cinque partecipanti dalla Svizzera, due dei quali erano rappresentanti della stampa. Con mio rammarico e stupore, devo constatare che il mio resoconto della conferenza dell'anno scorso ha avuto una risonanza limitata: esattamente un anno fa, infatti, scrivevo che il tema di grande attualità del marketing (online) "ottimizzazione delle conversioni" non aveva ancora trovato spazio in Svizzera. Ho poi affermato che: "Aprite le porte a questo tema rilevante in Svizzera". Non so come si possa spiegare l'astinenza dei marketer svizzeri da questo argomento e perché la Svizzera sia stata così poco rappresentata quest'anno. Non è troppo tardi: l'argomento è caldo e rilevante, come hanno dimostrato le numerose presentazioni di quest'anno, e il Conversion Summit 2015 di Francoforte arriverà sicuramente. Come incentivo, offrirò ai marketer svizzeri che si recheranno all'evento una birra in un pub di Francoforte la sera prima!